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增強醫(yī)療資源合理配置。

受訪者:尹先生職業(yè):企業(yè)員工。

經(jīng)歷:去年孩子生病，在醫(yī)院門診輸了兩天，沒有好轉(zhuǎn)。醫(yī)生說他必須住院，但告訴他沒有床。一家人不得不把孩子送到另一家醫(yī)院，但還是沒有床位。每次換季，醫(yī)院兒科病房都很難找到床位。

建議衛(wèi)生部門做好醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的銜接，加強基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。疫情季節(jié)，通過各種信息渠道公布各大醫(yī)院的床位使用情況和醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)系電話，讓患者減少出走的煩惱。

應(yīng)明確規(guī)定重復(fù)登記。

受訪者:陳女士職業(yè):企業(yè)員工。

經(jīng)歷:幾個月前去醫(yī)院，第一次報名專家門診。我沒怎么看，但我先去考試了。第二天有一個結(jié)果出來了，第二天就報名了專家診斷。吃了一個療程的藥，去醫(yī)院掛號寫醫(yī)保處方買藥，讓人看到一個病N次就覺得無奈。

建議:我認(rèn)為患者登記是指與醫(yī)院達(dá)成了醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系，醫(yī)院有義務(wù)安排不同的醫(yī)生共同完成對患者的檢查、診斷和治療，是一個完整的過程。希望相關(guān)部門針對掛號問題明確診療流程在哪里完成，醫(yī)院提前隔天對重新掛號的患者進(jìn)行公示，統(tǒng)一規(guī)范。

期待門診醫(yī)療費用報銷。

受訪者:劉女士職業(yè):銀行職員。

經(jīng)歷:有一次孩子半夜發(fā)高燒，我家周圍沒有大醫(yī)院。為了快點見到孩子，我先在小區(qū)附近的診所給孩子治療。后來申請醫(yī)保報銷時，工作人員告訴我，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保不能報銷門診治療費，醫(yī)療費用只能自己承擔(dān)。

建議:不是所有社區(qū)都有大醫(yī)院。有時候人突然頭疼腦熱，為了方便會選擇就近治療。醫(yī)保不報銷門診醫(yī)療費用，增加了公民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。政府為我們辦理醫(yī)療保險是一件好事。如果能打破限制，門診醫(yī)療費用能報銷，老百姓能從醫(yī)保中受益，那就更好了。

嚴(yán)格監(jiān)管藥店非法藥品銷售。

受訪者:朱女士職業(yè):企業(yè)員工。

體驗:甘草片是處方藥，以前從來沒有注意過，因為可以在藥店買到，店員也從來沒有問我有沒有處方。直到去年媒體報道藥店非法銷售處方藥，才引起家人的關(guān)注。顧客經(jīng)?！摆s著去醫(yī)院”，藥店的賣藥人也是詢問癥狀后才推薦藥品。處方藥的銷售規(guī)定是徒勞的，這讓他們非常害怕。

建議:通過廣泛持續(xù)的宣傳，讓公眾意識到利益，抵制和舉報藥店非法銷售藥品的現(xiàn)象。監(jiān)察部門要加強監(jiān)督和處罰。

提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站水平。

受訪者:曹先生職業(yè):事業(yè)單位工作人員。

體驗:我家不遠(yuǎn)處有一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，口碑一直很好。有一次帶孩子去看醫(yī)生，不得不“氣餒”，因為我填不了藥，醫(yī)生又不是專家?！吧鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)站更多的是健康咨詢。即使就近看病方便，但往往因為無法配藥、實踐中資源短缺等問題，阻礙他們提供更好的醫(yī)療服務(wù)?！?/p>

建議:希望以后能鼓勵更多的專家在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開設(shè)專家門診，讓人們不出社區(qū)就能找到專家看病。還可以組織醫(yī)學(xué)院校的研究生到基層“支醫(yī)”，既解決了老百姓看病難的問題，又增加了研究生的臨床經(jīng)驗。此外，現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主治醫(yī)師水平還可以通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高。這樣，醫(yī)療資源才能真正“下沉”。

打破醫(yī)療保險的地域限制。

簽證人:李先生。

職業(yè):個體戶。

經(jīng)歷:我是一個商人，因為工作原因經(jīng)常出差，忍不住生病。出差生病，在國外醫(yī)院住了幾天。因為我的醫(yī)保在銀川，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院告訴我，我的醫(yī)保是屬地管理，只能回銀川做醫(yī)保業(yè)務(wù)。回到白銀后，辦理了報銷手續(xù)，得知異地就醫(yī)產(chǎn)生的醫(yī)療費用無法報銷。

建議:根據(jù)我們現(xiàn)行的醫(yī)保政策，在大部分地區(qū)，異地就醫(yī)，需要從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院轉(zhuǎn)到外地醫(yī)院才能報銷，或者只能報銷異地急診、急救的住院費用。如今，許多人經(jīng)常旅行或工作，沒有人知道什么時候會生病。一旦在國外生病無法報銷，對于很多普通家庭來說也是一筆不小的開支。希望政府能夠打破醫(yī)保的地域劃分，讓醫(yī)保成為國家社會保障項目。

體檢費用要“統(tǒng)一”。

受訪者:張先生職業(yè):警察。

經(jīng)歷:現(xiàn)在的人越來越重視自己的健康，尤其是老年人的健康。父母50多歲后，我每年帶他們?nèi)ンw檢。我們?nèi)ミ^大型公立醫(yī)院、私立醫(yī)院和一些?？企w檢機構(gòu)。我發(fā)現(xiàn)同一檢查項目，不同醫(yī)院收費不一樣，有的甚至相差幾十元。

建議醫(yī)療消費屬于特殊消費，政府應(yīng)規(guī)范醫(yī)院的檢查治療費用和藥品設(shè)備價格，制定統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)。普通人掙幾塊錢不容易，花錢也很小心。人們不應(yīng)該因為體檢等高額醫(yī)療費用而害怕去醫(yī)院。希望政府能夠保障我們老百姓的醫(yī)療權(quán)利，讓我們能夠有一個安全舒適的檢查。(本版文字李輝查亞超)

(原標(biāo)題:做好這一點，普通人就不會為看病發(fā)愁了。)