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國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局近日發(fā)布通知，要求持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度，杜絕冷漠、解釋不耐煩、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。報(bào)道一出來(lái)，“土考”的聲音就響起來(lái)了。根據(jù)新浪的調(diào)查，近七成的網(wǎng)友認(rèn)為一個(gè)通知解決不了護(hù)士冷漠、缺乏耐心的問(wèn)題。

近六成網(wǎng)友認(rèn)為，問(wèn)題的根源在于現(xiàn)行的醫(yī)療體制。然而，這不僅會(huì)簡(jiǎn)化問(wèn)題，還需要足夠的時(shí)間通過(guò)機(jī)構(gòu)改革來(lái)解決所有問(wèn)題?，F(xiàn)階段，重申常識(shí)是促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧的開始。在新浪的調(diào)查中，超過(guò)80%的網(wǎng)友遇到過(guò)護(hù)士的不耐煩，這似乎是常識(shí)。之前聽說(shuō)有個(gè)病人想給醫(yī)生發(fā)紅包，醫(yī)生沒收后煩躁不已。這位患者的常識(shí)是，領(lǐng)紅包的醫(yī)生對(duì)待醫(yī)生很認(rèn)真。當(dāng)類似現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題被扭曲成常識(shí)，結(jié)果就是患者看病難，醫(yī)患關(guān)系與和諧的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。所以，正常的常識(shí)要重申。比如護(hù)士有照顧病人的職業(yè)責(zé)任，所以不應(yīng)該為難病人，而應(yīng)該讓病人感受到白衣天使的善良。這些常識(shí)構(gòu)成了和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

患者也需要重新思考一些常識(shí)。護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度大，收入相對(duì)較低。當(dāng)職業(yè)責(zé)任要求護(hù)士時(shí)，患者也應(yīng)給予相應(yīng)的尊重。這里涉及的一個(gè)常識(shí)是:同理心。但是，在很多醫(yī)患矛盾中，不難看出有些患者表現(xiàn)出“花錢就是我爸”的態(tài)度。這并不是說(shuō)患者在面對(duì)問(wèn)題時(shí)要妥協(xié)，而是要換位思考，要體貼，要尊重對(duì)方。畢竟緊張的醫(yī)患關(guān)系只會(huì)讓患者更加受傷。醫(yī)患關(guān)系緊張涉及的問(wèn)題很多，很難一個(gè)通知就能治好。但是，作為一個(gè)開始，重申常識(shí)，提醒大家一些大家都應(yīng)該知道的老道理，既不是不可能，也不是沒有用。