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人民網(wǎng)北京3月2日電(記者林)“據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2002年《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施以來，我國醫(yī)療糾紛發(fā)生率年均增長29.9%；因此，盡快完善醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育培訓(xùn)迫在眉睫?！苯裉欤珖f(xié)委員戴秀英在接受人民日報(bào)采訪時(shí)表示。

根據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會的調(diào)查，近年來，大多數(shù)醫(yī)療糾紛都是由于醫(yī)患溝通障礙，患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員不滿而引發(fā)的。如何預(yù)防醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供制度保障，成為亟待解決的問題。

全國政協(xié)委員戴秀英表示:由于醫(yī)患之間無法有效溝通，患者及家屬對醫(yī)學(xué)認(rèn)識不夠，對治療的期望很高。醫(yī)護(hù)人員過度勞累，無法客觀分析、耐心解釋問題，服務(wù)態(tài)度差，未能認(rèn)真履行告知義務(wù)，不尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，極易造成患者及家屬對醫(yī)療過程和結(jié)果的不認(rèn)同。一旦出現(xiàn)危害后果，往往會被認(rèn)為是醫(yī)護(hù)人員的單方過錯(cuò)。

對此，戴秀英專員建議，衛(wèi)計(jì)委應(yīng)盡快出臺《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度的指導(dǎo)意見》，制定醫(yī)患溝通實(shí)施細(xì)則，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。建立一線科室-職能科室-院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)患糾紛隱患三級排查預(yù)警制度，術(shù)前隨時(shí)與患者溝通，病情及治療方案發(fā)生變化時(shí)，做好病歷記錄。

【/h/】同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，以精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)贏得患者的信任和尊重，讓患者指導(dǎo)主治醫(yī)師，指導(dǎo)疾病診斷、檢查治療、診斷治療的程序，以及依法解決醫(yī)療糾紛的程序；使患者了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、疾病變化、檢查項(xiàng)目和住院費(fèi)用。