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17日，國務(wù)院法制辦發(fā)布《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法(征求意見稿)》，向社會(huì)公開征求意見?！兑庖姼濉窋M規(guī)定提倡實(shí)名投訴舉報(bào)，嚴(yán)禁泄露投訴人相關(guān)信息，對(duì)投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)分類處理。

《意見稿》規(guī)定，食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一審查受理食品藥品投訴舉報(bào)。各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門要暢通“12331”電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、來訪等投訴舉報(bào)渠道，建立健全投訴舉報(bào)綜合信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國食品藥品投訴舉報(bào)信息互聯(lián)互通。

《意見稿》提倡實(shí)名投訴舉報(bào)。投訴人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息或者不愿公開投訴、舉報(bào)行為的，應(yīng)當(dāng)予以尊重。投訴人應(yīng)當(dāng)提供客觀、真實(shí)的投訴舉報(bào)材料和證據(jù)，說明事情的基本過程，并提供被投訴舉報(bào)對(duì)象的姓名、住址、涉嫌違法的具體行為等詳細(xì)情況。

同時(shí)，《意見稿》明確嚴(yán)禁泄露投訴人相關(guān)信息；嚴(yán)禁向被投訴對(duì)象和與投訴案件調(diào)查無關(guān)的人員透露投訴人信息，嚴(yán)禁與無關(guān)人員談?wù)撏对V案件。在處理投訴過程中，不得泄露被投訴、舉報(bào)對(duì)象的信息。

此外，根據(jù)《意見稿》，受理的投訴舉報(bào)按照重要投訴和一般投訴舉報(bào)分類處理。

重要的投訴和報(bào)告包括聲稱造成死亡和殘疾等嚴(yán)重后果的投訴和報(bào)告；可能造成嚴(yán)重食源性安全隱患，涉及嬰幼兒乳品安全、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗和高危醫(yī)療器械；可能涉及國家利益或造成重大社會(huì)影響等。其他都是一般的投訴和舉報(bào)。

2015年1月16日前，可通過登錄中國政府法律信息網(wǎng)、郵寄信函或發(fā)送電子郵件等方式提出意見。

？編輯:何平

(原標(biāo)題:《食品藥品投訴舉報(bào)、輿情管理辦法》)