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(記者馬建剛特約記者楊舒惠)為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，最大限度減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，維護正常醫(yī)療秩序，使“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進行，三門峽市衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞平安建設(shè)任務(wù)，認真落實目標責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，大力加強矛盾糾紛排查化解，扎實推進社會管理創(chuàng)新，全面加強綜合治理基層建設(shè)，完善防范措施，切實提高立體化。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作有序開展。市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位成立相應(yīng)組織，認真研究工作要點和實施方案，提高創(chuàng)建工作重要性和必要性的認識，并在實際工作中貫徹落實。狠抓安全施工宣傳工作，建立責(zé)任追究制度，制定印發(fā)《三門峽市衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強安全施工重點管理工作落實獎懲辦法的通知》，對工作突出、成績顯著的單位和個人進行獎勵，嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究重大群體性事件和失職瀆職造成安全生產(chǎn)事故的責(zé)任；對群體性事件和重大信訪不及時處理，造成嚴重后果的，要追究相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

完善醫(yī)患糾紛排查調(diào)處機制。我們高度重視協(xié)調(diào)醫(yī)患糾紛的預(yù)防和處理，積極配合相關(guān)單位開展工作，成立了由醫(yī)學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)專家組成的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，調(diào)解處理醫(yī)療糾紛。積極開展“以患者為中心，60項優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，推動平安醫(yī)院創(chuàng)建工作順利開展。同時要求各縣(市)、區(qū)成立醫(yī)療糾紛預(yù)防處置組織，組建市、縣兩級醫(yī)療糾紛預(yù)防處置組織，推動醫(yī)療糾紛調(diào)解落實，形成以預(yù)防為主、調(diào)解為輔、醫(yī)療責(zé)任保險為保障的醫(yī)療糾紛預(yù)防處置新機制，妥善處理和解決醫(yī)患糾紛。

加強技防監(jiān)控建設(shè)。三門峽市衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位成立以來，累計投入資金570多萬元，在醫(yī)院門診區(qū)、公共場所、道路、停車場安裝監(jiān)控攝像頭415個。中心醫(yī)院購買了一套無線智能監(jiān)控報警系統(tǒng)，安裝在關(guān)鍵部位，以及一套控制臺平臺和大功率電腦視頻播放主機。存儲硬盤增加到16T容量，信息存儲時間達到30天。

做好健康信訪工作。完善領(lǐng)導(dǎo)機制。衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，個人負總責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，要在各自職責(zé)范圍內(nèi)抓好落實。各部門按照“一崗雙責(zé)”的要求，層層抓落實，層層抓落實。按照“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，市級醫(yī)療衛(wèi)生單位建立了職責(zé)分工明確的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。要更加重視衛(wèi)生系統(tǒng)的突出信訪問題，局主要領(lǐng)導(dǎo)要直接提問，親自接訪，深入調(diào)研，聽取匯報，督促辦理。

加強安全生產(chǎn)管理。健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，齊心協(xié)力。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立局安辦和專職安全員，各二級機構(gòu)均成立了以一把手為組長、主要負責(zé)人為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了自上而下、一級抓一級、一級負責(zé)一級安全生產(chǎn)的格局。實施責(zé)任目標管理，完善規(guī)章制度，確保各項措施得到落實。檢查整改到位，衛(wèi)生局安辦采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式，督促各醫(yī)療單位加強不安全因素防范。實行安全生產(chǎn)標準化管理，市級衛(wèi)生系統(tǒng)各單位統(tǒng)一安全生產(chǎn)檔案，統(tǒng)一建檔資料分類，統(tǒng)一填報項目格式，統(tǒng)一書寫內(nèi)容標準。

加強單位內(nèi)部保險工作。三門峽市各醫(yī)療衛(wèi)生單位建立健全了值班制度、巡查制度、門衛(wèi)制度和隱患排查制度，并下大力氣落實。中心醫(yī)院與公安部門協(xié)作，投入40多萬元在院內(nèi)建設(shè)60平方米警務(wù)室，逐步完善設(shè)備、檔案、防暴預(yù)案等基礎(chǔ)工作。市中醫(yī)院、市三院、黃河醫(yī)院也在各自醫(yī)院設(shè)立了警務(wù)室，震懾了不法分子，保障了患者和醫(yī)護人員的安全。

“平安醫(yī)院”成立以來，各醫(yī)療單位通過提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、強化保障、爭取社會支持，大大減少了醫(yī)患糾紛，普遍改善了醫(yī)療保障狀況，更好地促進了和諧社會的健康發(fā)展。