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陳團(tuán)結(jié)攝(人民視覺)

2014年10月，一位眼神憂郁的男子找到了人民日?qǐng)?bào)山東分社，拿出一沓材料，傷心地、憤怒地抱怨道:“我的孩子因?yàn)獒t(yī)生的診療失誤得了腦癱，但醫(yī)院一直在推卸責(zé)任，我別無選擇。希望你能幫幫我！”

他來自青島，妻子來自山東臨朐，兩人都在浙江工作。他同意公開報(bào)道，但拒絕透露姓名。“我還是對(duì)父母保密。如果父母知道孫子患有腦癱，他們會(huì)發(fā)瘋的?！彼裕徒兴麆④姲?/p>

面對(duì)劉軍的悲傷和無助，我們決定展開調(diào)查。半年來，記者多次往返臨朐、濰坊、濟(jì)南，希望還原真相，尋求糾紛解決方案。然而，事情并沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單。直到今天，這一爭(zhēng)端仍被擱置。我們迷茫無助。

偷窺豹子，相當(dāng)挑剔。通過這場(chǎng)糾紛，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)患之間存在隔閡，沒有牢固的橋梁——信任。而搭建這座信任之橋的關(guān)鍵材料是什么？

近日，媒體披露了多起醫(yī)患糾紛升級(jí)為暴力傷害醫(yī)生的事件。我們剖析了劉軍與醫(yī)院之間的糾紛，并梳理了他討論這些爭(zhēng)論的方式，以期為解決當(dāng)前醫(yī)患矛盾提供一些思路。

嬰兒變成了孩子。

快樂的事情會(huì)變成煩惱。

2013年8月22日對(duì)劉軍來說是個(gè)快樂的日子——他的妻子在10月份懷孕，即將分娩。

然而，他的一天比一年長(zhǎng)。

這天一大早，妻子住進(jìn)了臨朐縣人民醫(yī)院，在二科待產(chǎn)，試產(chǎn)持續(xù)了20多個(gè)小時(shí)都沒有成功?！拔移拮优R產(chǎn)時(shí)，因?yàn)樘弁磩×遥w力不支，就向醫(yī)生要求剖宮產(chǎn)?！眲④娬f，醫(yī)生檢查后說適合順產(chǎn)。

當(dāng)晚22點(diǎn)15分，妻子終于生下了一個(gè)男嬰。“醫(yī)院告訴我，寶寶快要窒息了。實(shí)施復(fù)蘇后，一切正常?！眲④娬f，這時(shí)，醫(yī)護(hù)人員指示家屬將嬰兒帶到新生兒病房。

據(jù)劉軍回憶，新生兒科醫(yī)生接診嬰兒時(shí)，告知家屬嬰兒病情嚴(yán)重，醫(yī)院無搶救治療條件，不得不轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院。23日凌晨，濰坊市婦幼保健院救護(hù)車接孩子。

“長(zhǎng)期試生產(chǎn)失敗，羊水被污染，胎兒窒息嚴(yán)重。雖然獲救了，但卻造成了腦癱?！眲④姳瘋卣f:“胎兒在媽媽肚子里很好，定期做產(chǎn)檢，非常健康。”

醫(yī)院轉(zhuǎn)院后，劉軍為了配合治療，向臨朐縣人民醫(yī)院索要病歷。但醫(yī)院以病歷未整理為由拒絕，多次要求仍未成功。幾天后，劉軍打電話到臨朐縣衛(wèi)生計(jì)生局投訴，經(jīng)縣衛(wèi)生計(jì)生局介入后，病歷才被封存?！案鶕?jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，因搶救危重病人未及時(shí)書寫病歷的，相關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并注明。”劉軍查看了相關(guān)規(guī)定，認(rèn)為不整潔的病歷不應(yīng)該是原因。

劉軍說，當(dāng)他了解到濰坊市婦幼保健院的入院記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面寫著:“分娩時(shí)窒息，A的評(píng)分是1分3分，隨訪評(píng)分不詳”；臨朐縣人民醫(yī)院病歷顯示“1分鐘評(píng)5分，給痰給氧”。據(jù)相關(guān)醫(yī)生介紹，A評(píng)分是評(píng)價(jià)新生兒窒息程度的一種臨床方法。8-10為正常，4-7為輕度窒息，0-3為重度窒息。

分娩時(shí)有窒息，兩家醫(yī)院有兩種結(jié)果:一輕一重。索取病歷的要求一再被拒絕。劉軍懷疑臨朐縣人民醫(yī)院偽造病歷。

不僅如此，劉先生的心中也充滿了疑惑。“寶寶出生時(shí)，我們?yōu)槭裁匆褜殞殢漠a(chǎn)房抱到新生兒病房？不是應(yīng)該有專門的醫(yī)護(hù)人員抬上去嗎？在同一家醫(yī)院，產(chǎn)科二科醫(yī)生說沒事，新生兒科醫(yī)生說比較嚴(yán)重。建議轉(zhuǎn)院？”

“為了寶寶的健康，我們寧愿相信，并迅速聯(lián)系醫(yī)院?！眲④娬f:“可是為什么要等濰坊市婦幼保健院的救護(hù)車來拉人，而不安排救護(hù)車送呢？”劉軍覺得在此期間治療被推遲了。

帶著這些問題，劉軍開始了他與醫(yī)院長(zhǎng)達(dá)兩年的談判。