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2014年可謂廣州“微醫(yī)院”元年，各大醫(yī)院紛紛推出微信微信官方賬號(hào)。除了預(yù)約掛號(hào)、自助導(dǎo)醫(yī)甚至微信診斷，我們還利用微信官方賬號(hào)推薦“大牌”名醫(yī)、送免費(fèi)檢查等“福利”，放低身體吸引“粉絲”。(廣州日?qǐng)?bào)12月22日)

“微醫(yī)院”指的是“微信醫(yī)院”，而不是“微醫(yī)院”。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)多家醫(yī)院陸續(xù)開(kāi)通微信微信官方賬號(hào)，進(jìn)而通過(guò)微信公眾號(hào)提供健康教育、名醫(yī)推薦、預(yù)約掛號(hào)甚至微信家訪等服務(wù)，引起了公眾尤其是部分患者的關(guān)注。微信公眾號(hào)在很多醫(yī)院的粉絲數(shù)量也急劇增加，變得異常火爆。

“微型醫(yī)院”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)醫(yī)患雙方都具有積極而重要的現(xiàn)實(shí)意義。借助這樣的微信平臺(tái)，不僅可以加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，而且醫(yī)院可以直接為患者提供很多醫(yī)療服務(wù)，雙方都可以從這項(xiàng)服務(wù)中受益。以患者通過(guò)微信預(yù)約掛號(hào)為例，患者足不出戶(hù)就可以通過(guò)微信掛號(hào)，不僅方便快捷，而且無(wú)需在醫(yī)院排隊(duì)，自然大大節(jié)省了掛號(hào)的時(shí)間、精力和成本。但患者通過(guò)微信掛號(hào)后，在醫(yī)院掛號(hào)處排隊(duì)的患者也相應(yīng)減少，也有利于醫(yī)院醫(yī)療秩序的維護(hù)，降低了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。

以部分醫(yī)院推出的“微信家訪”為例。患者感覺(jué)不適后，可以通過(guò)文字或照片的形式將自己的病情和癥狀發(fā)送到醫(yī)院的微信賬號(hào)上，再由醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行初步的診斷和建議，不僅可以幫助患者及時(shí)了解自己的身體狀況和病情，還可以緩解身體不適帶來(lái)的焦慮。此外，在醫(yī)生的指導(dǎo)和建議下，患者可以更及時(shí)地去醫(yī)院進(jìn)一步診斷，或者通過(guò)一些預(yù)防措施防止病情惡化。

從這個(gè)角度來(lái)看，現(xiàn)在的“微醫(yī)院”有點(diǎn)像過(guò)去網(wǎng)友追捧的“網(wǎng)上會(huì)診”，但不同的是，網(wǎng)上會(huì)診往往以個(gè)人身份涉及外地醫(yī)生，水平難免參差不齊，甚至還夾雜一些騙人的庸醫(yī)?！拔⑿歪t(yī)院”不僅有官方身份背景，而且背后有很多醫(yī)院的醫(yī)生而不是某個(gè)醫(yī)生。同時(shí)，“微型醫(yī)院”主要是地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)?；颊叩竭_(dá)醫(yī)院后，可以將微信上的醫(yī)生和專(zhuān)家放到自己的座位上，既增加了患者對(duì)醫(yī)生的信任，也無(wú)形中強(qiáng)化了醫(yī)生面對(duì)患者時(shí)的責(zé)任感。

當(dāng)然，隨著“微醫(yī)院”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)醫(yī)患雙方都提出了新的要求。作為醫(yī)院，要保證微信公眾號(hào)的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性和服務(wù)性。只有這樣，才能贏得患者的信任，維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的社會(huì)形象。作為患者，要誠(chéng)信對(duì)待醫(yī)院微信公眾號(hào)。以預(yù)約掛號(hào)為例，很多患者通過(guò)微信預(yù)約成功后，卻未能按時(shí)到診，導(dǎo)致斷診。結(jié)果，醫(yī)生的時(shí)間和醫(yī)療資源被嚴(yán)重浪費(fèi)，這顯然是不應(yīng)該做的。因此，醫(yī)患雙方應(yīng)共同努力，使“微醫(yī)院”時(shí)代積極健康發(fā)展。(袁廣國(guó))