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人民網(wǎng)北京3月2日電(記者林)“據(jù)統(tǒng)計，自2002年《醫(yī)療事故處理條例》實施以來，我國醫(yī)療糾紛發(fā)生率年均增長29.9%；因此，盡快完善醫(yī)患溝通制度，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育培訓迫在眉睫?！苯裉欤珖f(xié)委員戴秀英在接受人民日報采訪時表示。

根據(jù)相關行業(yè)協(xié)會的調查，近年來，大多數(shù)醫(yī)療糾紛都是由于醫(yī)患溝通障礙，患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員不滿而引發(fā)的。如何預防醫(yī)療糾紛，保護醫(yī)患雙方的合法權益，為構建和諧醫(yī)患關系提供制度保障，成為亟待解決的問題。

全國政協(xié)委員戴秀英表示:由于醫(yī)患之間無法有效溝通，患者及家屬對醫(yī)學認識不夠，對治療的期望很高。醫(yī)護人員過度勞累，無法客觀分析、耐心解釋問題，服務態(tài)度差，未能認真履行告知義務，不尊重患者的知情權和選擇權，極易造成患者及家屬對醫(yī)療過程和結果的不認同。一旦出現(xiàn)危害后果，往往會被認為是醫(yī)護人員的單方過錯。

對此，戴秀英專員建議，衛(wèi)計委應盡快出臺《關于進一步完善醫(yī)患溝通制度的指導意見》，制定醫(yī)患溝通實施細則，細化工作措施，明確責任要求。建立一線科室-職能科室-院領導醫(yī)患糾紛隱患三級排查預警制度，術前隨時與患者溝通，病情及治療方案發(fā)生變化時，做好病歷記錄。

【/h/】同時，加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育培訓，以精湛的醫(yī)術、優(yōu)質的護理和服務標準贏得患者的信任和尊重，讓患者指導主治醫(yī)師，指導疾病診斷、檢查治療、診斷治療的程序，以及依法解決醫(yī)療糾紛的程序；使患者了解收費標準、藥品價格、疾病變化、檢查項目和住院費用。