聲明：所有內(nèi)容信息均來源于網(wǎng)絡，僅供藥品專業(yè)人士閱讀，不作為用藥依據(jù)，如有藥品疑問，歡迎咨詢在線藥師。

近年來，醫(yī)患矛盾一直困擾著醫(yī)院、衛(wèi)生行政部門甚至公眾。全國各地通過公安的積極介入，有效地在“醫(yī)鬧”發(fā)生前預防“醫(yī)鬧”。然而，加強“硬件”措施能否改善醫(yī)患關系，恐怕是一個問號。

一味的強勢，可能會適得其反。

為了防止醫(yī)療故障，必須采取硬件措施。溫嶺醫(yī)療殺人事件發(fā)生后，國務院、公安部、衛(wèi)生部高度重視，全國各地醫(yī)院采取了一系列防范“醫(yī)療麻煩”的措施:每20張床位安排一名保安，花費數(shù)百萬攝像頭，組建一支小型醫(yī)院巡邏隊……可以說，防范“醫(yī)療麻煩”的“硬件”設備已經(jīng)配備齊全。正常的醫(yī)療秩序需要采取強有力的措施，醫(yī)生的正常權益和生命安全應該得到保障。尤其是職業(yè)“醫(yī)鬧”職業(yè)產(chǎn)生后，醫(yī)生處于弱勢群體，手無寸鐵的醫(yī)生遇到頻繁“打打殺殺”的醫(yī)生。沒有保護，他們無疑會遇到困難。

但如此強有力的預防“醫(yī)療麻煩”的措施會適得其反嗎？如何識別“醫(yī)鬧”？恐怕令所有病人及其家屬擔心的是，他們合理的投訴會否被誤認為是“醫(yī)療問題”。這樣緩解醫(yī)患關系可能會適得其反。因此，要改善醫(yī)患關系，不僅要在硬件上努力，也要在軟件上努力。

醫(yī)患溝通離不開改善醫(yī)患關系。

而且= wo+kou(每個人都有飯吃)；和諧=言語+一切(人人都會說話)。醫(yī)患溝通是構建和諧關系的前提。世界醫(yī)學教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出，“所有醫(yī)生都必須學習溝通和人際關系的技能，缺乏共鳴(同情)應被視為與缺乏技能同等重要，這是無能的表現(xiàn)?！痹诿绹_拉納克湖上一位醫(yī)生的墓志銘中，他寫道:有時是為了治病，經(jīng)常是為了幫助，總是為了安慰。因此，在臨床實踐中，醫(yī)務人員要不斷擴大知識面，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，認真學習和靈活運用醫(yī)患溝通技巧，保持良好的醫(yī)患關系，保持醫(yī)患之間的正常溝通，真正落實“以患者為中心”、“以人為本”的人文服務理念。

著名學者崔維平曾說:“中國就是你，有光中國就不黑?！庇媚硞€行業(yè)代替“中國”這個詞也是一樣的。

患者也有義務改善醫(yī)患關系。

有人用這個比喻來形容醫(yī)患關系。醫(yī)患關系就像一套復雜的雙人舞。醫(yī)生雖然是領舞，但決定舞蹈效果的是舞蹈伙伴之間的默契、溝通和協(xié)調(diào)。這兩個舞伴扮演著同樣重要的角色。下架容易，好的醫(yī)患關系很難回到從前。作為尷尬的關系，雙方都需要拿出籌碼:作為醫(yī)生，要立足杏林，看世界，持醫(yī)生之仁，真心為民做事；作為患者，我們應該敞開心扉，照顧好自己，充分參與積極的合作。只有雙方都表現(xiàn)出足夠的誠意，我們才能煮出這份信任的雞湯。