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近日,著名企業(yè)家王石赴日看病的經(jīng)歷成為網(wǎng)絡(luò)上的熱門(mén)帖子。為什么王石要去日本看?。渴且?yàn)殄X(qián)和任性嗎?不用說(shuō)你有錢(qián),但絕不是任性。相反,作為一個(gè)曾經(jīng)執(zhí)掌中國(guó)最大房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)家,王石對(duì)于關(guān)乎自己健康和生命的經(jīng)營(yíng),一定做出了非常理性的選擇。除了醫(yī)療水平的差距,讓王石感受最深的是日本的醫(yī)療服務(wù)水平之高。
無(wú)論是政府還是人民,現(xiàn)在中國(guó)最令人擔(dān)憂的是內(nèi)需不足。然而與此同時(shí),大量中國(guó)人出國(guó)就醫(yī)、美容、體檢。在中國(guó)周邊,周邊國(guó)家形成了專門(mén)服務(wù)中國(guó)客戶的醫(yī)、美、體產(chǎn)業(yè)帶。這類產(chǎn)業(yè)在韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展,不僅直接創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位和收入,還帶動(dòng)了旅游業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
為什么中國(guó)醫(yī)院不能提供王石在日本享受的服務(wù),讓王石可以在中國(guó)花很多醫(yī)療費(fèi)用?究其原因,是中國(guó)的醫(yī)療改革走錯(cuò)了方向,一味追求醫(yī)療價(jià)格的降低,忽視了市場(chǎng)的多元化需求。結(jié)果,不但沒(méi)有解決普通人看病難、看病貴的問(wèn)題,還迫使“不缺錢(qián)”的“優(yōu)質(zhì)客戶”王石出國(guó)。
對(duì)于日本的醫(yī)療服務(wù),王石感受最深的是日本醫(yī)生對(duì)病人的耐心和責(zé)任感。治療王石的朱吉醫(yī)生不僅用可拆卸的心臟模型向他展示了病變的位置、原因和程度,還演示了治療方案。解釋的過(guò)程幾乎是重復(fù)的。中國(guó)醫(yī)生天生就是沒(méi)有耐心和不負(fù)責(zé)任的嗎?顯然不是。
據(jù)調(diào)查,北京三甲醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家平均每3分鐘需要看一次門(mén)診,仍然有大量的人排不上隊(duì),看不到病。這樣的速度,你能讓醫(yī)生給病人解釋什么?一方面,患者很難拿到“專家號(hào)”,希望對(duì)自己的病情和治療方案有全面詳細(xì)的了解;另一方面,還有幾十個(gè)病人在焦急地等待,專家必須治療他們。醫(yī)患矛盾已經(jīng)在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了。
在國(guó)內(nèi)醫(yī)院,幾乎每次檢查都要經(jīng)過(guò)定價(jià)和付費(fèi)的程序。最終檢查后,很難支付取藥費(fèi)用。王石在日本醫(yī)院的時(shí)候,他經(jīng)歷的是所有的檢查都做完了,藥給你了,然后他一起交費(fèi)。比如,就像在中國(guó)的餐廳吃飯,最后買(mǎi)單一樣方便。
這對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是一件困難的事情嗎?其實(shí)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們?nèi)ワ埖瓿燥?,一定要先開(kāi)票,然后交錢(qián),然后自己帶飯或者等服務(wù)員上桌?,F(xiàn)在和醫(yī)院一樣。酒店為什么會(huì)變?因?yàn)橛绣X(qián)賺,也有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要說(shuō)現(xiàn)在大部分醫(yī)院都配備了信息管理系統(tǒng),要實(shí)現(xiàn)最終支付的“一站式”服務(wù),技術(shù)上并不難。然而,人民醫(yī)院的人“比王府井大街的人多”(王詩(shī)雨)。人們有什么改革的動(dòng)力?
中國(guó)有13億多人口,貧富差距很大,對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求必然存在巨大差異。正視這種差異,建立多層次的醫(yī)療市場(chǎng),不僅能讓富人把錢(qián)留在中國(guó)看病,還能促進(jìn)中國(guó)高端醫(yī)療服務(wù)水平的提高,減少富人和低收入人群爭(zhēng)奪“公益醫(yī)療資源”的現(xiàn)象,減輕“公益醫(yī)療”的負(fù)擔(dān)。
與其他產(chǎn)品過(guò)剩不同,我國(guó)醫(yī)療服務(wù)仍處于“短缺”狀態(tài),發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空。醫(yī)療服務(wù)是擴(kuò)大內(nèi)需的突破口,也是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。近年來(lái),社會(huì)各界對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已達(dá)成共識(shí),但對(duì)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)認(rèn)識(shí)不夠。從實(shí)際出發(fā),迫切需要相關(guān)方轉(zhuǎn)變醫(yī)療政策思路,通過(guò)建立分級(jí)醫(yī)療市場(chǎng),滿足不同類型患者的個(gè)性化需求,從而促進(jìn)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的升級(jí)。
想辦法,讓王石把醫(yī)療費(fèi)用留在中國(guó)刺激內(nèi)需。