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【/h/】中國(guó)城市居民健康狀況最新調(diào)查報(bào)告顯示，超過(guò)80%的中國(guó)居民認(rèn)為自己體力不足、精力不佳，超過(guò)30%的人患有慢性病。亞健康已經(jīng)成為現(xiàn)代人的正常生活。近年來(lái)，隨著中國(guó)人口紅利的消失、健康養(yǎng)老壓力的不斷增大以及中國(guó)人消費(fèi)觀念的不斷提升，如何投資健康、改善生活成為了一個(gè)全新的討論話題，商業(yè)健康保險(xiǎn)也越來(lái)越受到關(guān)注。

據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)三大城市95%以上已有醫(yī)保覆蓋，近年來(lái)醫(yī)療費(fèi)用也快速增長(zhǎng)。同時(shí)，2014年全行業(yè)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入合計(jì)約1587.18億元，同比增長(zhǎng)42%。越來(lái)越多的人購(gòu)買(mǎi)健康保險(xiǎn)來(lái)保護(hù)他們的健康。

補(bǔ)充基本醫(yī)療保險(xiǎn)提高醫(yī)療保障水平。

與社會(huì)保險(xiǎn)不同，商業(yè)健康保險(xiǎn)可以給投保人帶來(lái)更多的個(gè)性化選擇。由于基本醫(yī)療保險(xiǎn)是公共資源，難免會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)覆蓋面有限、治療時(shí)間長(zhǎng)、治療效果差等問(wèn)題。而商業(yè)健康保險(xiǎn)則給了個(gè)人更多的保險(xiǎn)選擇，可以根據(jù)不同個(gè)人的特點(diǎn)提供最符合其需求的保險(xiǎn)類(lèi)型，有效補(bǔ)充了公共保險(xiǎn)的不足。

& ldquo由于我是美國(guó)人，不能享受中國(guó)的公共醫(yī)療保險(xiǎn)，所以我不得不自己花錢(qián)看病。& rdquo上海一家外資企業(yè)的高管戴倫說(shuō):在美國(guó)，我們的私人醫(yī)療保險(xiǎn)為主，國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)為輔，所以我只需要購(gòu)買(mǎi)商業(yè)健康保險(xiǎn)，從急診到住院幾乎完全覆蓋。& rdquo

據(jù)適馬統(tǒng)計(jì)，近10年亞洲新興市場(chǎng)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)19%，是所有統(tǒng)計(jì)區(qū)域中最高的。作為全球人口最多的新興經(jīng)濟(jì)體，隨著中國(guó)人口財(cái)富逐漸轉(zhuǎn)向中產(chǎn)階級(jí)，中國(guó)的醫(yī)療健康意識(shí)將持續(xù)增強(qiáng)。隨著大量國(guó)際人才的涌入，商業(yè)健康保險(xiǎn)的需求迅速擴(kuò)大。

建立差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘平安健康保險(xiǎn)引領(lǐng)高端市場(chǎng)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，中國(guó)大陸地區(qū)千萬(wàn)高凈值個(gè)人數(shù)量約為121萬(wàn)，增長(zhǎng)率為11%，居歷年之首。高凈值人群購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)的比例達(dá)到80%，其中重大疾病現(xiàn)金流保障是購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)最重要的目的，占比超過(guò)70%，近60%的人享有較好的醫(yī)療環(huán)境。億萬(wàn)高凈值人群健康醫(yī)療意識(shí)強(qiáng)，主觀購(gòu)買(mǎi)醫(yī)保的比例超過(guò)50%。

由于高端醫(yī)保包含醫(yī)保、醫(yī)療救助、直接結(jié)算、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與合作、應(yīng)急救援等豐富的健康服務(wù)，因此需要搭建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險(xiǎn)控制等專業(yè)管理平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)高端醫(yī)保業(yè)務(wù)，這對(duì)于公司的成立要求相對(duì)較高的條件和要求。目前中國(guó)市場(chǎng)有專業(yè)的健康險(xiǎn)照片，專門(mén)從事高端健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司不超過(guò)5家。中國(guó)平安集團(tuán)旗下深耕該細(xì)分市場(chǎng)十年的平安健康保險(xiǎn)，市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一。

目前，平安健康在當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量位居同業(yè)第一，在北京、上海、廣東、江蘇、浙江、深圳、遼寧、天津等地設(shè)立了8家分支機(jī)構(gòu)提供服務(wù)支持。同時(shí)，經(jīng)過(guò)多年的精耕細(xì)作，平安健康在醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面也領(lǐng)先于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國(guó)所有大型公立醫(yī)院，全國(guó)前五大醫(yī)院和各地區(qū)前三大醫(yī)院均領(lǐng)先于市場(chǎng)同行。

除了拓展業(yè)務(wù)，平安健康險(xiǎn)近年還從外資股東方發(fā)現(xiàn)引進(jìn)了國(guó)內(nèi)首個(gè)理賠系統(tǒng)、Halo風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和活力健康促進(jìn)計(jì)劃。正是這些被國(guó)際經(jīng)驗(yàn)證明行之有效的先進(jìn)工具，使得平安健康險(xiǎn)的高端健康險(xiǎn)產(chǎn)品與市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品相比具有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如HALO風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)可以有效控制運(yùn)營(yíng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，使產(chǎn)品在價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力?；盍】荡龠M(jìn)計(jì)劃通過(guò)一套科學(xué)的健康管理和激勵(lì)制度，對(duì)客戶的健康行為和健康飲食進(jìn)行干預(yù)，通過(guò)降低產(chǎn)品的賠付率，產(chǎn)品可以在價(jià)格上繼續(xù)退還給投保人。

此外，據(jù)平安健康保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司從2013年底正式啟動(dòng)住院服務(wù)，安排專人留在重點(diǎn)醫(yī)院為參保人員提供類(lèi)似貼身管家的一站式醫(yī)療救助服務(wù)，從就醫(yī)咨詢、陪護(hù)咨詢到支付、翻譯，幫助參保人員解決就醫(yī)過(guò)程中遇到的各種瑣碎問(wèn)題。目前，安全健康駐點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)已遍布全國(guó)9個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的22家重點(diǎn)三甲醫(yī)院。這些常駐顧問(wèn)都有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好的英語(yǔ)溝通能力，其中80%有醫(yī)學(xué)背景，20%有海外工作和生活經(jīng)驗(yàn)。