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【/h/】今天(1月28日)，Infinitus(中國)有限公司官網(wǎng)發(fā)布消息稱，公司回應(yīng)了國家市場監(jiān)管總局等13部委1月8日聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于聯(lián)合整治的意見》。健康醫(yī)療”市場亂象百日行動的通知，并發(fā)布10項專項整治措施。

以下是全文:

2019年1月8日，國家市場監(jiān)管總局等13部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于聯(lián)合整治& ldquo醫(yī)療保健。市場亂象百日行動通知。

為響應(yīng)通知要求，Infinitus于1月9日立即成立了由首席執(zhí)行官牽頭的專項項目組，并全面開展& ldquo自查自糾& rdquo，對所有分公司、服務(wù)中心、專賣店和經(jīng)銷商進(jìn)行專項檢查，并支持和配合實(shí)際行動& ldquo百日行動。。

【/h/】媒體報道陜西、河南等地Infinitus消費(fèi)者投訴后，公司高度重視，立即對報道內(nèi)容進(jìn)行核查，并派專人跟進(jìn)，積極處理。

【/h/】按照政府要求，結(jié)合消費(fèi)者投訴和媒體報道，公司對R&D、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面梳理和檢查。我們發(fā)現(xiàn)公司存在經(jīng)銷商管理制度不完善、主體責(zé)任不明確、對經(jīng)銷商夸大虛假宣傳查處不力、對擅自生產(chǎn)銷售、傳播使用夸大虛假宣傳違法材料監(jiān)管不力、消費(fèi)者投訴處理方式單一、人文關(guān)懷不足等問題。，這給了我們深刻的教訓(xùn)。

【/h/】公司本著正視問題、承擔(dān)責(zé)任、狠抓重點(diǎn)、堅決落實(shí)、集中整治與長效監(jiān)管相結(jié)合的指導(dǎo)原則，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、全面整治夸大虛假宣傳、強(qiáng)化公司經(jīng)銷商管理主體責(zé)任等方面，制定了標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)的專項整治措施，切實(shí)回應(yīng)消費(fèi)者、社會公眾、媒體和政府的關(guān)切和期待。

專項整治措施如下:

1。在服務(wù)中心、專賣店等經(jīng)營場所和銷售的所有環(huán)節(jié)張貼和發(fā)布& ldquo保健食品不是藥，保健食品不能治病。警告詞；

2。建立銷售終端監(jiān)控系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)智能監(jiān)控單個大量保健食品的消費(fèi)情況，自動提醒消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)；

3。嚴(yán)格執(zhí)行退換貨制度，完善各項消費(fèi)投訴處理政策，加大對一線員工快速妥善處理消費(fèi)投訴的授權(quán)力度；

4。與第三方共同設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項基金，快速妥善處理消費(fèi)糾紛；

5。暫停專營店審批三個月，開展以分店為單位的專營店規(guī)范經(jīng)營專項培訓(xùn)，要求所有專營店簽訂《規(guī)范經(jīng)營承諾書》；

6。加大投入，開展專營店、經(jīng)銷商檢查和第三方暗訪；

7。大力查處夸大、虛假宣傳，宣傳& ldquo健康食品代替藥物& rdquo以及其他違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，一票否決，嚴(yán)肅查處；

8。建立舉報獎勵制度，設(shè)立打假維權(quán)基金，重點(diǎn)打擊私下制造、銷售、傳播、使用夸大、虛假宣傳材料的違法違規(guī)行為；

9。建立長效機(jī)制，完善經(jīng)銷商管理制度，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)銷商行為，明確并落實(shí)企業(yè)對經(jīng)銷商管理的主體責(zé)任；

[/h/建立& ldquo規(guī)范分行管理責(zé)任制。，將是& ldquo規(guī)范企業(yè)責(zé)任。納入分行負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)。