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9月28日，萊蕪，大眾網(wǎng)(記者何存玲通訊員劉)1994年國慶節(jié)，新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院率先在該區(qū)開設(shè)“365天無假日醫(yī)院”，受到廣大醫(yī)務(wù)人員的一致好評，在社會上引起強(qiáng)烈反響。據(jù)悉，2014年國慶假期期間，新礦萊蕪市中心醫(yī)院的出診人員均為主治醫(yī)師及以上，除了普通門診和?？崎T診外，還有一個(gè)專病門診。按照前期規(guī)劃，40多位專家輪流來院會診、手術(shù)，形成多學(xué)科、大規(guī)模、有名醫(yī)的特色綜合醫(yī)院，讓人們不用去濟(jì)南、北京、上海，就能得到國家級專家的診療服務(wù)。

新礦萊蕪市中心醫(yī)院開設(shè)“365天無假日醫(yī)院”已有20年?，F(xiàn)在是什么樣的情況？27日，大眾汽車記者走進(jìn)新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院。整個(gè)醫(yī)院干凈整潔，前來就醫(yī)的車輛在安保人員的指揮下整齊的排出。在校園的彩色電子屏幕上，總是播放著醫(yī)院專家和?？铺厣慕榻B，吸引著人們駐足關(guān)注。

“你好，需要我們幫忙嗎？”早上7點(diǎn)半剛走進(jìn)門診樓，一位志愿者就笑著上前打招呼。記者隨機(jī)采訪了她。據(jù)該志愿者介紹，在我院所有節(jié)假日及每周六、周日，門診、住院部、出院結(jié)賬部、醫(yī)保核算部、臨床診室、手術(shù)室、醫(yī)療技術(shù)檢查部均實(shí)行無假日工作制。

從門診到急診室再到病房，記者處處看到忙碌有序。在我院袁爽CT室的候診區(qū)旁邊，記者發(fā)現(xiàn)一位醫(yī)生和一位護(hù)士正在和患者安靜地交談，而隨行的家屬則在一旁休息，這讓我感覺有些不一樣。經(jīng)過深入了解，得知這是醫(yī)院關(guān)愛家庭服務(wù)的一大特色。為減輕患者家屬的后顧之憂，醫(yī)院實(shí)行住院檢查全程陪護(hù)、辦理住院手續(xù)、醫(yī)療報(bào)銷手續(xù)、重大疾病報(bào)銷審批手續(xù)、單病種限額報(bào)銷、大型檢查(治療)項(xiàng)目審批手續(xù)等六項(xiàng)代辦制度，給患者帶來了極大的便利，讓他們感覺親人無處不在。

假日全國專家診療服務(wù)與專家齊聚一堂。

記者早上8點(diǎn)轉(zhuǎn)身回到診所，門診公共服務(wù)已經(jīng)擠滿了人。導(dǎo)診人員依次回答群眾詢問，告知門診路線。隨著人流，記者來到心內(nèi)科門診，一眼就看到北京著名心內(nèi)科醫(yī)生、北京阜外醫(yī)院的齊哲教授正在為患者進(jìn)行體檢。心內(nèi)科的左邊是神經(jīng)內(nèi)科門診。北京安貞醫(yī)院著名神經(jīng)科專家張卓教授與患者親切交流。骨科門診，解放軍濟(jì)南90醫(yī)院的專家在給患者看電影……這真是一個(gè)專家云集的節(jié)日。

據(jù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部黃瑚介紹，近年來，醫(yī)院堅(jiān)持對外合作辦學(xué)的方針。在與北京阜外、朝陽、301、安貞等國家級醫(yī)院成功合作的基礎(chǔ)上，腫瘤、內(nèi)分泌、耳鼻喉科、腎透析、中醫(yī)、骨科等先后與北京協(xié)和、山大二院、解放軍309、臺灣省邢臺、北京廣安門等合作。輪流來院會診、手術(shù)，形成了多學(xué)科、大規(guī)模、有名醫(yī)的特色綜合醫(yī)院，讓群眾不用去濟(jì)南、北京、上海，就能得到國家級專家的診療服務(wù)。

