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11月28日，中國社會科學(xué)院發(fā)布2021年中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力排名。2021年全國17省21市127家醫(yī)院上榜，其中北京、上海、廣州分別位列第34、25、15位。在單位數(shù)量上排名靠后，北京協(xié)和醫(yī)院和中國人民解放軍總醫(yī)院排名前三；從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)滿意度來看，北京協(xié)和醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院、華山醫(yī)院第一醫(yī)院排名前三。
研究發(fā)現(xiàn)，近五年來，隨著服務(wù)患者數(shù)量的穩(wěn)步增加，在線醫(yī)療數(shù)量明顯增加，這是中國醫(yī)院健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心的重要內(nèi)容。醫(yī)患整體溝通增加了4倍多，反映出醫(yī)患溝通更加緊密，醫(yī)生服務(wù)患者的深度在穩(wěn)步提升。
醫(yī)生服務(wù)深度的提升必然會體現(xiàn)在患者的滿意度上。通過線上平臺，患者通過互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)生提供的服務(wù)進行評論，好評率為97%。這些贊美的背后是大眾對醫(yī)生服務(wù)的認可和在線醫(yī)療平臺的價值，這反過來又會促使醫(yī)生提供更好的服務(wù)，不斷提高服務(wù)滿意度，這是一個很好的良性循環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的快速發(fā)展，在不斷提高人們醫(yī)療保健意識和健康意識的同時，促進了公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)重塑了傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)體系。
從中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀情況來看，公立醫(yī)院是中國醫(yī)療服務(wù)體系的主要組成部分，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺應(yīng)充分利用跨區(qū)域資源，促進多學(xué)科合作。
網(wǎng)絡(luò)有利于醫(yī)生個人品牌的建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)患者，獲得患者的信任和尊重，進而有助于醫(yī)生的科研。無論是事業(yè)提升還是個人品牌建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)都有很大的價值。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院能給我們帶來什么？
1.加快診療進程，提高設(shè)備利用率。
人們?nèi)メt(yī)院的第一反應(yīng)是“等”字。從掛號、看病、交費、吃藥，每個環(huán)節(jié)都排著長隊，看病難。
移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決了這個問題，大大縮短了患者的住院時間?，F(xiàn)在，患者可以通過智能手機隨時隨地完成掛號、繳費等流程，實現(xiàn)從門診到住院、從院前到院后、從診斷到康復(fù)的醫(yī)療服務(wù)全流程，改善了醫(yī)院擁堵狀況，不僅加快了診療流程，還提高了醫(yī)院設(shè)備利用率和患者滿意度。
可以查詢患者的病歷、檢測結(jié)果等。一些患者擔(dān)心醫(yī)療信息的安全性。移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以獲得軍隊級別的安全認證。所有數(shù)據(jù)都在醫(yī)院的服務(wù)器上，不在第三方平臺上。只有醫(yī)院有權(quán)查看和獲取。其他單位看不到。非常安全?；颊卟挥脫?dān)心個人信息泄露。
2.對于社會來說，減少醫(yī)患糾紛，促進社會和諧。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療能否徹底顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)？
相關(guān)專家認為，全新的醫(yī)療服務(wù)模式是讓醫(yī)療回歸本質(zhì)。在醫(yī)療服務(wù)過程中，如咨詢、登記、支付和反饋等，線下服務(wù)可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。但是，診斷、治療和其他服務(wù)必須在醫(yī)院進行。
移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)建立三大平臺。
一是服務(wù)平臺，針對患者預(yù)約、繳費、報告查詢、滿意度反饋等功能。
二是工作平臺，實現(xiàn)醫(yī)生、護士、管理者、移動辦公、移動考勤、排班等功能。
三是供應(yīng)鏈電商平臺，通過醫(yī)院和供應(yīng)商之間的連接；減少醫(yī)院面積，減少藥品和物資等。，并使整個醫(yī)院完全移動化，并隨時隨地提供服務(wù)。
