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2012年以來，黃浦區(qū)大力發(fā)展區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)& ldquo關(guān)愛患者，從細(xì)節(jié)開始& rdquo主題，努力完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，營造更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。

兩年來，全系統(tǒng)20多個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)務(wù)人員廣泛參與。通過積極排查問題、積極尋求對(duì)策、認(rèn)真落實(shí)改進(jìn)，解決了一批影響患者就醫(yī)體驗(yàn)的瓶頸問題，創(chuàng)新性地提出了一批方便患者就醫(yī)的新舉措。2012年，全系統(tǒng)提出了301條詳細(xì)的服務(wù)改進(jìn)措施，2013年又進(jìn)一步提出了224條改進(jìn)措施。

【/h/】本次活動(dòng)的開展，有效促進(jìn)了衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)的完善，加強(qiáng)了衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的精神文明建設(shè)，大大提升了醫(yī)療窗口的服務(wù)水平。很多醫(yī)務(wù)工作者將精細(xì)化服務(wù)的理念根植于日常工作中，給患者帶來了更多的人文關(guān)懷，讓更多的患者體驗(yàn)到溫暖、滿意的醫(yī)療服務(wù)。