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楚網(wǎng)訊(記者李天然通訊員徐艷霞)近日，記者從市衛(wèi)計委獲悉，荊州市開始實施《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動方案》。自2015年起，力爭在三年內(nèi)實現(xiàn)就醫(yī)便捷、就醫(yī)人性化、就醫(yī)安全、就醫(yī)清晰、就醫(yī)智能化，人民群眾就醫(yī)體驗和社會滿意度顯著提升，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

本次行動計劃內(nèi)容豐富全面，包括優(yōu)化就診環(huán)境、推進醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、合理配置醫(yī)療資源、改善患者就醫(yī)體驗、完善住院服務(wù)流程、持續(xù)改進護理服務(wù)、規(guī)范診療行為、注重醫(yī)療人文關(guān)懷、妥善解決醫(yī)療糾紛等9大類31項措施。

在推進預(yù)約服務(wù)方面，明確要求三級醫(yī)院逐步增加門診預(yù)約人數(shù)。到2017年底，三級醫(yī)院預(yù)約率≥50%，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查預(yù)約率≥90%。同時，將全面落實分時段預(yù)約，合理安排患者就診和檢查時間，盡可能縮短在醫(yī)院的等候時間。截至2017年底，100%的住院患者預(yù)約了不同時段的檢查，不同時段門診預(yù)約率不低于預(yù)約就診患者的50%。在加強護理力量方面，要求按照整體護理責(zé)任制要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。普通病房實際護理床比例不低于0.4: 1，重癥監(jiān)護室護患比為2.5 ~ 3: 1。新生兒重癥監(jiān)護室護患比為1.5 ~ 1.8: 1。門(急)診、手術(shù)室根據(jù)門(急)診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護士。

同時，積極推進三調(diào)一保機制建設(shè)。建立以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解為主題，與醫(yī)院調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險分擔機制相銜接的醫(yī)療糾紛處理體系；截至2017年底，我國二級以上醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任保險和醫(yī)療風(fēng)險互助基金參保率已達到90%以上。(荊州日報)

(見習(xí)編輯:周克玉)