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山東衛(wèi)生新聞網(wǎng)牟平區(qū)中醫(yī)院通過完善中醫(yī)護理方案、完善護理質量控制體系、加強護理技術培訓等方式，積極開展中醫(yī)特色護理，有效提高了中醫(yī)護理效果。中醫(yī)護理形成了醫(yī)院優(yōu)質的護理服務& ldquo品牌效應& rdquo。

& ldquo；親情& rdquo護理。今年6月，水島鎮(zhèn)孔大爺因腦血栓住院，兒子忙于工作。護士長王小麗和護士們承擔了責任；親戚& rdquo角色，照顧好孔叔叔。有一次，孔大爺在床上大便，味道很難聞。王小利二話沒說，挽起袖子給孔大爺擦洗。孔叔叔感動得流下了眼淚。雖然他嘴里的聲音不清楚，但還是重復了一遍。好女孩& rdquo三個字讓人聽起來很模糊，但是很親切。這是區(qū)中醫(yī)院視患者為親人，開展家庭護理的一個縮影。

& ldquo；三點治療七點護理?！@句話強調(diào)了護理在治病養(yǎng)生中的重要作用。近年來，醫(yī)院采取了& ldquo三好一滿意& rdquo以活動為切入點，廣泛開展家庭護理；四個六。活動，積極創(chuàng)造& ldquo溫暖的病房。，從細微之處體現(xiàn)出對患者的關懷。情感護理。四個六。:患者入院六個一。:一張笑臉、一句問候、一杯熱水、一張舒適的床、一張健康教育宣傳單、一張溫馨提醒卡；文明服務& ldquo六種聲音。:歡迎來院，地址到操作，回答詢問，感謝合作，認錯道歉，送院；情感護理。六顆心。:熱情接診患者，細心觀察病情，關心患者痛苦，耐心講解問題，檢查時真誠陪伴，虛心聽取意見；工作質量& ldquo六大轉變。:溫馨的環(huán)境、人性化的服務、規(guī)范的操作、友好的語言、通俗的宣傳教育、規(guī)范的收費。憑借精湛的護理技術、高效的服務質量、全新的服務理念、良好的服務態(tài)度和優(yōu)質的服務質量，護士視患者如己出。熟人& rdquo和& other親戚& rdquo以患者個體需求、整體感受、服務效果為宗旨，以優(yōu)質、快捷、溫馨、全方位、多樣化服務為特色，努力為患者營造舒適、溫馨的住院環(huán)境，讓患者真正舒心、滿意。

中醫(yī)特色護理。為打造具有中醫(yī)特色的優(yōu)質護理服務，將中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)護理獨特的技術方法和服務流程融入基礎護理和?？谱o理服務中。在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證護理基本原則的基礎上，注重飲食、情志、康復等中醫(yī)護理措施的運用。玉林鎮(zhèn)72歲的徐大爺右腳生了壞疽，潰爛的嘴里還伴有黑膿，散發(fā)出難聞的氣味。他先后去了大中城市的醫(yī)院，無一例外，他的診斷需要截肢。高昂的醫(yī)療費用和殘疾的身體讓老人絕望了。今年8月，徐大爺住進了區(qū)中醫(yī)院外的第一科，醫(yī)護人員做了& ldquo特殊疾病的特殊治療和關鍵干預& rdquo治療方案，從情緒調(diào)節(jié)、飲食調(diào)理、穴位按摩、中藥熏蒸等中醫(yī)護理服務，身心治療觸動了老人，不僅改變了悲觀消極的情緒，還積極配合治療，老人潰爛的右腳慢慢愈合，現(xiàn)在已經(jīng)康復出院。徐叔叔拉著護士的手，激動地說:你比你的孩子更細心。& rdquo各臨床科室全面開展了艾灸、刮痧、拔罐、耳穴埋豆、穴位按摩、中藥熏洗等中醫(yī)護理操作技術。，拓展了中醫(yī)護理的廣度和專科特色的深度，充分發(fā)揮了中醫(yī)護理在慢性病預防和保健康復中的作用，贏得了住院患者的一致好評。

強化護理培訓。護理培訓以低年資、低職稱、低能力的護理人員為重點，采取授課、科室輪崗、專項技能考核、理論考試、操作培訓、在職教育、出國學習等多種形式。護理隊伍整體素質明顯提高。以中醫(yī)護理技術為核心工作，突出中醫(yī)特色和優(yōu)勢。根據(jù)《中醫(yī)護理常規(guī)及技術操作規(guī)范》，制定了《牟平區(qū)中醫(yī)院中醫(yī)護理操作規(guī)程及操作考核標準》。全院開展中醫(yī)基礎理論培訓，包括常見穴位定位、中醫(yī)辨證與健康指導，開展操作技能培訓，包括穴位按摩、中藥熏洗、刮痧、耳穴壓豆、艾條灸等中醫(yī)手法。加強中醫(yī)護理技能培訓，不僅提高了中醫(yī)傳統(tǒng)技術的操作水平，而且充分發(fā)揮了中醫(yī)護理在防病、老年病和慢性病、康復保健等方面的優(yōu)勢。使住院患者真正享受到簡單、價廉、易懂、療效可靠的中醫(yī)特色服務。醫(yī)院的每一位護士不僅能熟練地洗頭洗腳、修剪指甲、臥床洗澡，還能為患者提供穴位按摩、中藥熏蒸、刮痧、耳穴壓豆、艾條灸等中醫(yī)護理。受到患者的青睞，醫(yī)院的認知度、信任感和滿意度都有了很大的提升。

嚴格的護理評估。以服務、質量、安全為主線，完善包括組織管理、制度建設、重點科室重點部位管控、傳染病管理在內(nèi)的標準、制度和流程，重新劃分中醫(yī)護理質控組。每個護理人員的日常工作行為隨時納入質量控制，參與個人業(yè)務考核和科室綜合客觀考核。中醫(yī)護理質量控制列表化、常規(guī)化、制度化，進一步精細化、無縫化護理。督促護士在日常生活護理、飲食護理、情感護理、康復護理等其他方面更加注重環(huán)節(jié)、細節(jié)、溝通和操作，直接促進和帶動全院中醫(yī)護理質量的提升。同時，從護理理論與技能考核、臨床工作能力等方面進行實時考核的實踐，真正量化了護士的實際工作能力、勞動強度、專業(yè)學習等綜合能力?？己私Y果直接涉及職稱晉升和職稱分離。對于聘用護士，考核結果按照優(yōu)秀15%、良好70%、合格15%的比例進行評分，這是第二年加薪的主要依據(jù)。通過此次考核工作，極大地調(diào)動了護士在專業(yè)學習中的工作積極性和主動性，實現(xiàn)了多勞多得，既提高了護理滿意度，又提高了護理工作質量。建立一所市立醫(yī)院。優(yōu)質護理示范病房；6、省級& ldquo優(yōu)質護理示范病房；1.

(責任編輯:馮路)