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據(jù)報道，機(jī)場和火車站的貴賓室將關(guān)閉。上午，記者從中國電信、中國聯(lián)通、中國移動確認(rèn)，將于10月1日前陸續(xù)關(guān)閉包括首都機(jī)場在內(nèi)的全國各大機(jī)場、火車站的貴賓室。(法制晚報，7月20日)

毫無疑問，在市場細(xì)分的背景下，提供差異化服務(wù)是雙方自愿的，任何人都無權(quán)干涉。但是，有一個前提是，這種市場規(guī)則只能適用于與國計(jì)民生無關(guān)的競爭性領(lǐng)域。在與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域，國家有責(zé)任和義務(wù)通過行政命令干預(yù)甚至制止類似行為。

企業(yè)特別是國有企業(yè)在民生領(lǐng)域提供“選擇性服務(wù)”和“VIP服務(wù)”已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。值得警惕的是，近年來，民生領(lǐng)域的“VIP”服務(wù)項(xiàng)目不斷增多，正在侵蝕普通人的生活資源。雖然這種“VIP”服務(wù)還沒有成為“主力軍”，但我們還是可以坐飛機(jī)，去醫(yī)院，過正常人的生活。但隨著“VIP服務(wù)”比重的增加，資本天然的逐利性自然會造成普通民生產(chǎn)品供給質(zhì)量的下降。比如公立醫(yī)院設(shè)置的“VIP服務(wù)”太多，普通患者去公立醫(yī)院難免會遇到“一張難求”，住院難免會遇到“一張床難求”。

企業(yè)從經(jīng)營理念出發(fā)，認(rèn)為服務(wù)那些財(cái)大氣粗的商人、明星或官員，以及對社會有影響力的人，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。但我們絕不能忽視龐大的消費(fèi)群體。企業(yè)的主要消費(fèi)者是普通消費(fèi)者，而不是少數(shù)有錢人。期待“貴賓服務(wù)”既不能成就企業(yè)，也不能讓企業(yè)越走越好。

特別是在民生領(lǐng)域，如機(jī)場“VIP”服務(wù)、公立醫(yī)院“VIP”服務(wù)，更應(yīng)該摒棄骨子里的等級觀念，向市場提供公平公正的服務(wù)，而不是向少數(shù)尊貴客人提供“VIP”服務(wù)，從而影響整個民生領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量。吳瑞坤(河北公務(wù)員)。