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任(通訊員李國華)圍繞“優(yōu)化服務(wù)、方便群眾”的工作目標，任城區(qū)衛(wèi)健局以群眾滿意為抓手，深化醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管，實施多項便民服務(wù)措施，擴大便民服務(wù)范圍，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)機制。制作衛(wèi)生行政審批流程圖，公示衛(wèi)生行政審批程序和流程；收緊辦理時限，使行政審批“簡單化”，簡化程序，提高工作效率；實行衛(wèi)生行政權(quán)力清單制度，實行首問負責制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，規(guī)范衛(wèi)生行政行為，讓辦事人少跑腿，提高行業(yè)服務(wù)水平和工作效率。

加強醫(yī)療質(zhì)量。開展“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“提高質(zhì)量、強化安全、規(guī)范服務(wù)、降低成本”，制定完善各項規(guī)章制度和崗位職責，舉辦各類法律法規(guī)培訓(xùn)40余次，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。

完善臨床供血網(wǎng)絡(luò)。同濟醫(yī)院、魯抗醫(yī)院的供血單位由市二院改為區(qū)人民醫(yī)院，區(qū)內(nèi)婦女兒童的供血單位由區(qū)人民醫(yī)院改為市二院，縮短了臨床供血時間，保證了患病群眾及時用血。在安珠、南漳醫(yī)院等地增設(shè)急救站，更好地為周邊居民提供院前急救服務(wù)。

優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。市二院設(shè)立了“看病后付費”“急診”“健康體驗”“患者投訴”四個“一站式”服務(wù)中心。區(qū)婦幼保健院開展“免費婚檢”“一站式”服務(wù)，區(qū)中醫(yī)院開通“中醫(yī)直通車”“急危重癥綠色通道”，讓患者就醫(yī)更方便快捷。

加強便利措施。在醫(yī)療機構(gòu)方面，便民門診、預(yù)約上門服務(wù)、同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢查結(jié)果互認制度等10余項便民利民措施全面落實，讓群眾感受到了實實在在的溫暖；建立“客戶服務(wù)中心”，實施醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)回訪制度，進一步完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制；推進政務(wù)公開和醫(yī)院事務(wù)公開，全面推行醫(yī)療收費公開和網(wǎng)上購藥制度，提高醫(yī)療服務(wù)透明度。

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