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【/h/】東南網漳州7月20日訊(本報記者李萬齋通訊員萬靜)近日，CPPCC常委、CPPCC教育文化體育衛(wèi)生委員會副主任、省衛(wèi)生計生委副主任阮世偉，以及CPPCC常委、泉州市CPPCC副主席王祖耀率CPPCC研究團隊赴漳州開展完善醫(yī)患糾紛調解機制專題研究，CPPCC副主席李喜珍參加調研。

漳州市多元調解中心是本次調研的第一站。研究團隊圍繞醫(yī)患關系現狀及其成因、當前醫(yī)患糾紛的特點、處理醫(yī)患關系的主要措施、解決醫(yī)患糾紛的主要癥結、完善醫(yī)患糾紛調解機制的對策建議等，對漳州市醫(yī)療糾紛調解中心進行了全方位了解。漳州市醫(yī)療糾紛調解中心主任賴水順向調研組做了詳細匯報。

省調研組充分肯定漳州市多元化調解中心率先開展第三方介入醫(yī)患糾紛解決的“漳州模式”，探索出福建省解決醫(yī)患糾紛的有效途徑，特別是賴水順主任在實踐中探索的“六·六”調解模式，其中“六·一”“六勤”是根本；“六通”、“六法”、“六心”是要領。只有調解充分發(fā)揮其功能和作用，才能最終實現“六省合一”，達到創(chuàng)新調解的目的?！傲摹钡囊馑际?熱情、大眾心、真誠、良心、關心和耐心?！傲ā笔?心理疏導、情感溝通、辨別違法、逐一化解、巧借外力、分析規(guī)律。這些調解方式的創(chuàng)新為社會和諧穩(wěn)定做出了突出貢獻，取得了良好的社會、經濟和政治效益。

阮世偉在肯定成績的同時，對漳州市醫(yī)患糾紛調解中心存在的問題、機構設置、經費保障、長效機制等方面提出了許多建議。他指出，要加強醫(yī)患糾紛防治法律法規(guī)建設，強化人民調解員機制，依法嚴厲打擊擾亂醫(yī)療機構診療秩序的違法行為。著力構建醫(yī)療事故快速認定新模式，充分發(fā)揮醫(yī)療責任保險在處理醫(yī)患糾紛中的重要作用。要進一步加強“醫(yī)鬧”治理，不斷提升調解水平，進一步完善第三方調解機構建設，探索建立醫(yī)療救助新機制。

省調研組還考察了漳州市中醫(yī)院和漳州醫(yī)院，并召開座談會，充分了解群眾呼聲。市政府有關部門領導參加調研并匯報情況。

漳州市多元化調解中心自2007年8月8日成立以來，積極探索、認真研究、開拓創(chuàng)新，總結出一套新形勢下化解矛盾糾紛的方法和技巧，創(chuàng)造性地將人民調解、行政調解、司法調解、信訪結合起來，實現了“訴調無縫銜接”。并在全省率先開展第三方介入醫(yī)患糾紛解決的“漳州模式”；建立“一聽三幫一解”新舉措，積極化解各類矛盾糾紛。共受理民商事糾紛5458件，結案5419件，涉案金額8.093億元。特別是受理調解重大復雜醫(yī)療損害賠償糾紛案件349件，調解解決348件，直接調解成功337件，訴訟解決11件，未解決1件。調解成功率達96.84%。維護和諧醫(yī)患關系，提高辦案效率，節(jié)約審判資源，在各個方面都取得了顯著成效。實踐中，我們在6月6日探索出了一種行之有效的調解模式，解決了一個又一個矛盾，有效維護了和諧的醫(yī)患關系。特別是采取“一聽、三幫、一解”的方式，妥善處理群眾案件330余件，解決信訪案件630余件，做到了信訪、投訴、訪久辦難、息事寧人，實現了“定案、和解”的新局面。