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編者按。

今年以來(lái)，廣東省委開(kāi)展了“化解社會(huì)矛盾年”。為做好這項(xiàng)工作，江門市委高度重視，采取了系統(tǒng)排查、掛牌、涉案涉責(zé)、監(jiān)督檢查等一系列措施。，成功化解了一批突出矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。作為五邑地區(qū)的主流媒體，《南方日?qǐng)?bào)·江門觀察》為推動(dòng)江門市委、市政府作為惠民舉措，推動(dòng)矛盾化解活動(dòng)深入開(kāi)展，本周從中共江門市委政法委員會(huì)開(kāi)始，推出“問(wèn)題解決在基層”專欄。周二，《南方日?qǐng)?bào)·江門觀察》頭版報(bào)道了江門基層解決社會(huì)矛盾糾紛的典型事例、經(jīng)驗(yàn)做法，傳遞好聲音、正能量，歡迎單位或個(gè)人。

近年來(lái)，由醫(yī)療糾紛引發(fā)的各種醫(yī)療糾紛層出不窮。醫(yī)療糾紛的發(fā)生不僅給患者及其家屬帶來(lái)巨大的身心傷害，還導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，成為引發(fā)社會(huì)矛盾的主要因素，往往引發(fā)群體性事件。

為妥善解決醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患矛盾，江門市蓬江區(qū)人民法院與江門市衛(wèi)生規(guī)劃局共同建立了“醫(yī)療糾紛訴前聯(lián)合調(diào)整機(jī)制”，初步解決了醫(yī)患矛盾。自成立以來(lái)，已成功解決多起醫(yī)療糾紛案件。比如年初，市內(nèi)某醫(yī)院發(fā)生了一起醫(yī)療糾紛。蓬江區(qū)法院及時(shí)啟動(dòng)訴前聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，法官介入醫(yī)患之間，成功解決了雙方矛盾，迅速處理了這起醫(yī)療糾紛。

事件背景

今年年初，農(nóng)歷新年就在眼前，江門一名40歲的女性患者在醫(yī)院接受手術(shù)時(shí)死亡。事故發(fā)生后，死者家屬非常激動(dòng)，聚集數(shù)十名親屬到醫(yī)院“討回公道”，聲稱醫(yī)院要支付200萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)賠償。另一方面，醫(yī)院方面表示不能接受家屬的賠償要求。

經(jīng)過(guò)調(diào)解

春節(jié)前應(yīng)該是一片歡騰的氣氛，但江門某醫(yī)院的氣氛卻格外凝重。不久前，一名女性患者在醫(yī)院接受手術(shù)時(shí)死亡。死者家屬認(rèn)定是醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致了她親人的離去。

死者的老母親手里拿著女兒的畫(huà)像，看醫(yī)生時(shí)哭著說(shuō):“還我女兒！”，很難過(guò)。其他親屬也上門大吵大鬧，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常工作秩序。

“你的過(guò)錯(cuò)讓我們失去了親人。你得賠償我們家200萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，不然我們就不跟你沒(méi)完了！”死者的丈夫提出了一個(gè)巨額賠償計(jì)劃。

醫(yī)院代表認(rèn)為死者家屬是獅子。“即使醫(yī)療鑒定后是我們醫(yī)院的責(zé)任，也沒(méi)必要賠償這么多。我們不能做你想做的。”雙方的談判陷入了僵局。

由于醫(yī)療事故的鑒定是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的周期，死者家屬得不到滿意的答復(fù)，又不想將案件拖進(jìn)漫長(zhǎng)的司法程序中，一時(shí)無(wú)奈。

衛(wèi)生福利局建議雙方將此糾紛引入醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)中心進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)雙方申請(qǐng)，啟動(dòng)對(duì)此案的聯(lián)合調(diào)查。蓬江區(qū)法院按照相關(guān)程序與雙方進(jìn)行調(diào)解，并及時(shí)向死者家屬解釋相關(guān)法律。衛(wèi)生規(guī)劃局派出人員，從專家?guī)斐檎{(diào)專家解答醫(yī)療專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，讓死者家屬慢慢了解醫(yī)院的醫(yī)療流程。

“剛開(kāi)始的時(shí)候，死者家屬對(duì)我們非常不信任，我們應(yīng)該一個(gè)一個(gè)給我們的法官查工作證。我們理解老人的心情，配合她。”主持調(diào)解的法官、蓬江區(qū)人民法院民事三庭法官郭廷昌說(shuō)。

主持調(diào)解的兩位法官采取了“背靠背”的調(diào)解方式。一方面，他們很好地安撫了死者家屬。郭院長(zhǎng)耐心向家屬講解相關(guān)法律政策，安撫死者母親情緒，了解家屬為何提出200萬(wàn)元賠償。

“我老婆一個(gè)月有20到30萬(wàn)的收入。她才40歲。她退休前至少有2300萬(wàn)的收入，所以我要求醫(yī)院賠償我們200萬(wàn)！”丈夫梁說(shuō)。

“法律不是像你這樣算計(jì)的。任何職業(yè)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是什么？法律上有明確的標(biāo)準(zhǔn)。而且要判斷醫(yī)院方是否有過(guò)錯(cuò)，醫(yī)院在事故中承擔(dān)多大責(zé)任等等?！绷硪晃粎⑴c調(diào)解的法官邱院長(zhǎng)耐心地解釋了政策，并告訴家人，如果他們走司法程序，他們將獲得大約的賠償金額。

另一方面，兩位法官也耐心地做醫(yī)院的工作，向醫(yī)院解釋，如果采取司法程序，也會(huì)影響醫(yī)院的生產(chǎn)秩序，判決后也會(huì)對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)造成不利影響。醫(yī)院方面也接受了法官的說(shuō)法。最終經(jīng)過(guò)法官耐心的解釋和勸說(shuō)，達(dá)成了滿意的調(diào)解結(jié)果。

事后，死者家屬非常感謝法院的調(diào)解?！胺ㄔ翰皇杖魏钨M(fèi)用，煞費(fèi)苦心地為我們調(diào)解，讓我們得到滿意的答復(fù)。如果不是法院法官，我們現(xiàn)在可能要投入大量的時(shí)間和精力，解決不了問(wèn)題?！?/p>

南方日?qǐng)?bào)記者權(quán)澤超通訊員閻晉平。

記者評(píng)論

近年來(lái)，頻發(fā)的醫(yī)療糾紛已成為社會(huì)矛盾的引爆點(diǎn)。由于嚴(yán)重的身心傷害，患者的一名家屬容易反應(yīng)過(guò)度。蓬江區(qū)人民法院與市衛(wèi)計(jì)委實(shí)施的訴前聯(lián)合調(diào)整機(jī)制，有利于將雙方帶到談判桌前，在法律框架內(nèi)平衡雙方訴求，在擴(kuò)大前快速有效解決矛盾，是社會(huì)管理創(chuàng)新的成功案例。

(編輯:賀勛網(wǎng)站)