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原標(biāo)題:移動支付是技術(shù)“創(chuàng)可貼”。

不用排長隊(duì)，只需手機(jī)即可掛號、繳費(fèi)、排隊(duì)就醫(yī)。昨日，記者獲悉，友誼醫(yī)院為方便患者推出支付寶醫(yī)療服務(wù)。據(jù)市有關(guān)部門介紹，雖然實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷需要時(shí)間，但為了方便患者，其他醫(yī)院也同意嘗試這種手機(jī)支付醫(yī)療費(fèi)用的新方式。(北京時(shí)報(bào)，9月21日)

在手機(jī)智能支付越來越廣泛的社會背景下，看醫(yī)生顯然無法避免這樣的選擇。一方面是基于適應(yīng)大眾消費(fèi)習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)多元化的結(jié)算需求；另一方面源于提高醫(yī)療效率的要求，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，從技術(shù)上解決看病難的問題。

在大醫(yī)院看病時(shí)，患者可能會為了掛一個(gè)專家號排上幾天幾夜的隊(duì)，拿到黃牛手里的號更貴。如果加上看病、檢查、充電、吃藥的排隊(duì)時(shí)間，等待醫(yī)生的時(shí)間對任何人來說都是一個(gè)折騰。研究表明，如果一個(gè)人長時(shí)間處于嘈雜和嘈雜的環(huán)境中，他的情緒會逐漸惡化，并趨于暴力。更重要的是，因?yàn)榭床〉娜颂啵t(yī)生又要加快會診，自然會出現(xiàn)“排隊(duì)等幾個(gè)小時(shí)，看病才幾分鐘”的巨大反差。在這種情況下，任何一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都有可能將患者的煩躁情緒轉(zhuǎn)化為身體暴力，醫(yī)患矛盾會越來越頻繁。

看病難是因?yàn)獒t(yī)療資源分布不均衡，優(yōu)勢資源無法滿足患者需求。自然，要解決當(dāng)前的醫(yī)療困境，從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，就必須平衡醫(yī)療資源。從層次理論來看，優(yōu)化醫(yī)療流程也是資源均衡配置的有效體現(xiàn)。掛號、網(wǎng)上支付、移動醫(yī)療服務(wù)自動扣費(fèi)，意味著不用出門就可以掛號，不用排隊(duì)就可以輕松繳費(fèi)。在醫(yī)療資源合理配置仍然難以解決的情況下，通過技術(shù)治療提高醫(yī)療效率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)化的流程減少患者在醫(yī)療過程中的痛苦體驗(yàn)，也是醫(yī)療行業(yè)自我提升的意義。

如今看病貴、看病難，并非都是“投入不足”、“醫(yī)改滯后”造成的。當(dāng)政策層面的“公益”宏觀定位解決后，如何在技術(shù)層面提高效率和速度，如何提高醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)化，也是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。顯然，用手機(jī)支付醫(yī)療費(fèi)用是一種技術(shù)上的“創(chuàng)可貼”。雖然是商業(yè)利益驅(qū)動，但無形中提升了醫(yī)療效率，優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)。