聲明：所有內(nèi)容信息均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供藥品專業(yè)人士閱讀，不作為用藥依據(jù)，如有藥品疑問(wèn)，歡迎咨詢?cè)诰€藥師。

CVSHealth是美國(guó)著名的藥品零售商，總部位于Vinsokit，但在美國(guó)和巴西經(jīng)營(yíng)著數(shù)千家連鎖藥店和診所。在2015年世界500強(qiáng)企業(yè)榜單中，CVS排名第30位。經(jīng)過(guò)多年的努力，終于打敗了美國(guó)百年老店、曾經(jīng)的醫(yī)藥零售連鎖之王Walgreens(WAG)，拿下了第一名。時(shí)至今日，兩大巨頭的管理策略依然不一樣。WAG注重零售藥店的擴(kuò)張，而CVS更在乎為藥店會(huì)員提供藥品福利管理服務(wù)(PBM)，而新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則為實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的藥品管理提供了有力支撐。

作為一家與互聯(lián)網(wǎng)緊密融合的創(chuàng)新型醫(yī)藥公司，CVS發(fā)展了超過(guò)7800家零售藥店和近1000家步入式診所，共擁有2.6萬(wàn)名執(zhí)業(yè)藥師、實(shí)踐護(hù)士和助理醫(yī)生，為美國(guó)7000萬(wàn)人提供領(lǐng)先的醫(yī)療福利管理和專業(yè)水平的特藥服務(wù)。

CVS還大力推進(jìn)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，建立了50家合作醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。根據(jù)2014年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，CVS每年更新近17億張?zhí)幏?，用于美?guó)處方的管理和更新。因此，CVS Health廣泛連接公眾、企業(yè)和社區(qū)，以更實(shí)惠、便捷、有效的模式管理用戶健康，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，顯著降低醫(yī)療成本。

CVS Health有四個(gè)業(yè)務(wù)板塊:
CVS/藥房:美國(guó)和巴西42個(gè)州的7，800多家連鎖零售藥店；
CVS/minuteclinic:快速一分鐘門診，也叫走診門診，醫(yī)生不需要患者提前掛號(hào)預(yù)約，患者可以直接走進(jìn)門診告訴護(hù)士自己的病情，這樣就可以得到醫(yī)生的幫助和治療，所以被形象地描述為走診。CVS擁有全美數(shù)量最多的快速診所。
CVS/caremark:領(lǐng)先的藥品福利管理服務(wù)，提供全面的處方管理和藥物配送服務(wù)。在美國(guó)，醫(yī)療福利管理主要是指為會(huì)員提供藥品福利方案設(shè)計(jì)、費(fèi)用審核、理賠報(bào)銷、支付模式設(shè)計(jì)等服務(wù)。

CVS/?？?特殊藥品管理服務(wù)，為罕見(jiàn)病和復(fù)雜病提供服務(wù)。比如，隨著每年65歲以上人群的不斷增加，形成了類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、癌癥疾病高發(fā)人群，需要專業(yè)的特殊藥物治療。據(jù)調(diào)查，60歲以上患者的用藥量是20歲左右人群的3倍左右。

CVS健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之旅。

CVS用于在做出重要決策變更之前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)判和調(diào)查。開(kāi)展了訪談?wù){(diào)研項(xiàng)目，向企業(yè)家詢問(wèn)未來(lái)最具影響力的醫(yī)學(xué)突破點(diǎn)，推出了20篇系列文章。在教育大眾的同時(shí)，也提前窺探行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，提前布局。

2015年第二季度末，CVS新開(kāi)了11家一分鐘診所。此時(shí)，診所數(shù)量已達(dá)997家，接近千人大關(guān)。與此同時(shí)，加州和得克薩斯州仍保留兩個(gè)遠(yuǎn)程診所試點(diǎn)項(xiàng)目，以觀察其后果。為此。今年8月，CVS又進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查，收集了1700名參與遠(yuǎn)程醫(yī)療的患者的意見(jiàn)，包括是否享受醫(yī)保、是否有基礎(chǔ)醫(yī)生、對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)診質(zhì)量和便捷性的認(rèn)可等。

95%的參與患者對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)表示滿意，與面對(duì)面咨詢的滿意度幾乎持平，甚至感覺(jué)更好。然而，近三分之一的一分鐘門診患者甚至更喜歡在線遠(yuǎn)程服務(wù)，希望取代面對(duì)面咨詢，尤其是那些沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)的患者。這個(gè)結(jié)果對(duì)于CVS進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診顯然是一劑強(qiáng)心針。

