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近日，武昌徐家棚一位82歲的退休干部出院了。今年3月中旬，他被確診為結(jié)腸癌，已處于中期，急需手術(shù)。但是手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)極高，可能下不了手術(shù)臺(tái)。手術(shù)前，他寫了一份安排善后的遺囑，并反復(fù)強(qiáng)調(diào):“手術(shù)不成功，一切后果自負(fù)，家人不應(yīng)向醫(yī)院尋求麻煩”。

這樣和諧的醫(yī)患關(guān)系，不僅僅是因?yàn)槔夏耆怂枷胨刭|(zhì)高，而是和諧是雙向的、相互的。沒有醫(yī)生的細(xì)心照顧和責(zé)任心，即使老人素質(zhì)高，也不會(huì)寫這樣的字。老人住院期間，很多科室的醫(yī)生放棄假期休息，研究老人的病情，像對待親人一樣對待老人。正是這種認(rèn)真和熱情，讓老人對醫(yī)院產(chǎn)生了如此高的信任。

回顧當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)狀，為什么醫(yī)患關(guān)系不能永遠(yuǎn)像老人和醫(yī)生一樣和諧？在我看來，溝通不暢、服務(wù)態(tài)度、利益關(guān)系這三種情況交織在一起，造成了現(xiàn)在的局面。關(guān)于“醫(yī)生字跡潦草”最常見的抱怨就是這三種情況的綜合結(jié)果。由于醫(yī)生書寫量大，患者多，醫(yī)生往往會(huì)不自覺地加快書寫速度，字跡變得潦草。而且，由于工作量大，醫(yī)生要保證“給每個(gè)病人一個(gè)微笑”并不容易。但是對于患者來說，對疾病一無所知，了解情況的途徑除了直接詢問醫(yī)生外，就是自己的病例。字跡潦草造成患者和醫(yī)生之間的溝通障礙，讓患者擔(dān)憂。此外，還有部分地區(qū)透露醫(yī)生用字跡潦草的方式給患者開高價(jià)藥，自然會(huì)讓患者對醫(yī)生產(chǎn)生懷疑。

懷疑的出現(xiàn)意味著信任的減少。如果不及時(shí)消除，只會(huì)越積越深，最后產(chǎn)生矛盾。排除嫌疑，醫(yī)生需要用認(rèn)真和熱情打動(dòng)患者，主動(dòng)告知患者自己應(yīng)該知道的信息，從而消除患者的后顧之憂。

我們不能否認(rèn)有一些醫(yī)生為了利益沒有良心，但我們也應(yīng)該看到更多的醫(yī)生在努力挽救病人的生命，我們也應(yīng)該看到醫(yī)院為使醫(yī)患關(guān)系更加和諧所做的努力。醫(yī)生和病人站在同一戰(zhàn)線。雖然經(jīng)常發(fā)生摩擦，但相信在雙方的共同努力下，最終會(huì)回歸和諧。

原標(biāo)題:消除猜疑，和諧醫(yī)患關(guān)系。