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原標(biāo)題:實(shí)現(xiàn)醫(yī)患合法權(quán)益最大化。

& mdash& mdash定西市第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解紀(jì)事。

記者王宇

甘肅省第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)定西工作站成立兩年來，人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中得到了充分利用& ldquo第一道防線& rdquo作用，確保醫(yī)患糾紛和調(diào)解過程的公平、公正、權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，防止矛盾糾紛激化，取得了當(dāng)事人滿意、群眾信賴和社會(huì)好評(píng)的良好效果。

截至今年9月底，醫(yī)調(diào)委定西工作站共受理醫(yī)療糾紛案件131件，調(diào)解成功129件，調(diào)解率98%，調(diào)解成功率100%。受影響方索賠金額2890萬元，調(diào)解后給予賠償或人道主義援助金額298萬元。其中，成功調(diào)解重大醫(yī)療糾紛5起，有效避免群體性事件9起。

醫(yī)學(xué)委定西工作站符合& ldquo結(jié)合調(diào)解，注重調(diào)解& rdquo的原則，積極建立規(guī)章制度，完善制度，規(guī)范調(diào)解工作行為。為提高醫(yī)患糾紛調(diào)解的規(guī)范性和公信力，醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)制定了醫(yī)患糾紛調(diào)解范圍、調(diào)解原則、調(diào)解紀(jì)律、醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)和工作流程，制定了涵蓋調(diào)解各環(huán)節(jié)的相關(guān)制度。首先，調(diào)解指導(dǎo)機(jī)制已經(jīng)建立，各家醫(yī)院都確定了調(diào)解聯(lián)絡(luò)員。大多數(shù)醫(yī)院都設(shè)立了人民調(diào)解接待室，利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)調(diào)解的先進(jìn)性。其次，建立服務(wù)保障機(jī)制，引入醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)理賠機(jī)制，開展醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。參保醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)患雙方達(dá)成人民調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照調(diào)解協(xié)議確定的賠償金額在規(guī)定期限內(nèi)提出賠償要求，確保受影響方的合法權(quán)益。同時(shí)，建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制和糾紛預(yù)防機(jī)制，初步形成了醫(yī)患糾紛調(diào)解制度。醫(yī)委會(huì)工作站組織調(diào)解員定期到醫(yī)院走訪，并與調(diào)解聯(lián)絡(luò)員一起，結(jié)合醫(yī)院工作預(yù)測糾紛，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善工作措施，取得了& ldquo及早發(fā)現(xiàn)并解決小問題。。

醫(yī)委會(huì)工作站進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)解宣傳，讓患者了解人民調(diào)解，最大限度地將醫(yī)患糾紛引入人民調(diào)解渠道。醫(yī)療問題。堅(jiān)決遏制不合理訴求，努力提高人民群眾對(duì)醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解的認(rèn)可度，提升社會(huì)影響力。

杜某音& ldquo雙眼老年性白內(nèi)障?；颊呷胱⊥h(yuǎn)縣某醫(yī)院后，出現(xiàn)右眼疼痛、流淚、視力模糊等癥狀。被轉(zhuǎn)到省醫(yī)院后，他被診斷為& ldquo術(shù)后感染。?；颊呒覍僬J(rèn)為術(shù)后感染導(dǎo)致患者右眼失明是第一醫(yī)院的責(zé)任，與醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛，要求經(jīng)濟(jì)賠償。醫(yī)調(diào)委定西工作站工作人員經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，詳細(xì)查閱了病歷資料，認(rèn)定醫(yī)生存在診療差錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。在與醫(yī)生多次溝通后，醫(yī)生愿意承擔(dān)患者的醫(yī)療費(fèi)用并給予合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，既保護(hù)了患者的合法權(quán)益，也緩解了醫(yī)生因糾紛困擾的工作壓力。醫(yī)生和病人都對(duì)治療結(jié)果非常滿意。

定西工作站站長郭寧表示，醫(yī)療糾紛新型專業(yè)調(diào)解模式已成為解決醫(yī)療糾紛的主要渠道，維護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護(hù)了正常的社會(huì)醫(yī)療秩序，最大限度地節(jié)約了調(diào)解成本，顯示出明顯的社會(huì)、法律和經(jīng)濟(jì)效果。