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因冷藏商品的特殊性，運輸保溫的時效性，運輸過程的保溫條件，決定了冷藏商品無法進行退回的二次運輸。因此，冷藏品在定購時均需要預(yù)付全額貨款及運輸費用。冷藏品屬于特殊商品，不接受任何理由及條件下的退換貨或者退款要求。（質(zhì)量問題：冷藏品需要在收件當(dāng)天（簽收24小時后送檢被視作無效）送收件地的地級市藥監(jiān)及上一級藥監(jiān)部門檢測，并出具藥品質(zhì)量檢測報告證實確存在藥品質(zhì)量問題，方可憑地級及上一級藥監(jiān)部門檢測報告辦理相關(guān)退貨，退款申請。）。敬請見諒！

1. 玻璃類包裝物因為運輸途中容易出現(xiàn)破損時，顧客需要在收貨時當(dāng)場將開箱現(xiàn)場拍照并清點損壞數(shù)量，上傳圖片至福冠堂客服部，經(jīng)福冠堂客服部與質(zhì)量管理部查驗確認。因為退回的運輸途中仍存巨大損壞風(fēng)險，原則上只退賠損壞部分的貨款，不作全額退貨或者全額退款處理。如果收件時顧客沒有清點藥品損壞情況，快遞員離開后，福冠堂不能確認運輸損壞責(zé)任，無法對顧客提出的賠付要求作出反應(yīng)。敬請見諒！

2. 特殊要求運輸方式的采用——航空運輸，顧客門店購買后代客快遞：

此二項運輸方式均不接受顧客的任何理由及任何條件下的退貨，退件，退款要求。質(zhì)量問題，冷藏品需要在收件當(dāng)天（簽收24小時后送檢被視作無效）送收件地的地級市藥監(jiān)及上一級藥監(jiān)部門檢測，并出具藥品質(zhì)量檢測報告證實確存在藥品質(zhì)量問題，方可憑地級及上一級藥監(jiān)部門檢測報告辦理相關(guān)退貨，退款申請。敬請見諒！

3. 特殊藥品請在定購前與客服聯(lián)系，確定具體商品的配送細則。全國統(tǒng)一咨詢熱線：400-880-7133