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本報記者孫晶晶·李陽陽/文宮子凱/制圖。

就像訂專車一樣，未來，動動手指，醫(yī)生就會如約而至。在人總是很擁擠的今天的醫(yī)院，想想這種醫(yī)療模式是不是感覺很好？

如果有需求，有人就敢吃螃蟹-

10月18日、19日，滴滴出行、阿里巴巴旗下阿里健康、一位名醫(yī)的外科醫(yī)生聯(lián)合發(fā)起了大型公益活動“滴滴醫(yī)生”。

該活動首先在北京、上海、杭州和南京舉行。用戶可以通過滴滴出行APP一鍵呼叫“滴滴醫(yī)生”。通話成功后，醫(yī)生會盡快上門咨詢，并免費(fèi)贈送阿里健康藥箱。

這種全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療模式看似美好，但不可避免地引發(fā)了許多問題:在家看病是否可靠？背后的醫(yī)療資源能否得到保障？或者可能只是一個滿足個人需求的實(shí)驗(yàn)？

2000多人一鍵通話。

只有40多人看過醫(yī)生。

北京聯(lián)合家庭醫(yī)院、上海仁濟(jì)醫(yī)院、新華醫(yī)院、華山醫(yī)院、德姬醫(yī)院、浙江綠城心血管醫(yī)院等20余位醫(yī)生參加了此次慈善活動。

活動期間，當(dāng)用戶在現(xiàn)場醫(yī)生的服務(wù)范圍內(nèi)時，可以看到滴滴醫(yī)生專車的信息。

用戶點(diǎn)擊并呼叫醫(yī)生提出請求后，醫(yī)生會通過電話進(jìn)行溝通，了解用戶的基本信息。醫(yī)生確認(rèn)需要上門服務(wù)后，會第一時間乘坐貼有“點(diǎn)滴醫(yī)生”貼紙的點(diǎn)滴專車上門服務(wù)。如果無法達(dá)成上門解決方案，在咨詢用戶后，將患者送到醫(yī)生所在醫(yī)院，通過綠色通道繼續(xù)接受治療。

在為期兩天的活動中，大家最關(guān)心的一個問題是一鍵叫醫(yī)生是否合適。

據(jù)阿里健康介紹，經(jīng)過兩天的活動，最終只有40多位體驗(yàn)者如愿以償(見圖)。

為什么點(diǎn)餐成功率不高？阿里健康和滴滴出行解釋稱，通話結(jié)束后，沒有醫(yī)生前來就診，主要是因?yàn)閹讉€情況:一是距離。如果用戶和醫(yī)生之間的距離超過一定距離，則不涵蓋試水活動。

第二，患者需求的部門不在此活動范圍內(nèi)。

另外，醫(yī)生在路上需要一段時間，會診時間長，一天能完成的醫(yī)囑量有限。

把你的手指移到醫(yī)生的門口。

看來美是很難做到的。

這兩天，杭州共有8位“幸運(yùn)兒”成功體驗(yàn)?！皽?zhǔn)媽媽”蕭也就是其中之一。

蕭也懷孕將近五個半月。最近幾季扁桃體有點(diǎn)紅腫，嗓子不舒服。前段時間去醫(yī)院看了一下，癥狀緩解不明顯。

看到滴滴的新活動，蕭也趕緊拿出手機(jī)，一鍵打電話給醫(yī)生。她成功地將醫(yī)生直接安排到辦公室，并利用午休時間進(jìn)行診斷。

“醫(yī)生很專業(yè)。仔細(xì)詢問情況后，他給了我很多建議?！边@無疑給了蕭也一顆定心丸。

蕭也說，這種新的看病模式非常適合行動不便、不得不上班的孕婦。

然而，當(dāng)體驗(yàn)者鼓掌時，一些市民說這個活動看起來很美-

何先生想約個醫(yī)生，幫家里的老人看看腰痛的情況。然而，杭州只有一家醫(yī)院參加了這項活動。而且服務(wù)醫(yī)生只涉及心血管內(nèi)科和全科，別無選擇。

確實(shí)，大醫(yī)院的專家醫(yī)生太忙，小民營醫(yī)院的醫(yī)生又不被大眾信任，使得目前滴滴醫(yī)生合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)非常有限。對此，阿里健康相關(guān)人士也表示，此次活動只是試水。未來是否會是長期產(chǎn)品，需要三方共同探討。

此外，阿里健康表示，除了滿足高端人群對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求外，未來還將考慮與社區(qū)醫(yī)院合作推出家庭醫(yī)生服務(wù)。

業(yè)內(nèi)爭議:

低效率和制度約束是障礙。

浙江綠城心血管病醫(yī)院綜合科醫(yī)生孫是參與此次公益活動的醫(yī)生之一。

孫醫(yī)生說，其實(shí)杭州已經(jīng)在做這種看病模式了。今年1月起，杭州成為簽約家庭醫(yī)生試點(diǎn)城市，50多萬居民與社區(qū)全科醫(yī)生簽約?！皩⒓以L與這樣的旅行應(yīng)用程序聯(lián)系起來，這是又一次創(chuàng)新嘗試。”

不過，這種嘗試也需要孫博士去探索?！昂锰庯@而易見。醫(yī)生上門，提供更細(xì)致的服務(wù)，可以拉近醫(yī)患關(guān)系。但出診時間長，考慮到醫(yī)療資源，效率不高?！?/p>

孫醫(yī)生說，他在這次公益活動中接待了兩位體驗(yàn)者?！坝幸粋€病人在春情路工作，我從醫(yī)院趕了出來。我花了兩個多小時看醫(yī)生和旅行時間。兩個多小時，如果在醫(yī)院看門診，能看到一二十個病人。”

此外，航城某公立醫(yī)院的管理員也提出了一個痛點(diǎn):按照規(guī)定，醫(yī)生不能在注冊地以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病，更不能在非醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病。換句話說，現(xiàn)在所謂的出診醫(yī)生肯定是在暗中演戲，如何避免更多的隱患也是一個問題。