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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將炸開(kāi)醫(yī)療健康行業(yè)的大門(mén)。

愛(ài)康的起點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在過(guò)去的十年里，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法在醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)造商業(yè)模式的時(shí)候，我們走了線下，與傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合成為一家重公司，但今天我們有機(jī)會(huì)再次成為一家平臺(tái)公司。我們和投資人溝通的時(shí)候，也提到了ikang會(huì)回歸一家平臺(tái)公司。

在過(guò)去的十年里，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有炸開(kāi)醫(yī)療行業(yè)的大門(mén)的一個(gè)主要原因是公立醫(yī)院仍然是醫(yī)療行業(yè)的主角，與公立醫(yī)院的合作存在巨大的障礙。他們有巨大的數(shù)據(jù)，但是他們不能給你，不能開(kāi)發(fā)，不能商業(yè)化，所以他們什么也做不了。甚至醫(yī)院如何使用這些數(shù)據(jù)也不是醫(yī)院關(guān)心的問(wèn)題。但是，由于國(guó)家對(duì)客戶隱私的保護(hù)，數(shù)據(jù)不能通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)。

Ikang不僅是一家醫(yī)療服務(wù)公司，也是一家IT公司，每年服務(wù)數(shù)百萬(wàn)人，真正掌控這些數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在闡述可能不太方便，但我們必須有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化這些大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

如今，人們普遍接受通過(guò)智能手機(jī)獲得各種服務(wù)?，F(xiàn)在，醫(yī)院的醫(yī)生和管理員也把手機(jī)作為獲取信息和許多服務(wù)的第一窗口。在這種情況下，投入了這么多資金，相信未來(lái)幾年會(huì)有一個(gè)移動(dòng)醫(yī)療模式。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有打開(kāi)這扇門(mén)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)打開(kāi)。當(dāng)這個(gè)模型被探索時(shí)，我相信艾康·郭斌會(huì)在那里。

改變醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一定是外來(lái)者。

我們行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因是，在整個(gè)亞洲，員工體檢被視為一項(xiàng)福利。比如在中國(guó)，企業(yè)為員工買(mǎi)單，B2B模式是艾康真正發(fā)展的基礎(chǔ)。另外，在中國(guó)好的醫(yī)院，治療是供不應(yīng)求的，體檢也不是重點(diǎn)，這給了我們民辦機(jī)構(gòu)一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。然而，這個(gè)行業(yè)存在一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)的健康福利只停留在體檢上，后續(xù)服務(wù)沒(méi)有人買(mǎi)單。所以是間歇性的而不是連續(xù)性的服務(wù)，全過(guò)程管理不夠。

從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度來(lái)看，即使沒(méi)有人買(mǎi)單，也可以把它變成一個(gè)社區(qū)，變成一個(gè)巨大的用戶平臺(tái)，然后再去挖掘其他為他買(mǎi)單的人。這一塊還是有很大機(jī)會(huì)的。Ikang每年服務(wù)數(shù)百萬(wàn)人。有這么大的客戶群，還是有可能找到一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)和一個(gè)基于社區(qū)的平臺(tái)。

最近參加了O2O公司&mdash中國(guó)綠色公司年會(huì)；& mdash榮昌洗包也給了我很大的啟發(fā)。洗衣店過(guò)去開(kāi)在路邊，靠近社區(qū)和商業(yè)區(qū)，這樣可以找到顧客。這些店有的只收衣服，然后送到中心店洗；還有一個(gè)可以當(dāng)場(chǎng)洗。這家商店給了我很大的啟發(fā)。我將來(lái)不需要商店。只要有人在家或辦公室收集，一包衣服有固定價(jià)格，這種模式本質(zhì)上控制了客戶資源的入口，洗衣店就變成了加工廠。這太可怕了，因?yàn)闆](méi)有人愿意只做加工廠，而是每個(gè)人都愿意控制顧客自己。這也是我們行業(yè)需要警惕的，因?yàn)轶w檢利潤(rùn)不高，如果客戶來(lái)源被別人控制，提供體檢服務(wù)的機(jī)構(gòu)就會(huì)變成加工廠。

所以很多行業(yè)總是業(yè)余的去換行家，很難做出自己的革命。藝龍、攜程又何去何從，它們的創(chuàng)始人幾乎都不是來(lái)自旅游行業(yè)。醫(yī)學(xué)界的人可能不想聽(tīng)這句話，但我的結(jié)論是，改變醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一定是局外人，而不是醫(yī)學(xué)界的人。