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【/h/】自2013年政務(wù)微信上線第一年起，我們認(rèn)為不可及的警察叔叔、共青團組織、政府相關(guān)部門就在微信上給你指路，讓你快速解決問題。曾經(jīng)害怕“排長隊”的醫(yī)院、旅游景點、交通出行，都實現(xiàn)了注冊、預(yù)約、在線游覽，甚至在微信上購票。截至2014年6月，全國政務(wù)微信開發(fā)總數(shù)已超過6000個，其中公安政務(wù)微信成為全國首個單品類超過1000個的功能性政務(wù)微信。經(jīng)過一年多的發(fā)展熱潮，創(chuàng)意政府軍在微信公眾平臺上找到了一條新路。如今，各種新穎高效的政務(wù)服務(wù)模式正在微信平臺上進行試驗和開發(fā)。登記、違章罰款、戶政、救災(zāi)、反腐、城市品牌……微信像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣，連接民生、商業(yè)、政務(wù)等領(lǐng)域，構(gòu)建智慧生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。政府微信無疑是最重要的部分。

在指尖樹立“威望”。

2013年堪稱政務(wù)微信元年。截至2013年12月31日，全國政務(wù)微信開發(fā)總數(shù)已超過3611個。但僅2014年上半年，人數(shù)就接近6000人，2014年一季度增量達到去年全年。公安、共青團、政府機關(guān)成為全國政府微信排名前三的職能部門。為人們提供信息、咨詢和業(yè)務(wù)辦理，提高職能部門效率，成為他們開通微信的誘因。

“移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸，也對政府部門的發(fā)聲渠道和執(zhí)政方式提出了更高的要求，”分析人士指出?！爸讣馍系恼駥υ挕笨梢酝ㄟ^手指滑動屏幕來完成。微信開辟了人民與政府溝通的新渠道，促進了政府信息公開，及時回應(yīng)了社會關(guān)切，也成為政府信息公開的新渠道。很多政務(wù)微信都開通了掌上功能的服務(wù)號，大大提高了公眾辦理的效率，也促進了政府電子政務(wù)服務(wù)的效率和信息化建設(shè)，從而成為網(wǎng)絡(luò)政治的新平臺。大量政務(wù)微信為微信用戶提供了良好的社會保障，成為新的保障手段。微信的功能主要體現(xiàn)在黨政信息化建設(shè)和政務(wù)公開、應(yīng)急處置和輿論引導(dǎo)、社會管理和綜合治理、移動定位服務(wù)和“人機對話”平臺服務(wù)五個方面。微信遠不是一個簡單的交流工具，而是在不斷的實踐中被人們開發(fā)和重新認(rèn)識，不斷加載新的、更豐富、更立體的功能，在政府公共管理中發(fā)揮著巨大的作用。

智慧生活，方便百姓，造福百姓。

秉承“讓普通人少跑路”的理念，武漢交警將業(yè)務(wù)傳播到“網(wǎng)絡(luò)”上。目前，240萬武漢車主不僅可以通過武漢交警微信官方賬號快速理賠、查詢路況、解決基本交通問題，還可以通過微信在60秒內(nèi)繳納交通罰單。罰款支付功能上線4天，交易6612筆，成交額581筆。500元的“武漢交警”，也被武漢市民譽為“不講故事，干實事”的政府微信代表。

除了武漢交警，微信對武漢公共服務(wù)建設(shè)的影響力也在持續(xù)提升。武漢市戶政、武漢出入境、武漢市民政局(婚姻登記)、武漢市信訪局、武漢市口腔醫(yī)院等十余家政府和民生機構(gòu)先后開通微信公眾號，初步形成以行政審批、投訴告知、信息公開、業(yè)務(wù)辦理為重點的四類微信服務(wù)公眾號。

在一直堅持創(chuàng)新的廣東省，廣州郵政將“自郵族”業(yè)務(wù)搬到了微信，搭建了公安交警、地方稅務(wù)、市政收費、保險公司等部門與車主之間的溝通橋梁。未來，我們將通過微信的開放性和互聯(lián)性，為“自郵寄”車主搭建綜合服務(wù)平臺。在“廣東發(fā)布”政務(wù)微信平臺上，網(wǎng)友可在線辦理生育、戶籍、教育、就業(yè)、社保、出入境、消費維權(quán)等21項個人業(yè)務(wù)。，并查詢?nèi)「魇械囊?guī)范性文件。深圳市民可以通過深圳供電局微信公眾號支付電費，定制微信賬單，查看停電地圖，通過微信上報故障信息。廣東北方醫(yī)院、廣東省婦幼保健院通過微信實現(xiàn)了全流程就診等便民服務(wù)，成功解決了傳統(tǒng)醫(yī)療“難、煩、惑、疑、擠、急”的六大痛點。

假設(shè)發(fā)布公告、提供咨詢、辦理業(yè)務(wù)只是政府部門在微信上的開始。隨后，在今年5月的微信公開課第一季上海站，武漢交警、廣州郵政等眾多政府和民生部門的領(lǐng)導(dǎo)表示，讓普通人在任何時間、任何地點、任何終端都能獲得各類智能服務(wù)是最終目標(biāo)，微信的“連接一切的力量”是這類服務(wù)的原動力。

值得一提的是，微信智慧生活的輻射圈還在向更多城市延伸。目前，微信已覆蓋中國大陸34個省級行政區(qū)(省、直轄市)和港澳特區(qū)。除了集中在經(jīng)濟發(fā)達的長三角、珠三角東部沿海地區(qū)，微信在新疆、內(nèi)蒙古、陜西等地區(qū)的布局，讓無處不在的智能生活充滿了想象空。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，微信開放、規(guī)范的自運行系統(tǒng)和強大的互聯(lián)互通能力，將有助于實現(xiàn)智慧城市的目標(biāo)，即以互聯(lián)網(wǎng)為人，以物聯(lián)網(wǎng)為物，以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)。隨著微信官方規(guī)則的不斷完善和移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新浪潮下產(chǎn)品的快速迭代，微信帶來的行業(yè)價值將持續(xù)上升。當(dāng)越來越多的政府機構(gòu)加入微信這個自運行系統(tǒng)，不僅標(biāo)志著政務(wù)公開、陽光政務(wù)新模式的到來，也意味著一個便民利民、惠民利民的智慧生活時代已經(jīng)不遠了。