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隨著醫(yī)患關(guān)系的持續(xù)緊張，如何以人性化的服務(wù)滿足患者的需求成為各大醫(yī)院需要考慮的事情。泰康仙林鼓樓醫(yī)院作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下第一家三級(jí)綜合醫(yī)院，位于& ldquo以病人為中心。在這一理念的指導(dǎo)下，它在江蘇獲得了良好的口碑。

醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)措施、保持服務(wù)質(zhì)量、積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。

& ldquo；好醫(yī)生& rdquo沒有醫(yī)院& ldquo良好的文化。

2017年12月，泰康仙林鼓樓醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科耿教授、兒科吳勝華教授【/s2/】獲獎(jiǎng)& ldquo第三人民好醫(yī)生& rdquo標(biāo)題:2018年12月，泰康仙林鼓樓醫(yī)院呼吸內(nèi)科二科主任【/s2/】李沛獲獎(jiǎng)& ldquo第四屆人民好醫(yī)生& rdquo與此同時(shí)，醫(yī)院贏了。第四屆人民好醫(yī)生優(yōu)秀組織獎(jiǎng)& rdquo。據(jù)了解& ldquo好醫(yī)生& rdquo本次評(píng)選由國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)聯(lián)合指導(dǎo)，中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展基金會(huì)主辦。主要表彰了來(lái)自醫(yī)療衛(wèi)生診所一線的著名醫(yī)學(xué)專業(yè)人士，以及盡職盡責(zé)的普通醫(yī)生和敬業(yè)的護(hù)士。

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呼吸內(nèi)科二科主任李沛(右四)獲第四屆& ldquo好醫(yī)生& rdquo

泰康仙林鼓樓醫(yī)院有多個(gè)& ldquo好醫(yī)生& rdquo這一代人離不開& ldquo良好的文化。支持。在泰康& ldquo讓人們更健康、更長(zhǎng)壽、更富有& ldquo在大健康戰(zhàn)略的指引下，泰康仙林鼓樓醫(yī)院成立& ldquo以病人為中心。中心文化、每一項(xiàng)服務(wù)、每一項(xiàng)措施、每一項(xiàng)改進(jìn)都緊緊圍繞患者。

多方面努力打造高品質(zhì)醫(yī)療。

【/h/】2018年11月，【/s2/】泰康仙林鼓樓醫(yī)院【/s2/】正式列為美國(guó)西奈山附屬醫(yī)院，并引進(jìn)美國(guó)頂級(jí)醫(yī)院西奈山醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)管理體系，對(duì)標(biāo)國(guó)際質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。在人才引進(jìn)方面，【/s2/】泰康仙林鼓樓醫(yī)院【/s2/】全面考察了每位專家的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，引進(jìn)了近百名國(guó)內(nèi)外知名專家。在醫(yī)生管理方面，【/s2/】泰康仙林鼓樓醫(yī)院【/s2/】采用主治醫(yī)生負(fù)責(zé)制，要求資深醫(yī)生直接為患者服務(wù)，增加了醫(yī)患溝通和相處的時(shí)間，督促醫(yī)生提高醫(yī)療責(zé)任感和醫(yī)療質(zhì)量。在客戶體驗(yàn)監(jiān)管方面，【/s2/】泰康仙林鼓樓醫(yī)院【/s2/】通過客戶調(diào)研、首席體驗(yàn)官制度、輪崗體驗(yàn)官制度對(duì)全院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

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孩子們一邊看動(dòng)畫片一邊接受治療。

此外，泰康仙林鼓樓醫(yī)院& ldquo；人性化& rdquo也體現(xiàn)在患者治療的全過程，設(shè)置合理順暢的醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者的位移；【/s2/】泰康仙林鼓樓醫(yī)院【/s2/】門診大廳設(shè)有共享輪椅、藥物咨詢、收納件等多項(xiàng)人性化服務(wù)。泰康仙林鼓樓醫(yī)院兒科門診全年24小時(shí)開放，配備卡通霧化平臺(tái)、智能會(huì)診機(jī)器人等，集治療、監(jiān)護(hù)、科普、娛樂于一體。

2015年，自泰康正式接手戰(zhàn)略投資以來(lái)，泰康仙林鼓樓醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，年門診量增長(zhǎng)2倍以上，日均住院患者增長(zhǎng)9倍以上。泰康仙林鼓樓醫(yī)院院長(zhǎng)李志平認(rèn)為:& ldquo醫(yī)院的發(fā)展得益于泰康的真實(shí)&現(xiàn)狀；以病人為中心?！?s2/】泰康仙林鼓樓醫(yī)院【/s2/】將繼續(xù)構(gòu)建以患者為中心的服務(wù)體系，醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療資源圍繞患者轉(zhuǎn)。& rdquo

泰康仙林鼓樓醫(yī)院致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的體驗(yàn)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。未來(lái)，泰康仙林鼓樓醫(yī)院將通過智能語(yǔ)音、移動(dòng)護(hù)理、視頻會(huì)診等科技手段，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。