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權威專家認為，城市的“五方機制”迎合了受災方的迫切需求，非常好。

新快報訊記者李紅云報道在醫(yī)患關系緊張的情況下，中山如何實現兩年“零醫(yī)療麻煩”。昨天在我市召開的“全國依法解決醫(yī)患糾紛促進創(chuàng)建無醫(yī)療糾紛城市研討會”上，有關方面對此進行了討論。

中山從2012年4月開始解決“醫(yī)鬧”問題。截至目前，兩年多沒有發(fā)生“醫(yī)鬧”事件，“醫(yī)療”“人販子”基本消失。全市成功創(chuàng)建“無醫(yī)難之城”，90%以上醫(yī)院達到創(chuàng)建安全標準。

昨天上午，各級領導和專家組成員對中山市人民醫(yī)院進行了實地考察。醫(yī)院的警務室、醒酒室、醫(yī)療糾紛調解區(qū)給專家們留下了深刻的印象。

在醫(yī)療糾紛調解區(qū)，記者看到休息室、采訪登記室、調解室布置得很溫馨，相關政策說明和調解程序被框起來掛在墻上。在醫(yī)院的專門調解室，圓桌會議桌上有五個號碼牌，分別是“醫(yī)院代表”、“醫(yī)療調整委員會”、“公安機關”、“衛(wèi)生局”和“患者代表”。各方可以隨時坐下來調解醫(yī)療糾紛。

對此，國內知名醫(yī)療法律專家、教授、律師李惠娟表示，當患者懷疑存在醫(yī)療事故或其他醫(yī)療過錯時，與醫(yī)生溝通非常迫切。中山處理這個問題的“五方機制”迎合了患者的迫切需求，非常好。

一旦出現“醫(yī)鬧”癥狀，中山的做法是立即組織警力三倍以上的患者人員到現場處置。李惠娟表達了自己的看法:派遣大量警力可以迅速穩(wěn)定局勢，但如果處理不當，很容易激化雙方矛盾。威懾可以阻斷事態(tài)的擴大，化解引導機制緩和矛盾的效果會更好！因為僅僅依靠“堵”而不是“愛惜”，糾紛仍然是糾紛，如果糾紛嚴重，就會出事。中山在這方面的經驗可以借鑒，要兼顧“堵”和“饒”，要兼顧問題的兩個方面。