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以“@和平肇慶”“和平南粵”為代表的廣東政務(wù)微博，從2010年開始率先出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，利用微博實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)政治、服務(wù)人民，微博日益成為政府行政和網(wǎng)民問政的重要窗口。近日，南方記者利用微博分析工具對粵東粵西12個城市的政務(wù)微博(主要是新浪微博)進行了盤點，發(fā)現(xiàn)這些地區(qū)的政務(wù)微博普遍存在關(guān)注度低、互動率低等問題，陽江還沒有開通一條市級政務(wù)微博。據(jù)統(tǒng)計，出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞是“安全”“天氣”“項目”，這也符合上述地區(qū)的發(fā)展階段和當?shù)卣铌P(guān)心的問題。

只有陽江沒有開通政府微博。

粉絲數(shù)量是判斷微博影響力的一個直觀而重要的指標。據(jù)南方記者統(tǒng)計，截至6月12日，球迷排名前三的分別是汕頭、梅州、汕尾。但與@廣東政法、@南粵平安、@肇慶平安等知名政務(wù)相比，差距明顯。令人意外的是，截至6月12日，由河源市政府新聞辦公室創(chuàng)辦的“@河源出版”官方微，僅吸引粉絲1518人，其中不乏“僵尸粉絲”。

對此，河源市政府相關(guān)人士解釋稱，目前河源新聞網(wǎng)人員負責微博運營，主要是運營人力等資源不足。日常新聞發(fā)布過程中，微博與粉絲互動不夠，即時新聞更新較少，這與各部門之間的協(xié)調(diào)有關(guān)。

12個城市的市政府微博名稱一般以“城市名+發(fā)布”命名。在微博認證的介紹上，是由市政府新聞辦主辦。唯一不同的是，汕頭市微博由市政府應(yīng)急管理辦公室主辦，以“汕頭市政府應(yīng)急辦”命名。此外，韶關(guān)、揭陽、云浮也在騰訊開通了市級微博。陽江還沒有開通微博。官方的解釋已經(jīng)討論過很多次了。但是由于人手不足，沒有人手照顧。陽江市政府網(wǎng)及其內(nèi)部在線政治平臺承擔著發(fā)布信息的職能。

河源官方微互動率排名第一。

在各城市政務(wù)微博的互動率(評論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與粉絲量之比)對比中，粉絲量排名最后的河源以0.27%的互動率排名第一。粉絲量排名第二的“@梅州發(fā)布”互動率墊底。直播粉率(活躍粉絲占總粉絲的比例)清遠最高，汕尾最低。

對此，河源市政府相關(guān)人士表示，下一步是增加互動，更新即時通訊，希望上級部門能從機制上考慮，加大投入，增加運營積極性。然而，知名政務(wù)微博“@祥和肇慶”背后的團隊負責人、肇慶市公安局副偵查員、警察公共關(guān)系科科長陳永波表示，政務(wù)微博一定要互動，如果只是單向發(fā)布信息，絕對沒有必要去獲取微博。微博首先需要公信力，發(fā)布信息必須準確、權(quán)威?！皩τ跓狳c問題，一定要直接面對，不要裝傻?！?/p>

發(fā)布內(nèi)容單一，風格相似。

那么，是什么原因?qū)е挛⒉┰谏鲜鲱I(lǐng)域的粉絲量低、互動率低呢？以“@河源發(fā)布”為例，發(fā)布微博主要有兩種類型:新聞和鏈接，溫馨提示。南方記者發(fā)現(xiàn)，這些新聞幾乎都來自《河源日報》，相當于再次轉(zhuǎn)載。時效性落后于新聞本身，無法吸引眼球。溫馨提示包括“夏天補充一些維生素B”等生活小貼士。

而且這些官方微內(nèi)容風格非常相似，各種消息主要是各種媒體報道和氣候的提示。截至6月12日，“安全”“天氣”“項目”是上述區(qū)域政務(wù)微博的高頻詞。

建議:與粉絲互動更重要。

陳永波建議，政府微博應(yīng)該以服務(wù)的態(tài)度為粉絲提供服務(wù)。如果每天都是心靈雞湯，微博段子，健康知識，那就沒有意義了。在“@祥和肇慶”的背后，有一個63人組成的微博專家團隊，每天有一個36人的微博值班團隊在微博平臺上值班?！昂头劢z互動很重要！”如果沒有互動，就像一個被埋葬的老人，一個方向發(fā)布信息的微博就像他的墓碑。

“@平安南粵”運營團隊負責人、省公安廳宣傳部網(wǎng)絡(luò)科科長劉波表示，對于政府微博來說，與粉絲互動的重要性遠遠大于粉絲數(shù)量。

最官方的。

最小的:

@湛江發(fā)布

最高級:

@汕頭市政府應(yīng)急辦。

最勤奮的:

@ 21汕頭市政府應(yīng)急辦公室/天。

最懶的:

@湛江發(fā)布3篇/天。

最關(guān)心的:

@汕頭市政府應(yīng)急辦。

最不引人注意的:

@河源出版

最喜歡的創(chuàng)意:

@潮州出版@河源出版。

統(tǒng)計顯示，汕頭市政府應(yīng)急辦的官員最勤快、最老、最關(guān)心。汕頭市政府是新浪關(guān)偉的@汕頭市政府應(yīng)急辦公室。此前，有民間組織根據(jù)國家行政學院政務(wù)微博評價體系對粵東政務(wù)微博進行評價，@汕頭市政府應(yīng)急辦排名第一。汕頭市政府應(yīng)急辦主任莫表示，目前，汕頭市應(yīng)急辦不僅開通了政府微博，還開通了微信建立應(yīng)急系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，讓觀眾直接互動查詢。微博已經(jīng)運營兩年多了。平時有六個人在業(yè)余時間24小時值班，注重與市民和當?shù)豽的互動，而且強調(diào)即時通訊。對于突發(fā)事件，主流聲音會馬上發(fā)出，比如陳店火災(zāi)、軍機失事。

協(xié)調(diào)人:南方記者涂峰。

撰稿:南方記者楊活耀土豐。