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據(jù)劉蕓介紹，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)生平均每天使用移動(dòng)醫(yī)療APP的時(shí)間不到15分鐘，這個(gè)過程中只有12%的時(shí)間用于患者管理，這意味著醫(yī)生根本沒有時(shí)間，或者說醫(yī)生在困倦的時(shí)候沒有興趣使用APP對(duì)患者進(jìn)行研究和管理。因此，基于服務(wù)的移動(dòng)醫(yī)療APP目前似乎是一個(gè)偽命題。

基于上述調(diào)查，劉蕓指出，醫(yī)生對(duì)APP的使用粘性是目前移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)最大的痛點(diǎn)。至于如何獲取醫(yī)生的粘度，首先要分析醫(yī)生的需求。醫(yī)生有兩個(gè)需求:一個(gè)是學(xué)術(shù)需求，一個(gè)是服務(wù)需求。

劉蕓說，過去，在醫(yī)療行業(yè)，企業(yè)分為兩類:外資企業(yè)主要從事學(xué)術(shù)，內(nèi)資企業(yè)主要從事服務(wù)。這造成了很多問題。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)必須從滿足客戶需求、學(xué)術(shù)需求和服務(wù)需求兩個(gè)角度考慮。

除了醫(yī)生的粘性，劉蕓指出，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)面臨的另一個(gè)共同問題是如何找到商業(yè)模式。在這個(gè)領(lǐng)域，如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療的盈利。這是目前任何企業(yè)都做不到的。

劉蕓表示，美國移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的WellDoc、ZocDoc、Vocera等在美國被證明可行的商業(yè)模式，在中國目前的商業(yè)體系中是行不通的。目前國內(nèi)唯一可行的商業(yè)模式就是向醫(yī)療企業(yè)收費(fèi)。

比如在國外和全球上市的第一家移動(dòng)醫(yī)療公司，是以給患者提供服務(wù)為基礎(chǔ)，但向醫(yī)藥公司收取費(fèi)用，醫(yī)藥公司通過平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放和問卷調(diào)查。他認(rèn)為這個(gè)模式可以借鑒。

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