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“看病環(huán)境作為一項(xiàng)重要的民生事業(yè)，是人們最關(guān)心的話題，也是創(chuàng)造安寧生活的重要組成部分?！苯?，市衛(wèi)生和規(guī)劃局負(fù)責(zé)人朱在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，開門見山地談到了積極推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)。

【/h/】朱表示，在市級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)設(shè)立平安醫(yī)院，主要是結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以提升醫(yī)療安全和內(nèi)部安全為重點(diǎn)，以安全隱患排查為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)犯罪和醫(yī)患糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)，為廣大市民的醫(yī)療安全和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)安全提供了有力保障。

建立平安醫(yī)院，解決醫(yī)療糾紛。

“今年，市衛(wèi)計(jì)委認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，最大限度減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年申請醫(yī)療事故鑒定的糾紛案件中，沒有一起被認(rèn)定為醫(yī)療事故?！敝旖榻B。

【/h/】據(jù)了解，市衛(wèi)生系統(tǒng)結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，成立了市衛(wèi)計(jì)委平安醫(yī)院創(chuàng)建暨“化解社會(huì)矛盾年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與市委政法委、市委穩(wěn)定辦聯(lián)合制定印發(fā)了“化解社會(huì)矛盾年”韶關(guān)市醫(yī)患糾紛處理專項(xiàng)工作方案，落實(shí)工作機(jī)制。各縣(市、區(qū))及其直屬醫(yī)院每月報(bào)送醫(yī)療糾紛發(fā)生和解決情況的信息報(bào)告，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立各自的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案并進(jìn)行演練，確保應(yīng)急處置工作隨時(shí)啟動(dòng)、順利開展。

為了提高醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德和醫(yī)患溝通技能，市衛(wèi)生系統(tǒng)對所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)對群眾的宣傳教育，爭取他們對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的理解和支持。

今年以來，全市醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部安全管理。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加大技防投入，建成社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)2500余個(gè)，24小時(shí)監(jiān)控，全系統(tǒng)覆蓋“安全網(wǎng)”，技防能力大幅提升。

方便人民服務(wù)，方便人民就醫(yī)。

【/h/】在創(chuàng)建工作中，市衛(wèi)生系統(tǒng)積極支持各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)“先診療、后結(jié)算”便民措施，優(yōu)化掛號(hào)、就醫(yī)、檢查、收費(fèi)、取藥等服務(wù)流程，讓群眾看病就醫(yī)更加便捷。

今年7月，貝約人民醫(yī)院推出了國內(nèi)首個(gè)微信全流程門診平臺(tái)，用戶可以通過微信輕松完成整個(gè)門診流程。大力推進(jìn)平價(jià)醫(yī)療。樂昌市第二人民醫(yī)院等8家縣級(jí)醫(yī)院設(shè)置為平價(jià)醫(yī)院，設(shè)置32個(gè)平價(jià)診室。全市政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)100%推廣使用平價(jià)醫(yī)療包。

【/h/】此外，該市積極開展打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)打擊“黑診所”、“醫(yī)療保健”、藥店坐堂行醫(yī)等。，并以“城中村”和農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn)，開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，查處無證行醫(yī)案件22起，查處聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員開展診療活動(dòng)等違規(guī)行為19起。

【/h/】市衛(wèi)生系統(tǒng)還大力開展安全隱患和醫(yī)患矛盾排查，把問題解決在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。今年1-8月，醫(yī)療糾紛數(shù)量較去年同期下降57%，涉及“醫(yī)鬧”的重大醫(yī)療糾紛下降79.4%。

朱表示，我市將圍繞緩解廣大人民群眾和社會(huì)各界關(guān)心的看病就醫(yī)問題，進(jìn)一步加強(qiáng)對平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善醫(yī)療服務(wù)，建立全面改善醫(yī)療服務(wù)的長效機(jī)制?？茖W(xué)處理醫(yī)患糾紛，認(rèn)真落實(shí)投訴管理措施，提高醫(yī)院醫(yī)患溝通能力，完善醫(yī)院醫(yī)患溝通組織，加強(qiáng)溝通人員培訓(xùn)和全體員工相關(guān)法律法規(guī)教育。

【責(zé)任編輯:yfs001】