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【/h/】黑龍江日?qǐng)?bào)3月21日?qǐng)?bào)道“2015年至2017年，用三年時(shí)間讓人民群眾就醫(yī)方便、安全、有效、明確，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)和社會(huì)滿意度明顯提升，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?！笔⌒l(wèi)計(jì)委近日印發(fā)的《黑龍江省進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》正式啟動(dòng)了以為人民群眾提供安全、有效、便捷、廉價(jià)的基本醫(yī)療服務(wù)，提升人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)的改善醫(yī)療服務(wù)三年規(guī)劃。這是記者在20日召開的全省醫(yī)療管理和行風(fēng)建設(shè)視頻會(huì)議上了解到的。

據(jù)了解，《方案》提出的改善服務(wù)包括:改善門診服務(wù)，優(yōu)化就診環(huán)境；改善急救服務(wù)，提高救治能力；改善住院服務(wù)，注重全過(guò)程管理；改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理；規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全；配置醫(yī)療資源，促進(jìn)資源共享；開展預(yù)約診療，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診；發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)，提升就醫(yī)體驗(yàn)；化解醫(yī)療糾紛，和諧醫(yī)患關(guān)系；注重人文關(guān)懷，推進(jìn)志愿服務(wù)。有10個(gè)方面40個(gè)具體內(nèi)容，涵蓋了人們就醫(yī)的全過(guò)程和所有細(xì)節(jié)。

針對(duì)社會(huì)關(guān)注的“看病難”問(wèn)題，《規(guī)劃》明確規(guī)劃全面推進(jìn)預(yù)約診療。三級(jí)醫(yī)院100%開展預(yù)約服務(wù)。截至2017年底，三級(jí)醫(yī)院預(yù)約率≥50%，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查預(yù)約率≥90%。同時(shí)，《方案》還要求推進(jìn)分級(jí)診療，暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)銷比例，將常見病、多發(fā)病留在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓患者理性、理性就醫(yī)。截至2017年底，全縣就診率達(dá)到90%以上，三甲醫(yī)院門診量下降5%，基本實(shí)現(xiàn)大病不出縣目標(biāo)。

《方案》還要求通過(guò)新媒體、微平臺(tái)告知醫(yī)院就診時(shí)間分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。提前做好，在診室通過(guò)記賬、門診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備繳費(fèi)，減少患者排隊(duì)，縮短門診檢查、繳費(fèi)、取藥、住院的等待時(shí)間，使掛號(hào)、取藥的等待時(shí)間一般在15分鐘以內(nèi)。

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