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因冷藏商品的特殊性，運(yùn)輸保溫的時(shí)效性，運(yùn)輸過程的保溫條件，決定了冷藏商品無(wú)法進(jìn)行退回的二次運(yùn)輸。因此，冷藏品在定購(gòu)時(shí)均需要預(yù)付全額貨款及運(yùn)輸費(fèi)用。冷藏品屬于特殊商品，不接受任何理由及條件下的退換貨或者退款要求。（質(zhì)量問題：冷藏品需要在收件當(dāng)天（簽收24小時(shí)后送檢被視作無(wú)效）送收件地的地級(jí)市藥監(jiān)及上一級(jí)藥監(jiān)部門檢測(cè)，并出具藥品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告證實(shí)確存在藥品質(zhì)量問題，方可憑地級(jí)及上一級(jí)藥監(jiān)部門檢測(cè)報(bào)告辦理相關(guān)退貨，退款申請(qǐng)。）。敬請(qǐng)見諒！

1. 玻璃類包裝物因?yàn)檫\(yùn)輸途中容易出現(xiàn)破損時(shí)，顧客需要在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)將開箱現(xiàn)場(chǎng)拍照并清點(diǎn)損壞數(shù)量，上傳圖片至福冠堂客服部，經(jīng)福冠堂客服部與質(zhì)量管理部查驗(yàn)確認(rèn)。因?yàn)橥嘶氐倪\(yùn)輸途中仍存巨大損壞風(fēng)險(xiǎn)，原則上只退賠損壞部分的貨款，不作全額退貨或者全額退款處理。如果收件時(shí)顧客沒有清點(diǎn)藥品損壞情況，快遞員離開后，福冠堂不能確認(rèn)運(yùn)輸損壞責(zé)任，無(wú)法對(duì)顧客提出的賠付要求作出反應(yīng)。敬請(qǐng)見諒！

2. 特殊要求運(yùn)輸方式的采用——航空運(yùn)輸，顧客門店購(gòu)買后代客快遞：

此二項(xiàng)運(yùn)輸方式均不接受顧客的任何理由及任何條件下的退貨，退件，退款要求。質(zhì)量問題，冷藏品需要在收件當(dāng)天（簽收24小時(shí)后送檢被視作無(wú)效）送收件地的地級(jí)市藥監(jiān)及上一級(jí)藥監(jiān)部門檢測(cè)，并出具藥品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告證實(shí)確存在藥品質(zhì)量問題，方可憑地級(jí)及上一級(jí)藥監(jiān)部門檢測(cè)報(bào)告辦理相關(guān)退貨，退款申請(qǐng)。敬請(qǐng)見諒！

3. 特殊藥品請(qǐng)?jiān)?/span>定購(gòu)前與客服聯(lián)系，確定具體商品的配送細(xì)則。全國(guó)統(tǒng)一咨詢熱線：400-880-7133