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醫(yī)生與媒體人、達五討論當前的醫(yī)患關系、醫(yī)媒關系,只要談及此事,不“擦槍走火”,不“撕破臉皮”,有利于提供解決問題的思路,那么就很好。
最近一位醫(yī)生博主多次發(fā)微博,指出醫(yī)患關系變得緊張,媒體有很多不實報道。600名醫(yī)生在微博上向媒體呼吁:“請傾聽我們的聲音,請繼續(xù)堅守醫(yī)學的專業(yè)精神,與我一起做醫(yī)患溝通的橋梁!”醫(yī)學與媒體的關系再次成為熱門話題。
醫(yī)生在和媒體人士、大V討論當前醫(yī)患關系、醫(yī)媒關系時,如果就事論事,不“刷掉槍”不“撕臉”,幫助提供解決問題的思路,那就很好了。然而,我對此并不十分樂觀。微博等網絡“公共廣場”往往不適合理性深入的對話。如果其間夾雜著32個“噴子”,對話不可避免地會變成混戰(zhàn),溝通可能會變成相互指責。如果真的想認真討論,可以考慮換個“場地”或者先制定“游戲規(guī)則”。
當然,如果各方都能冷靜客觀地分析,醫(yī)患關系和醫(yī)療媒體關系就不會那么難厘清。簡單來說,醫(yī)生與媒體的關系是醫(yī)患關系的一個“子話題”,醫(yī)患關系之所以備受關注,是因為近年來醫(yī)療傷害和醫(yī)療糾紛頻發(fā)。
到處都有人求醫(yī)問藥,有人救人。一旦意見不一,就可能發(fā)生糾紛。因此,一些醫(yī)療糾紛在各地發(fā)生是正常的。對此,應完善投訴、鑒定、賠償等相關機制,使其有章可循。醫(yī)療則不同。醫(yī)鬧不僅僅是醫(yī)患糾紛的極端升級版,更說明了一些人以“碰瓷”的手段提出不正當的訴求,尋釁滋事,索要高額賠償。正常的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療糾紛,性質和目的不同,不應混淆。
同樣,在討論醫(yī)療媒體之間的關系時,我們不能將正常的報道與不準確的報道進行比較。近年來,涉及媒體報道醫(yī)患矛盾的事件似乎不少,導致一些醫(yī)護人員認為醫(yī)患糾紛和醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生與媒體的夸大、渲染過度或借機炒作不無關系。報道新聞事實既是媒體的責任,也是媒體職業(yè)規(guī)范的約束。就像工廠可能生產不合格的產品一樣,媒體報道也可能不準確,屬于職業(yè)道德范疇。要求媒體“閉嘴”,或者單方面“聽”醫(yī)生的聲音,不僅不合邏輯,而且有失偏頗,懷疑一船人會被一擊斃命。
但是,無論是醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛,還是醫(yī)生與媒體的緊張關系,可以說都是現行醫(yī)療體制弊端的表現。具體來說,這與公立醫(yī)院的過度功利化、以藥養(yǎng)醫(yī)導致的藥價畸高、醫(yī)療保險制度不完善等因素密切相關。在這種背景下,我們不應該更多地反思體制原因,呼吁加快體制改革。反而各方互相指責,隔空說話,不僅徒勞無益,還可能激化矛盾,導致醫(yī)患和醫(yī)療媒體之間產生更深的誤解。
如果醫(yī)患之間缺乏基本的信任,治療過程就會很艱難。如果沒有客觀的媒體報道,很多問題可能不會及時暴露,導致積弊很深。對此,在目前關于醫(yī)療媒體關系的討論中,沒有必要爭論媒體是否可以報道醫(yī)療糾紛。各方應圍繞如何增進理解與合作,共同推動醫(yī)療體制改革的硬冰。