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原標題:我省發(fā)展3年& ldquo改善醫(yī)療服務的行動。

提高醫(yī)療服務水平，構建和諧醫(yī)患關系。

據(jù)蘭州日報(首席記者劉曉芳)近日，甘肅省衛(wèi)生計生委發(fā)布通知，決定進一步開展行動，改善全省醫(yī)療機構醫(yī)療服務。2015年至2017年，用了3年時間，使群眾就醫(yī)方便、安全、有效、明確，醫(yī)療服務水平明顯提高，人民群眾的就醫(yī)感受和社會滿意度明顯提高，構建了和諧的醫(yī)患關系。

《通知》明確了行動內容:優(yōu)化門診區(qū)域設施布局，營造溫馨門診環(huán)境。根據(jù)門急診患者疾病排序和常規(guī)檢查流程，合理布局專業(yè)診室和醫(yī)療技術檢查室，在不同樓層設置掛號和繳費窗口，有效引導和分流患者。推進預約診療服務，有效分流患者。擴大預約比例，逐步增加三級醫(yī)院用于預約的門診數(shù)量。2017年底，三級醫(yī)院預約診療率為& ge50%，隨訪預約率& ge80%，口腔及產前檢查預約率& ge90%。也要推進分級診療，支持雙向轉診，二級以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機構保留足夠的數(shù)量來源進行轉診。通過網(wǎng)絡、電話、窗口、診所、社區(qū)等方式，我們可以提供預約服務，方便患者預約。實施和其他；先預約& rdquo，優(yōu)先預約患者和轉診患者。全面實行分時預約，合理安排患者就診和檢查，住院等候時間最短。截至2017年底，100%的住院患者進行了不同時段的預約檢查，不同時段的門診預約就診不低于預約就診患者的50%。

同時，合理配置醫(yī)療資源，暢通應急綠色通道。根據(jù)門急診患者的疾病排序，科學安排各?？崎T診醫(yī)生數(shù)量，確保醫(yī)生有足夠的診斷時間。逐步縮短檢查等待時間和出具檢查報告時間，確保預約診療的患者及時檢查。三級醫(yī)院逐步轉診確診、病情穩(wěn)定的慢性病患者，如高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、腫瘤、慢性腎臟病等。，并由基層醫(yī)療機構實施治療、康復、護理、復查和隨訪，以緩解三級醫(yī)院的壓力。

《通知》還明確，要加強應急部門建設，重癥病例要及時救治。加強急診與院前急救之間的醫(yī)療信息共享和醫(yī)療服務銜接，不推脫或拒絕救治急診患者。落實緊急救援制度，對需要緊急救治但無法識別或身份明確又無力支付費用的患者，要及時救治，不得以任何理由拒絕、推卸或拖延救治，避免突破道德底線。急診病人根據(jù)病情的嚴重程度進行治療。對于急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重癥孕婦、急危重癥老年患者、急危重癥兒科患者，開通綠色通道，先治療后付費。