為了提高醫(yī)患管理的效率，CVS很早就在藥店采用了電子病歷模式，現(xiàn)在已經(jīng)有7800多家分店可以接收電子處方。為了解決藥店虛假造假的現(xiàn)象，CVS早在半年前就采用了Surescripts方案。

Surescripts開(kāi)發(fā)了一套解決方案，以確保EPCS電子病歷的安全交易，還發(fā)布了詳細(xì)的視頻操作指南，并上傳到getEPCS.com網(wǎng)站，以便輕松嵌入其他網(wǎng)站或社交媒體。本指南詳細(xì)介紹了如何知道電子病歷軟件是否通過(guò)認(rèn)證，如何獲取身份證明和簽名認(rèn)證證書(shū)，以及如何在辦公室設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限。

今年8月，CVS宣布Epic的電子病歷業(yè)務(wù)也將在除藥品零售店外的所有一分鐘診所推出。至此，電子病歷將覆蓋CVS的線下業(yè)務(wù)。

1.CVS Pharmay多元化運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)大APP。

雖然作為藥品零售店，但CVS藥房不僅銷售藥品，還銷售日用品、保健食品、美容化妝品等。，而醫(yī)療器械等家用電器是重點(diǎn)品種。例如，芝加哥的一家移動(dòng)醫(yī)療公司Higi推出了一款智能血壓監(jiān)測(cè)儀kiosk，它允許數(shù)據(jù)從kiosk直接上傳到云端并存儲(chǔ)，還可以測(cè)量身高、體重、血壓和身體質(zhì)量指數(shù)。并且售貨亭在CVS零售藥店出售。

還有無(wú)線智能設(shè)備制造商吉特巴的產(chǎn)品。2010年，吉特巴宣布與美國(guó)心臟協(xié)會(huì)合作，為該協(xié)會(huì)組織的女性心臟健康項(xiàng)目提供設(shè)備支持。除了捐贈(zèng)50萬(wàn)美元，吉特巴還提供了專用手機(jī)，可以智能發(fā)送語(yǔ)音信息，保護(hù)心臟，預(yù)防心臟病，推送的信息可以定期更新。同時(shí)，用戶還可以享受到吉特巴的LiveNurse提供的服務(wù)，這是一個(gè)24 X 7小時(shí)不間斷的遠(yuǎn)程服務(wù)，在實(shí)踐護(hù)士。

2013年，活力改變了銷售策略，取消了在CVS.COM的線上銷售，決定在CVS零售店直接賣給消費(fèi)者。自2009年開(kāi)始上市的智能藥瓶GlowCap，自帶光聲提醒，通過(guò)AT & T的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控用戶用藥情況，并將信息發(fā)送給醫(yī)生。但該產(chǎn)品的局限性在于GlowCap需要在家里安裝連接集線器，為了獲得提醒服務(wù)，藥瓶必須與集線器進(jìn)行通信。GlowCap只能存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，不能在出行時(shí)提供服務(wù)。

去年5月，AsthmaMD發(fā)布了一款全新的哮喘追蹤裝置和APP:AsthmaMD峰值流量表，患者可以在APP中手動(dòng)輸入呼氣流量值。該設(shè)備對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是負(fù)擔(dān)得起的，并且也在CVS中銷售。

此外，今年3月剛推出的兒童智能體溫計(jì)金莎也在CVS中銷售，可以幫助家長(zhǎng)在學(xué)校監(jiān)測(cè)孩子的集體健康狀況。通過(guò)加入校本小組，家長(zhǎng)可以匿名分享孩子的體溫，實(shí)時(shí)查看學(xué)校所有孩子的體溫是否正常，是否有疾病，并匿名宣布醫(yī)生的診斷結(jié)論或提問(wèn)。金莎可以幫助父母決定是否帶孩子去看醫(yī)生，也可以幫助醫(yī)生查看孩子的患病記錄。

為了更好地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，CVS也下大力氣在波士頓建設(shè)新的數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。招聘約100名新員工。波士頓的研究人員非常高效，他們平均可以在一年內(nèi)將創(chuàng)新的想法變成現(xiàn)實(shí)。成品一般需要先在試點(diǎn)藥店進(jìn)行實(shí)踐，效果滿意后再推廣。