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3上一個(gè)和下一個(gè)4。

童嘉固陽縣為人民連欣大橋服務(wù)。

去群眾有需要的地方訪貧問苦，去群眾有困難的地方解決問題，去群眾意見多的地方擺正情緒...固陽縣結(jié)合“改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)，整合各類黨建資源，以服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為抓手，解決問題、設(shè)置服務(wù)。

構(gòu)建服務(wù)群眾的網(wǎng)絡(luò)。

“沒想到不找關(guān)系不進(jìn)縣城就解決了我的困難。涉農(nóng)部門職能下放后辦事真的方便快捷！”近日，固陽縣殷浩鎮(zhèn)布連河村村民董繼溝親身體驗(yàn)了農(nóng)機(jī)機(jī)具補(bǔ)貼的便利。

前幾天，董繼國想買一輛雷諾904拖拉機(jī)，拿到農(nóng)機(jī)農(nóng)具補(bǔ)貼。因?yàn)樗N田養(yǎng)羊，不得不去縣城兩天。他丟了工作，抱著試一試的心態(tài)找到了當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)政府。不到半天，鎮(zhèn)政府的工作人員就把農(nóng)機(jī)農(nóng)具補(bǔ)貼做好了。

涉農(nóng)部門職能下放是固陽縣根據(jù)新形勢(shì)下群眾工作需要積極探索的新舉措。縣農(nóng)牧局等一些涉農(nóng)部門將涉農(nóng)補(bǔ)貼的所有手續(xù)下放至鎮(zhèn)一級(jí)，由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一辦理，職能部門審核。農(nóng)民不用去縣城就能領(lǐng)到各種補(bǔ)貼。在群眾路線教育實(shí)踐中，固陽縣委發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)七站八處分散，群眾辦事不便。在如何更好地服務(wù)群眾的探索中，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。固陽縣6個(gè)鎮(zhèn)政府全部設(shè)立便民服務(wù)大廳，向轄區(qū)群眾發(fā)放便民服務(wù)卡、服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)指南，涵蓋糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)機(jī)農(nóng)具購置補(bǔ)貼、退耕還林還草補(bǔ)貼、農(nóng)村養(yǎng)老、低保、大病救助、五保供養(yǎng)等十多項(xiàng)惠民政策，成為基層群眾辦事的“橋頭堡”。

暢通群眾辦事渠道。

一個(gè)動(dòng)作勝過十幾個(gè)程序。在“改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)中，固陽縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)由“坐在診室”變?yōu)椤皡⒂^診室”，變排隊(duì)為預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步暢通了群眾辦事渠道。

“你好，桂-劉嵐？這是固陽縣民政局城市最低生活保障辦公室。你的最低生活保障程序已經(jīng)完成。請(qǐng)檢查您的賬戶是否及時(shí)收到。”這是5月15日固陽縣民政局城市最低生活保障辦公室工作人員在辦理完金山鎮(zhèn)南關(guān)居委會(huì)劉桂蘭的最低生活保障手續(xù)后給對(duì)方打電話的場(chǎng)景。

過去，辦理低保手續(xù)是殘疾人劉桂蘭最頭疼的事情?！叭绻阌洸蛔〕绦?，要么這個(gè)不見了，要么那個(gè)不見了，一次總是不完整的?！?。針對(duì)部分老年人和行動(dòng)不便的殘疾人辦理低保手續(xù)困難的問題，縣民政局低保窗口為他們量身定制了電話預(yù)約服務(wù)、“跟蹤服務(wù)”等多種服務(wù)系統(tǒng)，并開通預(yù)約電話，預(yù)約入戶調(diào)查時(shí)間，接受市民咨詢。相關(guān)程序完成后，實(shí)施電話通知，實(shí)現(xiàn)一次通知，一次結(jié)算。

統(tǒng)計(jì)顯示，2014年1-5月，固陽縣農(nóng)村最低生活保障待遇為2409.27萬元，惠及農(nóng)村人口19763人。發(fā)放城市低保671萬元，惠及1989戶3470名城鎮(zhèn)居民。

深化服務(wù)群眾意識(shí)。

在固陽縣，很多來過村里的黨員干部，尤其是住在村里的“三定”干部，現(xiàn)在都在議論群眾，似乎總是有說不完的話。

剛開始，干部進(jìn)村入戶不受群眾歡迎，因?yàn)楹芏鄤側(cè)腭v的干部不了解群眾在想什么、盼什么，與群眾格格不入。工作人員只有充分掌握涉農(nóng)政策，才能講效果，講清楚。為此，固陽縣專門編制了《固陽縣惠農(nóng)政策匯編》，經(jīng)常被每個(gè)黨員干部拿出來翻一倍。對(duì)民政、衛(wèi)生、扶貧、住房建設(shè)、水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、教育等方面的政策進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的概括。政策對(duì)象、申請(qǐng)程序、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)一目了然，留有相關(guān)部門咨詢電話。黨員干部再去村入戶，都是講農(nóng)戶，講涉農(nóng)政策。有一段時(shí)間，業(yè)主邀請(qǐng)我談如何給孩子辦助學(xué)貸款，西方家庭問如何申請(qǐng)種養(yǎng)房補(bǔ)貼。掌握惠農(nóng)政策的黨員干部成了農(nóng)民的“香餑餑”，《惠農(nóng)政策匯編》成了黨員干部服務(wù)群眾的“真經(jīng)”。

為進(jìn)一步深化服務(wù)意識(shí)，今年以來，固陽縣政府大力簡(jiǎn)政放權(quán)。全縣取消行政審批事項(xiàng)77項(xiàng)，將70項(xiàng)保留事項(xiàng)合并為26項(xiàng)，減少82.3%。工作人員的身份、崗位職責(zé)和工作內(nèi)容通過司法局部門門牌號(hào)進(jìn)行公示，勞動(dòng)群眾通過門牌號(hào)信息可以第一時(shí)間找到辦公室和工作人員。衛(wèi)生局在主要街道和人口密集地區(qū)設(shè)立了4個(gè)健康小屋，為群眾提供免費(fèi)的健康知識(shí)宣傳、醫(yī)療咨詢和簡(jiǎn)單的身體檢查。半個(gè)多月前成立以來，已接待群眾咨詢1100余次。殘聯(lián)理事會(huì)向2548名殘疾人發(fā)放113萬元，向1686名一、二級(jí)殘疾人發(fā)放60萬元，送8名篩查殘疾兒童到康復(fù)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，為4名無肢體殘疾人免費(fèi)安裝假肢，為44名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施免費(fèi)康復(fù)手術(shù)，為貧困殘疾學(xué)生和貧困殘疾人子女發(fā)放學(xué)生補(bǔ)助金4.4萬元...

只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并不驚天動(dòng)地。“建村組接戶，為村民打井引水，宣傳好品種、好法律，給老百姓一個(gè)證、封一個(gè)章，調(diào)解鄰里糾紛，看似只是黨委政府整體工作中的小事，但在群眾眼里，那就是大事！”固陽縣委要求，全縣各級(jí)黨組織要把服務(wù)民生作為檢驗(yàn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效的“試金石”，作為加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的主要載體，通過實(shí)實(shí)在在、看得見摸得著的惠民利民，架起溝通黨心民心的“連心橋”。

□通訊員吳繼光。

2014-06-17

3上一個(gè)和下一個(gè)4。