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晨報記者陳姝君

通訊員黃光華

說到改善醫(yī)患關(guān)系，很多人都覺得“壓力很大”。據(jù)廈門市衛(wèi)生計生委主任楊淑玉介紹，即使是一座山，也不妨向龔宇學(xué)一次?！疤岢鲆粋€有人情味的醫(yī)生，哪怕只有一點點效果，也會有助于改善醫(yī)患關(guān)系，就像龔宇移山一樣，哪怕動一點點，都能感染周圍的人，所以值得做?！痹谧蛱煜挛绲膭訂T大會上，楊樹宇為醫(yī)務(wù)工作者加油鼓勁。

[根據(jù)選擇]

引導(dǎo)醫(yī)生更好地服務(wù)。

“選擇不是目的?！白罹呷饲槲兜尼t(yī)院、臨床科室、醫(yī)務(wù)工作者”系列評選活動，主要是希望凝聚主流媒體力量，弘揚正能量，樹立榜樣，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員做更人性化的醫(yī)生，更好地服務(wù)患者。”楊樹宇說，希望通過活動引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員，提高服務(wù)水平，推動醫(yī)院建設(shè)，贏得老百姓的理解和支持。

醫(yī)生是有血有肉的人，是面對疾病與患者并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友。人們參與評選，一起發(fā)現(xiàn)、投票、討論。這種選擇形式讓醫(yī)生和患者之間架起了真誠溝通的橋梁，拉近了彼此之間的距離。

“醫(yī)生也挺不容易的。醫(yī)護人員付出了很多汗水，做了很多工作。說到非典，他們甚至把生命都投入進去了，但人們還是沒有說他好?！睏顦溆罡嬖V記者，多年來，特別是近年來，他對醫(yī)患關(guān)系的冷淡深感擔(dān)憂?！昂芏酄巿?zhí)其實都是因為不愿意笑著說好話引起的。部分患者就診一定時間后，表現(xiàn)得不禮貌，無動于衷，產(chǎn)生了怨恨。一個好醫(yī)生的態(tài)度可以減輕病人的怨恨?！睏顦溆钫f，13個醫(yī)療人文關(guān)懷病房成立后，他走訪病房，發(fā)現(xiàn)投訴大大減少。

[談?wù)撊饲槲禲

醫(yī)生應(yīng)該有同情心和同情心。

什么是人情味？楊樹宇經(jīng)常提到這樣一個細節(jié)——冬天給病人聽診前，第一醫(yī)院的陳煥章教授會提前用手捂住聽診器。這樣，患者就不會因為聽診器冰冷而感到不適。這種帶醫(yī)生體溫的聽診器，就是人的觸覺的體現(xiàn)?！昂冕t(yī)生不僅有高超的醫(yī)療技術(shù)，還有深厚的人文素養(yǎng)。不要標榜病人是父母，只是要求他們更人性化。什么是人道？把自己放平，尊重生命，尊重人，多關(guān)心病人才是人道的?！睏顦溆钫f，人性化不是口號，而是需要扎實的行動。醫(yī)患關(guān)系的改善不是一蹴而就的。一方面要從體制機制上尋求根本解決之道，同時要有潤物細無聲、移山倒海的耐心。哪怕你稍微動一下，都會影響到身邊的人，值得去做?！懊利悘B門，一起創(chuàng)造。廈門是這樣一個溫暖的城市。希望醫(yī)護人員從細節(jié)和小事做起，在醫(yī)療過程中多關(guān)注患者，做人性化的醫(yī)生。希望醫(yī)護人員能腳踏實地地去做，從而改善醫(yī)療服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系?！盨5911100