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本報記者李書立本報記者閆濤付志彪。

"作為臨床醫(yī)生，臨床上必須遵循哪些行為規(guī)范？""你能當場給這個外傷病人換藥嗎？"

無論在市級醫(yī)院、衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構、村衛(wèi)生室，都是現(xiàn)場進行這樣的評估，這也是登封市衛(wèi)生局自2011年開展“三好一滿意”活動以來，為切實從診所做起，給登封人民一個安寧的就醫(yī)環(huán)境而做出的務實舉措。

這一舉措的實施，使臨床一線工作人員在思想上和日常行為上都把“人民滿意”放在首位，不僅緩和了醫(yī)患關系，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的新形象。

對口支援醫(yī)療惠及基層群眾。

醫(yī)院的工作是減輕患者的痛苦，基層群眾對高水平醫(yī)療資源的需求更加迫切。

為提升登封市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)診療水平，該局以“醫(yī)療質(zhì)量里程”“三好一滿意”活動為抓手，開展了7次“醫(yī)療質(zhì)量里程”“三好一滿意”監(jiān)督檢查。系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。2012-2014年，我院參賽選手參加了鄭州市衛(wèi)生局組織的十大項目技能大賽和院前急救大賽，取得了優(yōu)異的成績。2012年至2014年，3家市直醫(yī)院共派出780名專家赴13家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、3家社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援活動，接待13752人次。通過傳承幫扶，為基層醫(yī)療機構培養(yǎng)了一批實用型技術人才，讓當?shù)厝罕娮悴怀鰬艟湍芟硎艿酱筢t(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務。

送藥送健康成為醫(yī)患之間的溝通紐帶。

“各種檢查和評估都是在醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)部進行的，不為基層群眾所關注。他們關心的是如何花最少的錢或者不花錢看病。他們也希望大學生可以免費看到自己。作為衛(wèi)生行政主管部門，我們以此為抓手，讓人們的想法成真。”登封市衛(wèi)生局局長馮做了簡單說明。

2011年至2014年，登封市衛(wèi)生局共組織義診60場，惠及2萬余人次。共組織了675個健康講堂，惠及31 661人；舉辦了10場健康講座，惠及2 332人。據(jù)不完全統(tǒng)計，活動期間參加單位62家，副高級以上醫(yī)師93人，中級、住院醫(yī)師252人，護士103人，義診10324人，講堂3501人，發(fā)放宣傳資料21377份，義診住院患者29人，義診9人，手術9次，減少患者費用29339元。義診活動取得了良好的效果，得到了社會各界的認可。

“行動為人民健康服務”全國大型義診周成為登封市民難忘的醫(yī)療盛宴?；顒悠陂g，來自北京、鄭州的知名醫(yī)學專家來到義診現(xiàn)場，不僅給了患者最先進的診療方案，也給了全市醫(yī)學專家更清晰的臨床技術指導。

2014年9月20日，北京中醫(yī)藥大學附屬東直門醫(yī)院與大金店鎮(zhèn)梅村診所舉行牽手幫扶儀式。捐贈現(xiàn)金50萬元，組織心血管、腦外、呼吸、腎臟、內(nèi)分泌專家開展義診活動，為260人提供義診服務，組織“心”健康管理講堂1000余人參加。

三年來，通過“三好一滿意”活動，登封市衛(wèi)生系統(tǒng)整體醫(yī)療質(zhì)量水平和服務能力得到不同程度提升，重塑了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，促進了醫(yī)患關系和諧發(fā)展，讓人民群眾體驗到了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的成果。