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我們的見習(xí)記者秦麗。
當(dāng)一個世界知名品牌進(jìn)入中國,相比同類非知名品牌,真的是率先推廣。然而,在與本土品牌日益激烈的競爭中,各大廠商逐漸形成共識,認(rèn)為在中國長期發(fā)展并持續(xù)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢的唯一途徑就是實施本土化戰(zhàn)略。
國際品牌產(chǎn)品來中國應(yīng)該如何“本土化”?這是近日舉行的2014中國家用醫(yī)療器械發(fā)展高峰論壇上,各國國際商界領(lǐng)袖討論的熱門話題。
適應(yīng)本地系統(tǒng)。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,世界各大醫(yī)療器械廠商紛紛涌入中國醫(yī)療器械市場,但并不是所有產(chǎn)品在營銷上都具有先天優(yōu)勢。
羅氏診斷產(chǎn)品(上海)有限公司中國區(qū)高級總監(jiān)曹宇講了一個故事:羅氏進(jìn)入中國市場時,醫(yī)護(hù)人員看到醫(yī)療報告就知道臨床設(shè)備可以通過羅氏等專業(yè)醫(yī)療診斷設(shè)備提供商進(jìn)口。對于該領(lǐng)域的專業(yè)人士來說,情況確實如此。對于普通消費者來說,國際知名的羅氏和國內(nèi)醫(yī)療設(shè)備提供商沒有區(qū)別。
“消費者在沒有接觸過專業(yè)治療的情況下,是不可能知道這個品牌的?!辈茇f。
這意味著國際醫(yī)療品牌進(jìn)入中國市場,在某種程度上與國內(nèi)品牌站在同一起跑線上。因此,國際品牌企業(yè)在中國落戶時,往往要選擇其他路線。
據(jù)歐姆龍醫(yī)療保健(中國)有限公司副總經(jīng)理劉景亮介紹,第一步是盡快融入當(dāng)?shù)厥袌?,比如了解?dāng)?shù)氐慕鹑隗w系、人事體系、商品體系等。第二步是為當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┡c其他市場沒有區(qū)別的產(chǎn)品。
以前很多國際品牌企業(yè)流行一個規(guī)則:國際品牌的一流產(chǎn)品供應(yīng)國內(nèi)市場,二流產(chǎn)品銷往歐洲,三流產(chǎn)品供應(yīng)mainland China。
《中國科學(xué)報》記者在采訪北京某三甲醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備采購負(fù)責(zé)人時了解到,一些國際品牌的醫(yī)療設(shè)備維修難度較大,有時需要幾個月的時間進(jìn)行備件的發(fā)送和調(diào)配,所以此時國產(chǎn)品牌會更有吸引力。
面對上述情況,劉景亮強調(diào):“國際品牌要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),做到各地區(qū)質(zhì)量一流。特別是在中國本土化的過程中,要想在中國這么大的市場競爭,就要在當(dāng)?shù)亟&D機構(gòu)、自己的工廠、自己的銷售團(tuán)隊和售后體系?!?/p>
接地氣體和先進(jìn)的概念。
在本土化過程中,國際品牌企業(yè)雖然想提供沒有差異的一流產(chǎn)品,但并不意味著所有產(chǎn)品都必須提供。
上海杰開陽醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理郭認(rèn)為,根據(jù)不同市場消費者的需求和購買力,選擇合適的產(chǎn)品投放市場也是本土化生存的關(guān)鍵。
“作為國際品牌,你要選對產(chǎn)品,否則消費者也花不了那么多錢買國際品牌?!惫鶎φf道。
在郭看來,要快速與市場需求對接,帶來的產(chǎn)品不僅要“接地氣”,還要能傳播產(chǎn)品和品牌的先進(jìn)理念。本地用戶高價購買的產(chǎn)品應(yīng)該比本地品牌獲得更好的價值。
“無論是為用戶提供產(chǎn)品功能還是將銷售系統(tǒng)引入經(jīng)銷商市場,都會帶來一些正確的銷售理念,包括如何在醫(yī)療系統(tǒng)中照顧患者等。,作為國際品牌進(jìn)入市場比本土品牌更有價值?!惫鶎φf道。
各有各的煩惱。
今年5月,衛(wèi)計委啟動了國內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)療器械產(chǎn)品評選工作。6月,衛(wèi)計委再次發(fā)布緊急文件,要求控制公立醫(yī)院過度擴(kuò)張。文件明確指出,“引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)合理配置適宜設(shè)備,逐步提高國產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備配置水平”。
一些國際品牌提出了自己的擔(dān)憂:面對政府對本土品牌的保護(hù),我們該怎么辦?
飛利浦(中國)投資有限公司大中華區(qū)高級總監(jiān)陳小穗表示,政府對國際品牌的態(tài)度不應(yīng)過度解讀。陳小穗明白,每個國家的政府都關(guān)心自己的民族品牌,每個階段對外國品牌的態(tài)度都不一樣,這完全是基于自己的需要。但是,政府可以在一定程度上釋放“看不見的手”。
早些時候,李克強總理提出要逐步把很多事情的決定權(quán)交給市場。陳小穗引用了這個觀點。她說,只要她是一個負(fù)責(zé)任的品牌和制造商,就能安全有效地治療患者,提供高質(zhì)量的服務(wù),讓市場來檢驗。
隨著移動終端用戶的擴(kuò)大,傳統(tǒng)渠道和新興渠道之間的戰(zhàn)爭也燒到了醫(yī)療領(lǐng)域。陳小穗認(rèn)為,這對國際品牌企業(yè)來說是一個新的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)渠道和新興渠道必須根據(jù)自身特點來考慮和安排。
困擾郭的是,最大的挑戰(zhàn)來自于家電品牌停留在經(jīng)銷商階段,尚未達(dá)到B2C階段?!斑^去我們都關(guān)注B2B,經(jīng)銷商根據(jù)我們的產(chǎn)品進(jìn)行選擇,但這個力度不夠。如果消費者真的在網(wǎng)上獨立搜索品牌信息,那么才是真正的普及?!?/p>
曹宇說羅氏壓力很大?!昂M馍a(chǎn)必然會導(dǎo)致成本增加。羅氏銷售十幾年的所有產(chǎn)品都是從德國制造和進(jìn)口的,總部也在考慮如何讓中國龐大的血糖儀市場獲得更優(yōu)惠價格的產(chǎn)品?!辈茇f。
英雄康康復(fù)設(shè)備(蘇州)有限公司總經(jīng)理沈一斌也透露:“很多國外公司已經(jīng)意識到我們的市場,他們甚至不是來自醫(yī)療行業(yè)。這樣的競爭真的讓我們感受到了壓力?!?/p>
中國科學(xué)雜志(技術(shù)經(jīng)濟(jì)周刊,第5版,2014年10月28日)。
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