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9月27日下午6點(diǎn)，河南省泰康縣人民醫(yī)院門口發(fā)生了一幕。醫(yī)護(hù)人員懷中的嬰兒名叫堯堯，他已經(jīng)去世。堯堯的家人要求醫(yī)護(hù)人員輪流托住孩子的身體。家屬一直在批評醫(yī)護(hù)人員的非法操作和不負(fù)責(zé)任。

姚瑤的奶奶告訴記者，9月26日晚上8點(diǎn)，姚瑤突然發(fā)高燒，家人立即將他送到泰康縣人民醫(yī)院兒科就診。那天晚上，堯堯的病情并沒有緩解，27日上午，醫(yī)護(hù)人員給堯堯頭部打了一針。打針10分鐘后，姚瑤出現(xiàn)異常，家人迅速呼叫醫(yī)生前來搶救，但孩子并沒有好轉(zhuǎn)。半小時后，孩子死了。堯堯的家人認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該對堯堯的死負(fù)責(zé)。

今天早上，堯堯的家人把棺材放在太康縣人民醫(yī)院門口。記者從太康縣公安局了解到，該院指控家屬虐待、毆打和鬧事。目前，警方已經(jīng)控制了姚瑤的爺爺、爺爺和姑姑，警方成立了由刑偵、公安、派出所組成的聯(lián)合專案組對此事進(jìn)行調(diào)查。

姚瑤的父親說，孩子去世后，醫(yī)院里出現(xiàn)了篡改、案件等違規(guī)行為，很多證據(jù)都被父親保留了下來。因?yàn)楦赣H被公安機(jī)關(guān)控制，不能給記者看。

今天下午，泰康縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，27日上午11時，堯堯病情加重后一直搶救到下午1時50分，但孩子不幸去世。然后家人要求所有醫(yī)護(hù)人員輪流抱著堯堯的尸體，并把他們限制在治療室里對他們進(jìn)行虐待和毆打。當(dāng)警察到達(dá)現(xiàn)場時，他們沒能控制住局面。

△監(jiān)控視頻:患兒家屬毆打侮辱醫(yī)護(hù)人員。

醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)護(hù)人員沒有用錯藥，下一步將積極配合公安、衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查。在這起事件中，一名護(hù)士和一名保安受傷。

△泰康縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員告訴記者被打的事情。

今天上午，泰康縣人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員聚集在街頭，舉著“還我尊嚴(yán)，還我人格”的牌子。抗議圍攻期間侮辱醫(yī)護(hù)人員的事件。

△外媒:中國醫(yī)患關(guān)系緊張。政府應(yīng)該從根本上進(jìn)行改革。

今年5月，中國醫(yī)師協(xié)會報(bào)告稱，在該協(xié)會調(diào)查的12600名醫(yī)生中，有13%的人說他們在去年遭到過人身攻擊。6月，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國官方媒體報(bào)道了12起類似事件。

中國醫(yī)院管理協(xié)會撰寫的一份報(bào)告顯示，從2002年到2012年，針對醫(yī)護(hù)人員的攻擊事件平均每年增加23%。這意味著，據(jù)估計(jì)，2012年，每家醫(yī)院發(fā)生了27起襲擊事件。

一些專家說，醫(yī)生和病人之間的暴力是醫(yī)療系統(tǒng)陷入危機(jī)的跡象。

據(jù)報(bào)道，得益于2009年啟動的一系列雄心勃勃的改革，大多數(shù)中國人已經(jīng)擁有了某種形式的公共醫(yī)療保險(xiǎn)。然而，保險(xiǎn)的覆蓋面并不全面。一方面，許多醫(yī)院仍在努力滿足相關(guān)需求，努力以負(fù)擔(dān)得起的價格為患者提供體面的治療和護(hù)理。另一方面，患者抱怨等待時間長，醫(yī)療服務(wù)差，巨額賬單會讓整個家庭破產(chǎn)。

醫(yī)生的權(quán)益也受到了侵害?？偟膩碚f，美國的醫(yī)生收入不錯。中國醫(yī)生被視為公務(wù)員，與私營部門的醫(yī)務(wù)人員相比，他們的工資很低。醫(yī)院的走廊里排起了長隊(duì)，接受治療的病人越來越多，給醫(yī)院帶來了很大的壓力。

報(bào)道稱，如果情況不對，或者當(dāng)患者認(rèn)為有問題時，無法采取防護(hù)措施。沒有醫(yī)療意外險(xiǎn)可以投保，法院審理也不一定公平。在這種情況下，醫(yī)生和病人之間的糾紛往往是非正式解決，或者根本不處理。一些患者的家屬試圖自己解決問題，攻擊那些他們認(rèn)為犯了錯誤的人，或者只是他們遇到的第一個穿著白大褂的人。

醫(yī)生的士氣可能不會降低。根據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)查，希望孩子從事醫(yī)療工作的中國醫(yī)生比例從2002年的11%下降到2011年的7%。新一代中國醫(yī)生感到失落。他們不知道是應(yīng)該繼續(xù)學(xué)醫(yī)，還是應(yīng)該如何面對與患者復(fù)雜尷尬的關(guān)系。

那么如何調(diào)整當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，如何改變社交媒體對醫(yī)療領(lǐng)域的偏見呢？

(1)提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，以同情和安慰對待患者。我們不僅要治愈患者，還要了解和疏通他們的心理狀態(tài)，從而滿足他們的合理要求，讓患者在住院的時候感受到自己的心情很好。我們覺得“互相關(guān)心”當(dāng)你忽略它的時候是很有說服力的。讓患者在外觀、動作、語言、醫(yī)療工作上感到安心、滿足、快樂，這對醫(yī)院的兩個效益都非常有利。

(2)患者:在醫(yī)院，患者相對較弱。需要醫(yī)生的關(guān)心和愛護(hù)。我們認(rèn)為只要醫(yī)護(hù)人員對得起病人，幾乎沒有病人對不起醫(yī)生。加強(qiáng)對患者的宣傳教育活動，包括醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)院規(guī)章制度。讓患者慢慢配合醫(yī)生，互相尊重，互相關(guān)心的重要性。

(3)管理與防腐:繼續(xù)貫徹黨的衛(wèi)生政策，采取有效措施改變醫(yī)患關(guān)系緊張的局面。

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