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信任來源于溝通，只有充分的溝通才能建立新的醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療媒體關(guān)系。記者看到，在醫(yī)療資源相對(duì)匱乏的大醫(yī)院，在醫(yī)生看似冷漠的外表下，他們承受著超負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作，而在患者看似不滿的外表下，卻隱藏著一顆敏感脆弱的心。

對(duì)于醫(yī)生來說，沒有足夠的休息時(shí)間已經(jīng)成為常態(tài)。對(duì)于患者來說，在大醫(yī)院看病真的很難得到專家的數(shù)量。這背后隱藏著深刻的制度原因。醫(yī)生和病人沒有必要互相指責(zé)。重要的是要知道互相指責(zé)和抱怨不能解決任何問題。

工人湖南站站長方大峰認(rèn)為，隨著醫(yī)患關(guān)系日益受到重視，醫(yī)療與媒體的關(guān)系一再受到輿論關(guān)注，甚至有人開始指責(zé)媒體從業(yè)者“肆意指責(zé)”。有醫(yī)生認(rèn)為記者“渲染了復(fù)雜的醫(yī)患矛盾，甚至成為患者的支持者”。事實(shí)上，醫(yī)生和病人都不需要把媒體放在他們的對(duì)立面。

一位資深記者表示，醫(yī)療糾紛的報(bào)道通常是不碰的，比較復(fù)雜，容易被燙傷。有記者說:“記者不要站在一邊，簡(jiǎn)單地批評(píng)對(duì)方，這是一個(gè)基本原則。此外，記者稿件的編輯不應(yīng)隨意更改記者稿件。任何帶有傾向性的話語都可能觸發(fā)醫(yī)生和患者的敏感神經(jīng)?！?/p>

經(jīng)營醫(yī)療所的記者帥才關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)和患者的治療狀況。當(dāng)她看到病人看病時(shí)，醫(yī)生的一點(diǎn)關(guān)心和鼓勵(lì)就能對(duì)病人的情緒產(chǎn)生決定性的影響。

“我意識(shí)到醫(yī)生對(duì)患者的態(tài)度非常重要，如何告訴患者病情，安慰患者，是醫(yī)生目前可能缺少的一部分。什么樣的醫(yī)生是好醫(yī)生？我以為真正關(guān)心病人的醫(yī)生都是好醫(yī)生，和收紅包無關(guān)?！彼f。

人們不需要談?wù)撫t(yī)患關(guān)系，醫(yī)院也不需要指責(zé)公眾的語言暴力。媒體作為社會(huì)良心和耳目的傳聲筒，應(yīng)該是客觀存在的，也可能需要認(rèn)真評(píng)估報(bào)道導(dǎo)向。

媒體和醫(yī)生都是公共屬性很強(qiáng)的從業(yè)者，要時(shí)刻提醒自己，尊重每一個(gè)生命。記者作為時(shí)代的記錄者，要冷靜客觀，不要先入為主，以主題為導(dǎo)向。

坦白說，帥才的新作主要是過去一些新聞作品的集合。收入本中的文稿很多是關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的思考，關(guān)于新醫(yī)改、醫(yī)改的調(diào)研報(bào)告，還有一些關(guān)于醫(yī)患的感人故事。雖然不乏靈光一現(xiàn)的靈感，但他們還沒有筑起堅(jiān)實(shí)的思想大廈。

或許，這本書《為什么這么難講好——新華社記者小帥看社會(huì)》的價(jià)值在于，它會(huì)讓更多人關(guān)注醫(yī)院，關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的苦與樂，關(guān)注患者的處境。

為什么好說話這么難——新華社記者小帥看社會(huì)？?jī)?nèi)容主要集中在醫(yī)療、體育、社會(huì)三個(gè)領(lǐng)域。就歷史使命而言，記者的工作就是記錄下時(shí)代廣闊圖景的一些零星片段，給后人一些“歷史密碼”來訪問我們的生活。