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四川瀘州新聞網(wǎng)10月21日訊(趙秋丁年)為有效預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《四川省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置暫行辦法》，瀘州市人民政府市長(zhǎng)近日作出批示。

《辦法》指出，醫(yī)療糾紛防治工作要堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、依法及時(shí)妥善處理”和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、屬地管理、分級(jí)管理”的原則?？h人民政府、衛(wèi)生、司法行政、公安、民政等部門應(yīng)當(dāng)依法履行預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛的相關(guān)職責(zé)，共同促進(jìn)醫(yī)療糾紛及時(shí)妥善解決。

在防范醫(yī)療糾紛方面，《辦法》要求，衛(wèi)生行政部門要嚴(yán)格依法對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，努力把矛盾解決在源頭、消滅在萌芽狀態(tài)。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療場(chǎng)所治安管理，督促、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善安全防范制度，依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序。新聞報(bào)道醫(yī)療糾紛客觀公正，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的導(dǎo)向作用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保障醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和技術(shù)操作及診療規(guī)范，保護(hù)患者隱私，其人格尊嚴(yán)和人身安全不受侵犯。

處理醫(yī)療糾紛應(yīng)遵循四個(gè)程序。一是及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。組織醫(yī)院專家會(huì)診，并將會(huì)診意見(jiàn)及時(shí)告知患者或其家屬，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告。二、封存、啟封相關(guān)證據(jù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與受影響當(dāng)事人代表共同參與，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)與醫(yī)療糾紛、醫(yī)療行為相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)物品和相關(guān)病歷進(jìn)行封存或者解封，并配合相關(guān)部門和調(diào)解組織做好后續(xù)調(diào)查取證工作。第三，尸體的處理?；颊咴卺t(yī)療機(jī)構(gòu)死亡的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即通知患者家屬在12小時(shí)內(nèi)將死者遺體移至醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間或者殯儀館，患者家屬不得以任何理由拒絕。雙方不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知尸檢明確死因，并按規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢。第四，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于可能影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序或出現(xiàn)不穩(wěn)定事件跡象的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告情況，并通知公安、維穩(wěn)、醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)、保險(xiǎn)公司等相關(guān)部門和單位。行政、公安部門接到醫(yī)療糾紛報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，開展教育疏導(dǎo)，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解中，《辦法》要求醫(yī)患雙方按照“調(diào)解為主、合法自愿”的原則進(jìn)行協(xié)商。索賠金額不超過(guò)2萬(wàn)元的，可以在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的專門接待場(chǎng)所，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者及其家屬協(xié)商解決。索賠金額超過(guò)2萬(wàn)元，醫(yī)患雙方愿意通過(guò)調(diào)解解決的，應(yīng)向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。醫(yī)患雙方不愿協(xié)商或者協(xié)商調(diào)解不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛不收取費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)自調(diào)解之日起1個(gè)月內(nèi)解決。