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編者按。

今年以來，廣東省委開展了“化解社會矛盾年”。為做好這項工作，江門市委高度重視，采取了系統(tǒng)排查、掛牌、涉案涉責、監(jiān)督檢查等一系列措施。，成功化解了一批突出矛盾糾紛，維護了社會和諧穩(wěn)定。作為五邑地區(qū)的主流媒體，《南方日報·江門觀察》為推動江門市委、市政府作為惠民舉措，推動矛盾化解活動深入開展，本周從中共江門市委政法委員會開始，推出“問題解決在基層”專欄。周二，《南方日報·江門觀察》頭版報道了江門基層解決社會矛盾糾紛的典型事例、經(jīng)驗做法，傳遞好聲音、正能量，歡迎單位或個人。

近年來，由醫(yī)療糾紛引發(fā)的各種醫(yī)療糾紛層出不窮。醫(yī)療糾紛的發(fā)生不僅給患者及其家屬帶來巨大的身心傷害，還導致醫(yī)患關系緊張，成為引發(fā)社會矛盾的主要因素，往往引發(fā)群體性事件。

為妥善解決醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患矛盾，江門市蓬江區(qū)人民法院與江門市衛(wèi)生規(guī)劃局共同建立了“醫(yī)療糾紛訴前聯(lián)合調整機制”，初步解決了醫(yī)患矛盾。自成立以來，已成功解決多起醫(yī)療糾紛案件。比如年初，市內某醫(yī)院發(fā)生了一起醫(yī)療糾紛。蓬江區(qū)法院及時啟動訴前聯(lián)合調解機制，法官介入醫(yī)患之間，成功解決了雙方矛盾，迅速處理了這起醫(yī)療糾紛。

事件背景

今年年初，農(nóng)歷新年就在眼前，江門一名40歲的女性患者在醫(yī)院接受手術時死亡。事故發(fā)生后，死者家屬非常激動，聚集數(shù)十名親屬到醫(yī)院“討回公道”，聲稱醫(yī)院要支付200萬元的經(jīng)濟賠償。另一方面，醫(yī)院方面表示不能接受家屬的賠償要求。

經(jīng)過調解

春節(jié)前應該是一片歡騰的氣氛，但江門某醫(yī)院的氣氛卻格外凝重。不久前，一名女性患者在醫(yī)院接受手術時死亡。死者家屬認定是醫(yī)院的過錯導致了她親人的離去。

死者的老母親手里拿著女兒的畫像，看醫(yī)生時哭著說:“還我女兒！”，很難過。其他親屬也上門大吵大鬧，嚴重影響了醫(yī)院的正常工作秩序。

“你的過錯讓我們失去了親人。你得賠償我們家200萬元的經(jīng)濟損失，不然我們就不跟你沒完了！”死者的丈夫提出了一個巨額賠償計劃。

醫(yī)院代表認為死者家屬是獅子。“即使醫(yī)療鑒定后是我們醫(yī)院的責任，也沒必要賠償這么多。我們不能做你想做的?！彪p方的談判陷入了僵局。

由于醫(yī)療事故的鑒定是一個非常漫長的周期，死者家屬得不到滿意的答復，又不想將案件拖進漫長的司法程序中，一時無奈。

衛(wèi)生福利局建議雙方將此糾紛引入醫(yī)療糾紛協(xié)調中心進行調解。經(jīng)雙方申請，啟動對此案的聯(lián)合調查。蓬江區(qū)法院按照相關程序與雙方進行調解，并及時向死者家屬解釋相關法律。衛(wèi)生規(guī)劃局派出人員，從專家?guī)斐檎{專家解答醫(yī)療專業(yè)技術問題，讓死者家屬慢慢了解醫(yī)院的醫(yī)療流程。

“剛開始的時候，死者家屬對我們非常不信任，我們應該一個一個給我們的法官查工作證。我們理解老人的心情，配合她?！敝鞒终{解的法官、蓬江區(qū)人民法院民事三庭法官郭廷昌說。

主持調解的兩位法官采取了“背靠背”的調解方式。一方面，他們很好地安撫了死者家屬。郭院長耐心向家屬講解相關法律政策，安撫死者母親情緒，了解家屬為何提出200萬元賠償。

“我老婆一個月有20到30萬的收入。她才40歲。她退休前至少有2300萬的收入，所以我要求醫(yī)院賠償我們200萬！”丈夫梁說。

“法律不是像你這樣算計的。任何職業(yè)的補償標準是什么？法律上有明確的標準。而且要判斷醫(yī)院方是否有過錯，醫(yī)院在事故中承擔多大責任等等?！绷硪晃粎⑴c調解的法官邱院長耐心地解釋了政策，并告訴家人，如果他們走司法程序，他們將獲得大約的賠償金額。

另一方面，兩位法官也耐心地做醫(yī)院的工作，向醫(yī)院解釋，如果采取司法程序，也會影響醫(yī)院的生產(chǎn)秩序，判決后也會對醫(yī)院的聲譽造成不利影響。醫(yī)院方面也接受了法官的說法。最終經(jīng)過法官耐心的解釋和勸說，達成了滿意的調解結果。

事后，死者家屬非常感謝法院的調解。“法院不收任何費用，煞費苦心地為我們調解，讓我們得到滿意的答復。如果不是法院法官，我們現(xiàn)在可能要投入大量的時間和精力，解決不了問題?！?/p>

南方日報記者權澤超通訊員閻晉平。

記者評論

近年來，頻發(fā)的醫(yī)療糾紛已成為社會矛盾的引爆點。由于嚴重的身心傷害，患者的一名家屬容易反應過度。蓬江區(qū)人民法院與市衛(wèi)計委實施的訴前聯(lián)合調整機制，有利于將雙方帶到談判桌前，在法律框架內平衡雙方訴求，在擴大前快速有效解決矛盾，是社會管理創(chuàng)新的成功案例。

(編輯:賀勛網(wǎng)站)