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原標(biāo)題:去年廣東醫(yī)療糾紛下降近20%，對(duì)暴力醫(yī)療傷害“零容忍”。

人民網(wǎng)廣州6月24日電(林龍勇廣東微信)6月24日上午，廣東省衛(wèi)生計(jì)生委、省綜治辦、省公安廳、省司法廳、廣東省保監(jiān)局聯(lián)合召開廣東省維護(hù)醫(yī)療秩序、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作會(huì)議，深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示精神，全面總結(jié)維護(hù)醫(yī)療秩序、打擊涉醫(yī)犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，部署下一步工作。

會(huì)議指出，全省各地以依法行政為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)犯罪和“醫(yī)鬧”，構(gòu)建“三調(diào)一?！遍L效機(jī)制，醫(yī)療糾紛防治工作成效顯著。2014年全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)較2013年增加2000萬個(gè)，同期全省醫(yī)療糾紛1.68萬件，比2013年(2.1萬件)下降19.97%，高于全國糾紛下降率(全國下降率為18%)。2014年5月以來，沒有出現(xiàn)引起社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注的惡性“醫(yī)鬧”。全省18個(gè)地級(jí)市、122個(gè)縣、134個(gè)鎮(zhèn)/街道(醫(yī)院)分別成立了市、縣、鎮(zhèn)/街道醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，近五年醫(yī)療糾紛調(diào)解成功率達(dá)89.09%。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大，192家二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)立了警務(wù)室。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要用法治方式解決醫(yī)患矛盾，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。二級(jí)以上醫(yī)院一般要設(shè)立警務(wù)室或治安室，加強(qiáng)警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保持打擊涉醫(yī)犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)暴力侵害醫(yī)生等涉醫(yī)犯罪“零容忍”；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善醫(yī)院投訴管理制度，二級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)指定專門機(jī)構(gòu)或者安排專門人員處理1萬元以下的醫(yī)療投訴和小額糾紛。做好院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解的有機(jī)融合和有效銜接。人民調(diào)解機(jī)制力爭實(shí)現(xiàn)全縣全覆蓋，努力提高調(diào)解滿意度；醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制覆蓋所有三級(jí)醫(yī)院和90%以上的二級(jí)醫(yī)院，探索基層醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的有效形式。抓好醫(yī)療糾紛源頭防控，有效改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療安全管理水平，提升患者和醫(yī)務(wù)人員滿意度。

此外，會(huì)議對(duì)廣東省嚴(yán)重精神障礙患者的管理和治療作出安排。目前，廣東省重性精神障礙管理治療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%，精神障礙患者發(fā)現(xiàn)、登記、管理和應(yīng)急救治工作得到有效開展。但是，廣東省精神衛(wèi)生工作仍然面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，各地必須高度重視，積極協(xié)調(diào)，不斷加大精神衛(wèi)生工作力度。突出重點(diǎn)，提高保障，持續(xù)提升重性精神障礙患者的發(fā)現(xiàn)和管理水平；夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升心理健康服務(wù)能力；積極探索、創(chuàng)新，做好心理健康管理試點(diǎn)工作；廣泛宣傳，積極引導(dǎo)，積極營造心理健康工作的良好社會(huì)氛圍。