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如果我們列出一張疾病清單，目前中國人在健康方面的負債要多一點——3億高血壓、1億糖尿病、7000萬骨質疏松、500萬健忘癥和癡呆、700萬中風、200萬新發(fā)癌癥患者……越來越多的人患有慢性病。醫(yī)生預測，未來20年，我國慢性病患者數量將翻一番！

面對這種情況，未來的醫(yī)院能做些什么？

【/h/】上周末，邵逸夫醫(yī)院第九屆國際學術周暨2014“未來醫(yī)院建設”高峰論壇在邵逸夫醫(yī)院下沙校區(qū)舉行。來自兩岸的近千名醫(yī)院院長、學者和醫(yī)院工作者參加了論壇。所描述的“未來醫(yī)院”的許多模式目前已經成型。

未來醫(yī)院:減少4個就醫(yī)隊列，時間減少一半。

邵逸夫邵逸夫醫(yī)院院長蔡秀軍指出，看病難的因素中，流程繁瑣、排隊長、等待時間長都是非常直接的因素。醫(yī)院服務流程的移動化轉型可以讓人們認識到移動醫(yī)療帶來的便利。

“移動醫(yī)療的開放是技術帶來的創(chuàng)新。為患者提供了全新的就醫(yī)流程和體驗，也可以緩解門診掛號時間長、繳費排隊時間長、檢查取藥等待時間長、專家會診時間短等問題。”

蔡院長指出了傳統(tǒng)醫(yī)療流程與移動醫(yī)療流程的對比圖?！芭c傳統(tǒng)醫(yī)療相比，同一個需要檢測、化驗、取藥的患者應用移動醫(yī)療，整個醫(yī)療過程至少減少了4個隊列。此外，還可以通過移動終端實現支付和取報，就醫(yī)時間至少減少一半。”

阿里小額貸款服務集團國內業(yè)務組總裁范志明也關注患者體驗:“調查顯示，中國人看病難，26%的問題集中在流程繁瑣。比如我們注冊很難，掛了號之后等了很久?！?/p>

潤邵逸夫醫(yī)院是杭州首家引入支付寶錢包服務窗口的醫(yī)院。從近三個月使用后的反饋來看，確實給患者帶來了很大的便利。

除了踩點看病。醫(yī)生給病人開的處方是電子處方。看完病，用支付寶在線支付賬單的同時服藥有兩種選擇:非處方藥可以直接在網上商城購買；如果是處方藥或者醫(yī)院配制的藥品，也可以要求藥品的物流配送。

“醫(yī)院環(huán)境的建設可以讓人感覺更友好?！迸_灣省廣田醫(yī)院常務副院長黃先生指出，老齡化社會來臨后，未來的醫(yī)院首先要多思考整體建設，更要對病人友善。

比如前段時間在微信上流行的波士頓兒童醫(yī)院的幼稚裝修，就像走進了海底世界。ct機是一艘海盜船，孩子們可以在騎自行車的時候掛鹽水...所有的細節(jié)都是為了讓孩子忘記痛苦，在醫(yī)院里安心。

“未來的醫(yī)院建設是從患者的角度出發(fā)制定的設計方案，甚至是一種管理要求。”黃說，這是由許多細節(jié)組成的。“醫(yī)院的浴室里有求救鈴嗎？病人住在病房里。走廊里有扶手嗎？有應急設備嗎？有沒有噪音分貝監(jiān)測……”

未來醫(yī)生:會說三種語言，開兩種藥方。

醫(yī)生的素質關系到未來醫(yī)院的水平。上海交通大學醫(yī)學院顧問王一菲教授說:“病人在醫(yī)院得到的應該是整體醫(yī)學。未來的醫(yī)生，他們會說三種語言——專業(yè)語言、政策語言和公共語言?！币簿褪钦f，醫(yī)生應該能夠在一流的學術期刊上發(fā)表論文，與政府對話，表達醫(yī)療的重要性。最重要的醫(yī)生應該能夠使用公共語言，與普通患者交流。

院長蔡秀軍非常贊同王一菲教授的觀點。他認為，未來選拔和培養(yǎng)一名好醫(yī)生不僅是醫(yī)學院校的責任，醫(yī)院也有著極其重要的責任。

“在招聘醫(yī)生時，醫(yī)院有‘三位一體’的選拔機制，醫(yī)生可以先試用兩個星期再申請。這是一個雙向選擇的機會。醫(yī)院觀察員工是否適合當醫(yī)生，員工也會考慮自己是否適合在這家醫(yī)院當醫(yī)生。給員工一個合適的崗位，給他們好的成長機會，當然還有好的工作環(huán)境，倡導他們健康的工作作風，有利于培養(yǎng)全面的好醫(yī)生?！辈淘洪L介紹:“開辦醫(yī)院已經有20年的歷史，第一批用這種方式培養(yǎng)出來的年輕醫(yī)生，很多已經是知名專家，他們的學科各不相同。他們除了醫(yī)術高超之外，還必須有一個共同點，那就是真誠地對待患者，以患者接受的方式自信地表達自己”。

未來的病人:相信醫(yī)生，相信自己。

王一菲教授的演講是真誠的，他沒有忘記談論醫(yī)患關系的另一面:病人。他想告訴病人的是，醫(yī)生是人，不是神?！皼]有患者的理解、支持和配合，醫(yī)院要考慮的最重要的指標之一:醫(yī)患關系，就沒有辦法進一步改善。”

王一菲教授給了你一個非常中肯的建議。患者在接受基本醫(yī)療服務的同時，應該對自己的健康負責。在疾病診療過程中，患者的理解和積極配合非常重要。比如生活習慣的改變，取決于患者自身的堅持和克制。如果他的病沒有得到很好的控制，他應該討伐醫(yī)生。

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