沒有節(jié)日來換取無價(jià)的醫(yī)患之愛，讓人看病更放心、更踏實(shí)。

上午10點(diǎn)，記者來到醫(yī)院8樓心內(nèi)科二病區(qū)，受到了科主任吳霞、護(hù)士長張敏的熱情接待。

吳霞介紹，為讓無假日醫(yī)院20年品牌大放異彩，醫(yī)院首創(chuàng)“無假日醫(yī)生情緒管理”機(jī)制，關(guān)注假期住院患者情緒變化，積極跟進(jìn)溝通，給予人文關(guān)懷。吳霞講過這樣一個(gè)故事:去年中秋節(jié)，一位65歲的急性心肌梗死患者在接受介入治療后，立即從危險(xiǎn)轉(zhuǎn)向安全，但當(dāng)她醒來時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)身邊沒有親人。想到是中秋團(tuán)圓夜，她忍不住放聲大哭，導(dǎo)致血壓迅速升高。附近的醫(yī)生和護(hù)士發(fā)現(xiàn)她的情緒及時(shí)失控，她和老人變得熟悉起來。得知老人女兒在國外工作，護(hù)士通過QQ與老人女兒取得了聯(lián)系。老人通過視頻與女兒溝通，情緒逐漸穩(wěn)定，病情好轉(zhuǎn)。吳霞說:“很多患者需要三分治療，七分安慰”。

公網(wǎng)記者隨機(jī)與患者李先生溝通。他感慨地說:“在萊蕪，新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院贏得了人民的贊譽(yù)。除了技術(shù)、專家、設(shè)備的艱苦條件外，他們細(xì)致、深情的服務(wù)尤為重要。尤其是節(jié)假日和周日，我們來看病時(shí)，醫(yī)護(hù)人員周到的服務(wù)和耐心的照顧，即使過了三九天，也讓人心里暖暖的。”

“無假期給醫(yī)患之間帶來了無價(jià)的親情，這比什么都有價(jià)值。繼續(xù)完善無假日醫(yī)院管理制度，讓老百姓看病更放心、更實(shí)用?！痹撛涸洪L王針對即將到來的國慶假期在打地鋪。

據(jù)悉，患者采取網(wǎng)上預(yù)約掛號和門診現(xiàn)場掛號，門診實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場掛號。醫(yī)院常年有行政值班和醫(yī)療值班，電話號碼分別為60，578，777和60，578，778，并安排專人24小時(shí)接聽電話，負(fù)責(zé)答疑和預(yù)約診療。星期六、星期日和假日還安排醫(yī)療強(qiáng)化班，以協(xié)調(diào)病人在就診期間遇到的困難。

據(jù)醫(yī)院院長尹強(qiáng)介紹，醫(yī)院堅(jiān)持滿足外地患者對專家門診的需求，醫(yī)院還在門診大廳設(shè)立了“專家預(yù)約辦公室”?；颊吒鶕?jù)自身病情需要，在門診大廳根據(jù)專家簡歷選擇專家進(jìn)行治療，預(yù)約辦根據(jù)患者需求及時(shí)聯(lián)系相關(guān)專家，半小時(shí)內(nèi)救治國外患者。周末期間，除了CT、核磁共振、部分檢查等檢查項(xiàng)目外，其他檢查報(bào)告將于當(dāng)天出具，確?；颊吣芗皶r(shí)拿到檢查結(jié)果，當(dāng)天得到有效治療。同時(shí)，醫(yī)院醫(yī)務(wù)部實(shí)行24小時(shí)值班制度。如果患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有任何疑問，只要打電話到醫(yī)務(wù)科值班室投訴，醫(yī)務(wù)科就會立即深入科室，認(rèn)真處理當(dāng)時(shí)的人。