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□木葉。
【/h/】9月18日,市文衛(wèi)聯(lián)盟舉辦“如果我是醫(yī)生”一線醫(yī)療體驗活動,邀請市民到我市多家醫(yī)院,通過對不同崗位的實地觀察了解,體驗就醫(yī)流程、醫(yī)院工作環(huán)境、醫(yī)護人員工作強度等,重建和諧醫(yī)患關系。經(jīng)過體驗,志愿者認為醫(yī)生辛苦,患者和醫(yī)生的想法應該不一樣(寧波日報,9月19日)。
【/h/】目前醫(yī)患關系不和諧,糾紛時有發(fā)生,有的甚至引發(fā)嚴重沖突。究其原因,與患者對醫(yī)生職業(yè)特點缺乏了解密切相關。因此,讓患者走進醫(yī)生的工作現(xiàn)場,近距離了解他們的工作流程,感受他們的辛苦等。,確實會有助于打消對醫(yī)生的一些誤解,起到更好的溝通作用。
然而,醫(yī)患關系的復雜性,甚至某些方面的不和諧,并不完全是患者對醫(yī)生職業(yè)特點認識不足造成的。作為一種關系,醫(yī)患雙向互動。既需要患者對醫(yī)生的認可和理解,也需要患者對醫(yī)生的期待(即了解他的真實需求,尤其是求醫(yī)過程中的一些特定心理需求),醫(yī)生必須對這種期待做出積極的回應。比如,目前很難掛一個專家的門診號。當患者想盡一切辦法掛機時,即使預約了一兩個月,也有機會和專家面對面見面,但專家只花三到五分鐘看完病,然后揮手趕走患者。在這種情況下,我相信沒有一個病人會因為失望而滿足,甚至會因為失望而反復抱怨,雙方的關系也就很難談和諧了。
【/h/】因此,在開展“如果我是醫(yī)生”一線醫(yī)療體驗活動的同時,不妨開展“如果我是患者”體驗活動,請醫(yī)護人員通過普通程序,經(jīng)歷掛號、就醫(yī)的全過程,感受患者的難處和真實心理,讓同理心更有說服力。
【責任編輯:yfs001】