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北京電氣(記者閆)“如何順利解決醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，仍然是困擾患者和醫(yī)院的難題?！比珖?guó)人大會(huì)議上，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院副院長(zhǎng)李秋表示，第三方調(diào)解是目前處理醫(yī)療糾紛最有效的方式之一，但這種調(diào)解方式的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有得到充分發(fā)揮。她建議完善由司法局牽頭、綜治辦、法院、衛(wèi)生、公安、保險(xiǎn)支持的醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解制度建設(shè)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。

李秋表示，從全國(guó)多個(gè)省市的探索實(shí)踐來(lái)看，醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解的成功率接近40%，可以說(shuō)已經(jīng)取得了初步成效。但是，醫(yī)療糾紛的第三方調(diào)解在醫(yī)療糾紛的整體解決中仍然占很小的比例?！拔伊私獾剑患裔t(yī)院只有20%的醫(yī)療糾紛進(jìn)入第三方調(diào)解程序，很多患者家屬并不知道或不認(rèn)同第三方渠道，有的甚至選擇通過(guò)干擾醫(yī)院正常秩序來(lái)尋求賠償。”

“如何引導(dǎo)患者通過(guò)法律途徑依法處置醫(yī)療糾紛，面臨著許多亟待解決的問(wèn)題?！崩钋镎J(rèn)為，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的權(quán)威性、信任感以及工作人員素質(zhì)和責(zé)任感有待提高。第三方調(diào)解機(jī)制的相關(guān)制度和配套文件有待進(jìn)一步完善；第三方調(diào)解和其他解決方案之間的流暢度需要提高。

因此，她建議政府充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，完善由司法局牽頭、綜治辦、法院、衛(wèi)生、公安、保險(xiǎn)等部門(mén)支持的醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解體系建設(shè)，建立醫(yī)法專家咨詢數(shù)據(jù)庫(kù)，配備人員，配置住房設(shè)施，提供財(cái)政資金，確保第三方調(diào)解正常運(yùn)行。

同時(shí)，制定《醫(yī)療糾紛處理辦法》、《醫(yī)療糾紛綜合處理指引》等行政文件，進(jìn)一步細(xì)化各部門(mén)職責(zé)、程序和工作規(guī)則，使醫(yī)療糾紛處理制度化、規(guī)范化。

此外，還要注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的銜接，即當(dāng)醫(yī)患調(diào)解失敗時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)第三方調(diào)解；醫(yī)療糾紛調(diào)解分歧過(guò)大時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療鑒定工作；醫(yī)療糾紛調(diào)解不成時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)法院民事訴訟工作。希望受影響的一方理性對(duì)待，充分利用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利，避免違法、偏激的索賠。

(責(zé)任編輯:HN666)