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記者2月26日獲悉，為妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，甘肅省衛(wèi)生計生委將積極推進三調(diào)一保機制建設(shè)，到2017年底，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解將覆蓋90%以上的縣。并完善醫(yī)療責任保險相關(guān)制度，提高醫(yī)療責任保險覆蓋面。

推進“三調(diào)一?！睓C制建設(shè)，要求公開解決醫(yī)療糾紛的途徑和流程，積極引導患者依法維權(quán)，通過調(diào)解和訴訟妥善解決糾紛。同時，大力推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，建立以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解為主體，醫(yī)院調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解和醫(yī)療責任風險分擔機制相結(jié)合的醫(yī)療糾紛處理制度。完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織保障機制，提高人民調(diào)解成功率。

甘肅省衛(wèi)生計生委也將規(guī)范醫(yī)院投訴管理。提供有效的方法方便患者投訴。有統(tǒng)一的專門部門和人員負責處理和反饋患者投訴，及時處理和反饋患者強烈反應(yīng)，督促整改和持續(xù)改進患者集中反應(yīng)。首席記者劉曉芳