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2009年9月22日-醫(yī)院內(nèi)的糾紛通常是由于治療過程中的醫(yī)療事故，或與治療相關(guān)的漏診、誤診引起的。9月17日，大慶市醫(yī)委會調(diào)解了一起與醫(yī)療事故無關(guān)的糾紛。60歲的老太太在醫(yī)院治療，方便上廁所，因為女廁所維修暫時關(guān)閉，老人去男廁所，不小心慌慌張張摔倒，導(dǎo)致腿骨折。

為此，醫(yī)院賠償了5萬元，雙方的糾紛持續(xù)了近一年，最終結(jié)束。

男廁所骨折。

李的家人住在縣城。2014年1月，因為天氣寒冷，她感冒了。阿姨是個粗心的人。她認(rèn)為吃點感冒藥會好起來的。然而，幾天后，她的咳嗽加重，發(fā)展成肺炎。

看到我60歲母親的愧疚，孩子們勸她住院。隨后，阿姨被孩子們送到醫(yī)院治療。入園第三天早上，孩子們出去買早餐的時候，阿姨起床上廁所方便。當(dāng)她來到廁所時，她用手拉了拉女廁所的門，但沒有打開。這時，附近的人告訴她，女廁壞了，不再用了，但現(xiàn)在都用男廁了。阿姨再也忍不住了，走進男廁所。

老人又老又弱，第一次在男廁方便，心臟“突然”跳了一下。然而，當(dāng)外面有人拉車門時，阿姨慌慌張張地爬了起來。突然，我滑了一跤，摔倒在地上。原來廁所臺階上有水。老人摔倒后，腳疼得厲害。在好心人的幫助下，他迅速拍照檢查，結(jié)果是外側(cè)腳踝骨折。

談判失敗了幾次。

肺炎還沒有治愈，這又增加了一種新的疾病。孩子們?yōu)槔先说耐纯喔械奖瘋＝?jīng)過討論，他們決定把老人轉(zhuǎn)移到醫(yī)院治療。在醫(yī)院呆了很長時間后，老人回家休息了。然后，老人和孩子去第一醫(yī)院要求聲明。老年人住院要花很多錢。關(guān)鍵是天氣熱。老年人要一直臥床，幾個月不敢下地干活。家屬要求賠償10萬元。

6月13日，市醫(yī)委來到老人發(fā)生糾紛的醫(yī)院，與老人及家屬一起找到醫(yī)院負責(zé)人協(xié)商解決糾紛。當(dāng)時醫(yī)院認(rèn)為老人在廁所摔倒是因為老人面前沒有人陪伴，和醫(yī)院關(guān)系不大。老人情緒很激動，堅持賠償10萬元，因為晚年要休息，要花很多錢。最終，因為金額太大，雙方未能達成一致。

5萬元買課。

事情沒有解決時，孩子們總是慌慌張張的。在接下來的日子里，他們繼續(xù)向醫(yī)院要求解釋，但沒有結(jié)果。9月17日，市醫(yī)委副主任孫艷霞再次調(diào)解此案。

經(jīng)過詳細溝通，醫(yī)院承諾愿意支付部分賠償，具體金額由律師詳細計算。經(jīng)計算，醫(yī)院獲得一次性賠償5萬元，包括醫(yī)療費、護理費、伙食費、營養(yǎng)費、交通費、后續(xù)手術(shù)費、老人精神撫慰金等。雙方無異議簽署和解協(xié)議。

孫艷霞說，這個案例非常典型。它不涉及醫(yī)療事故、誤診或漏診，而是醫(yī)院管理上的漏洞造成的。小細節(jié)決定大成敗。醫(yī)院是公共場所，每一個崗位都不容忽視。這個案例提醒了很多醫(yī)院，當(dāng)患者進入醫(yī)院大門時，醫(yī)院要對患者的安全負責(zé)，否則就會產(chǎn)生糾紛，醫(yī)院的責(zé)任也逃不掉。

(責(zé)任編輯:HN666)