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新華網(wǎng)貴州頻道8月10日。長期以來，“看病難、看病貴”一直是人民群眾反映最突出的民生問題。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，習(xí)水縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊檢邊改，以問題為工作導(dǎo)向，把解決人民群眾就醫(yī)問題作為民生重大關(guān)切。針對(duì)城鄉(xiāng)群眾看病難、看病貴的問題，開出了一系列“惠民藥方”，讓健康服務(wù)的快車真正送到百姓家門口，駛進(jìn)千家萬戶。

藥方一:“村醫(yī)包干制”讓服務(wù)送貨上門。

“如果袁醫(yī)生不定時(shí)送藥，給我細(xì)致的飲食指導(dǎo)，我現(xiàn)在可能還躺在床上。我怎么能這么快拿到地？”51歲的朱，家住三岔河鄉(xiāng)石室村，一年多前去醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)她患有高血壓和糖尿病。此后，她癱瘓?jiān)诖?，行?dòng)極其不便。令她驚訝的是，從今年年初開始，鄉(xiāng)村醫(yī)生袁每隔一段時(shí)間就跑到她家，詢問她的病情并進(jìn)行體檢。她耐心地教她如何控制血壓和血糖，并堅(jiān)持鍛煉?，F(xiàn)在她的病情已經(jīng)好轉(zhuǎn)穩(wěn)定。

事實(shí)上，朱是袁在村里的承包服務(wù)對(duì)象。在這個(gè)村子里，袁與676戶2873人簽訂了合同。一個(gè)工作了20多年的醫(yī)生，第一次被冠上了“簽約”二字。對(duì)于這個(gè)標(biāo)題，袁有自己的理解:“如果這幅黑白畫簽了名，就意味著有責(zé)任。如果有人滿懷信心地給你他們的健康，他們應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。再說，這是拯救世界的好事。為什么不呢！”袁在如何服務(wù)好村民健康方面也有很多經(jīng)驗(yàn):電話宣講健康知識(shí)24小時(shí)服務(wù)，隔段時(shí)間詢問“三級(jí)”通過的人，半個(gè)月服務(wù)一次“老孕寶寶”，定期做中醫(yī)計(jì)劃生育隨訪必須堅(jiān)持。

據(jù)了解，為有效診治農(nóng)村群眾看病難問題，習(xí)水縣投入1億多元，在200多個(gè)行政村改建建設(shè)村衛(wèi)生室，實(shí)現(xiàn)村衛(wèi)生室全覆蓋，有效改善農(nóng)民就醫(yī)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)小病不離村的目標(biāo)。為了更好地利用村衛(wèi)生室的有利資源，村醫(yī)簽約制度應(yīng)運(yùn)而生。目的是調(diào)動(dòng)全縣500多名村醫(yī)的積極性，強(qiáng)化他們的責(zé)任感，讓農(nóng)村群眾足不出戶就能享受到基本醫(yī)療服務(wù)。

處方二:“一站式服務(wù)”讓患者得到實(shí)惠。

“以前去醫(yī)院看病，服務(wù)不好，耽誤時(shí)間。現(xiàn)在不僅看病流程簡化了，最重要的是給老百姓建立了健康檔案，門診費(fèi)用也比以前低了。我還開了一張醫(yī)?？?，每次交給本，醫(yī)生很快就知道了我的基本情況，不用我翻來覆去折騰就能拿到藥?！?月29日上午，東皇鎮(zhèn)的陸女士來到習(xí)水縣醫(yī)院，拿著就診卡，掛了號(hào)，很快就去看病了。

據(jù)習(xí)水縣醫(yī)院醫(yī)教科負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)患者對(duì)就醫(yī)流程不了解的問題，醫(yī)院在門診大廳、會(huì)診區(qū)、小區(qū)路口等地設(shè)置了醫(yī)生和共產(chǎn)黨員服務(wù)先鋒指導(dǎo)崗，讓患者在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)門、掛號(hào)、看病、檢查、交錢、取藥就能完成治療，處處有指導(dǎo)人員指導(dǎo)，及時(shí)協(xié)助行動(dòng)不便的患者就診；為幫助患者辦理出院手續(xù)，為住院患者提供服務(wù)，出院患者可完成出院、結(jié)算、清單打印、材料復(fù)印、診斷書簽字、醫(yī)保結(jié)算、醫(yī)保基金分配等全流程。只有帶上相關(guān)證明。這一系列造福于民、方便于民的“藥方”，簡化了看病的流程，讓很多人看病時(shí)不那么復(fù)雜，更舒服。

藥方三:打電話回去，讓康復(fù)的人開心無憂。

“你好，你好，李女士，我在習(xí)水縣醫(yī)院。你的孩子恢復(fù)得怎么樣了？給你孩子治病的醫(yī)生護(hù)士服務(wù)好不好？”“哦，還不錯(cuò)！”“如有不適或其他情況，一定要去醫(yī)院復(fù)查！”“嗯，謝謝你！”7月29日下午，該下班了，李靜還在忙著打電話詢問出院患者的康復(fù)情況。她是李靜浠水縣醫(yī)院電話回訪患者中心的工作人員。她告訴筆者，中心剛成立一個(gè)多月，一共3個(gè)人。每天需要進(jìn)行90多次這樣的查詢。僅上個(gè)月就召回了1200多名出院患者，效果非常好。雖然很累，但是值得。因?yàn)橐环矫婵梢愿櫥颊叩目祻?fù)情況，了解老百姓對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見，有助于我們改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平，真正做到為人民服務(wù)。

只要是為老百姓服務(wù)的事，哪怕是小事，做好就是大事。習(xí)水縣衛(wèi)生部門以問題為導(dǎo)向，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)整改落實(shí)，采取切實(shí)有效的措施，解決服務(wù)群眾的最后一公里問題，讓普通百姓在家門口就能享受到普及便捷的基本醫(yī)療服務(wù)，以切實(shí)的整改成效贏得了人民群眾的信任、造福了人民群眾，贏得了廣大市民的認(rèn)可和好評(píng)。(肖先音)